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(株)ベンハウス営業第2課の接客評価コメント

所在地
神奈川県横浜市西区楠町10-1 地図を見る
交通 JR東海道本線/横浜 歩8分

内訳(接客評価コメント27件)

  • ★★★★★
    (19件)
  • ★★★★
    (7件)
  • ★★★
    (1件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.8
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.7
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.8
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:1番に申込をしたく、これまでお世話して頂いていた不動産屋への相談&義理通しの調整が整うまで待機して頂き、当日内見がかなった。営業トークではなく、ご自身の中古マンション購入経験、裏表のない腹を割った仲介実情もお話し頂き、その実直な対応に、初対面ではあったがこちらなら大丈夫であろうと思えた。チャットでこちらの質問にも、素早く答えて頂き、こちらの想いに耳を傾けて頂いた。
    気になった:ご指示を頂く時に「あれ?これは○○の方がスマートなのでは?」と思う場面があったが、致命的なことではないので大丈夫。一生懸命なお人柄が、そういったものもカバーしているのかな。そこが更に洗練されたら、鬼に金棒ですね。 (ともっちさん 40代・女性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    弊社はお客様のご要望になるべく迅速にお応えできるよう心掛けており、ご質問等にもスピーディに正確に、またメリット、デメリットを正直にお伝え出来るよう努めております。
    この度、ともっち様より弊社スタッフへお褒めのお言葉、またご指摘をいただき誠にありがとうございます。
    これからも弊社はお客様のお声に耳を傾け、お客様の想いを共有し、ベンハウスに任せて良かったと仰っていただけるよう、誠心誠意お手伝いさせていただきます。
    また、ともっち様よりご指摘いただいた点につきましては、弊社スタッフ全員で共有させていただき、お客様に更にご満足いただけるよう、日々努力を怠らず精進して
    まいりたいと思います。
    これからも何かございましたら、お気軽に何でもご相談下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:立地や間取りが理想的な物件をSUUMOで見つけ、けれど実際に購入する未来は想像できないまま軽い気持ちで内覧をお願いしたのが最初のご縁でした。そこから元の住まいの査定や買い替えをする場合の行程・資金計画と具体的な道筋をしっかり示して頂き、そのおかげで現実的なものとして考えることができるようになり、話を進めようと思えました。全ての手続きが完了するまで半年という長い行程でしたが、常に寄り添い丁寧に対応して頂き、本当に素晴らしい担当さんに出会えたとご縁に感謝しています。
    気になった:特にありません。具体的な提案と常に親身な対応にとても満足しています。 (Tomoさん 30代・女性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    お買い換えはご購入とご売却を同時に進めていかないといけない場合が多く、「売れなかったらどうしよう」等のご不安を持たれるお客様も多くいらっしゃいます。
    弊社ではお客様の思い出の詰まったご自宅を引き続き大事に使っていただける方にお譲りし、ご購入先で新しい新生活を快適にお過ごしいただけるよう、
    ご自宅の査定はもちろん、お引越しまでのスケジュール等、出来る限り細かくご説明し、安心して進めていただけるよう努めております。
    この度、Tomo様より大変うれしいお褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
    弊社もTomo様とご縁をいただきご満足いただけた事、大変うれしく思います。
    これから何かお気づきの点などございましたら、お気軽にいつでもご連絡下さい。
    この度は誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:購入と売却とお世話になりました。購入に関しても売却に関しても、不動産の知識はもちろん、その地域の強さや弱さなどを考慮したアドバイスや提案をしていただきました。そのお陰で良い物件を購入でき、売却の方も良い方に購入してもらい、大変良かったです。 諸事情により契約までに時間をようしてしまいましたが、最初から最後まで(これからも?)真摯な対応をして頂き、安心して契約出来ました。また何かありましたらお願いしたいと思います。
    気になった:特にありませんが、しいて言うならば、不動産屋さんの駐車場がいつもいっぱいでした。連絡すれば、駐車場まで来て対応はしてくれました。 (しんさんさん 40代・男性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    弊社では様々なご不安をお持ちのお客様に、お客様にとって最善のご提案をさせていただく事を心掛けておりますが、何よりお客様に寄り添い、
    お客様と同じ目線で考え、お手伝いさせていただく事を心掛けております。
    この度、しん様より弊社スタッフへお褒めのお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。
    弊社スタッフですが、もちろんこれからも何かございましたらしん様のお力になれるように精一杯お手伝いさせていただきます。
    また、駐車場につきましては、ご指摘いただきありがとうございます。
    これからは弊社にお越しいただくお客様にお待たせする事なくスムーズにお停めいただけるよう、改善に努めさせていただくように
    いたします。
    これからも何かお気づきの点やお困りな事などございましたら、お気軽にご連絡下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:一度不動産購入を諦めかけた時もありましたが、決して無理な購入を勧めるようなことはなく、ずっと親身に並走して下さいました!
    気になった:特にありません (土日も仕事さん 40代・男性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
    弊社は、お客様と一緒にお客様のお悩みを一つ一つずつ解決し、お客様のペースに合わせてお住まい探しを進めていく事を
    心掛けております。
    また、強引な営業やご判断を急かすような営業はしておらず、購入して良かったと仰っていただけるよう、最善のご提案をさせて
    いただく事を心掛けております。
    この度、「土日も仕事」様よりお褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
    これから新生活がスタートされるかと思いますが、何かお困りな事などございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.2
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力3.6  )
    参考になった!

    良かった:私たちが家の仕様について確認に行けない日に、問い合わせ後すぐに、営業スタッフが現地へむかってくれて、写真を送ってくれた。こちらの不安を後回しにしないのがよかった。
    気になった:あとからオプションで施工しないといけないものについて、内覧の現地でなく、少しあとから説明があったので、できたらその場で見ながら聞きたかった。 (ピピさん 40代・男性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
    弊社は、お忙しいお客様の代わりに私共で出来る事は出来る限りスピーディーにお手伝いさせていただく事を心掛けております。
    この度、ピピ様よりお褒めのお言葉をいただけた事、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
    ただ、オプションについてのご説明を現地でピピ様にご説明出来なかった事、深くお詫び申し上げます。
    今後は、今までより一層事前確認の徹底を弊社スタッフ全員にさせ、お客様のご不安を安心に変えご満足いただけるよう努力して
    まいりたいと思います。
    これからも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 3.4
    • (  理解力-  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.6  )
    参考になった!

    良かった:接し方が非常に丁寧だと感じました。無理強いをするわけでもなく、こちら側に寄り添っていただいていると感じました。レスポンスも早く、助かります。
    気になった:特にはないです。 (ニックネームさん 30代・男性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございます。
    弊社はお客様にご判断を急がしたり、無理に結論を迫るような営業は一切しておらず、お客様にきちんとご説明させていただき、
    ご安心いただいたうえで進めていく事を心掛けております。
    この度弊社スタッフへお褒めのお言葉もいただけ、スタッフ一同心よりお礼申し上げると共に大変うれしく思っております。
    これからも弊社は、「横浜・川崎で一番安心して任せられる不動産会社」を目指し、日々努力してまいりたいと思います。
    今後も何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:ローンに関して最善の選択肢を探し出してくれて助かりました。親身に話を聞いてくださり何気ない雑談も弾ませてくれる方でした。
    気になった:特にない (母が購入さん 20代・女性)

    2024年02月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
    住宅ローンにつきましては金利やその他条件が少し変わるだけでも、35年という長い年月を考えると数百万円も変わる場合もございますので、
    弊社ではお客様に一番良い条件でお借入れいただけるよう、最善のご提案を心掛けております。
    この度弊社スタッフについてお褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございました。またご満足いただけとてもうれしく思っております。
    これからも、弊社にご相談いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、日々努力してまいりたいと思いますので、何かお困りな事など
    ございましたら、お気軽にいつでもご連絡下さい。
    この度は誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.0
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:相談し易く、早急に対応してもらった。
    気になった:特になし。 (とらさん 30代・男性)

    2023年12月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
    弊社では、ご相談いただくすべてのお客様のご要望に少しでも早く、また正確にお応えできるよう努めております。
    この度とら様よりご満足いただき、お褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
    これからも、弊社はお客様のご不安を安心に変え、相談して良かったと仰っていただけるよう、日々努力してまいりたいと思います。
    とら様も今後何かご不明な点がございましたらいつでもお気軽に何でもご相談下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な対応でした
    気になった:特にありません (なおみさん 70代以上・女性)

    2023年12月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご対応させていただいた弊社スタッフへお褒めのお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。
    これからも弊社はご相談いただいたすべてのお客様に安心と信頼をお届けし、ご満足いただけるよう、
    日々努力を怠らす精進してまいりたいと思います。
    なおみ様も何かお気づきの点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
    この度は誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な対応でした。
    気になった:特にありません (いちろーさん 40代・男性)

    2023年12月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    また、いちろー様よりお褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。
    心よりお礼申し上げます。
    これからも弊社は、安心、信頼をモットーに地域ナンバーワンを目指し、ご相談いただいたい全てのお客様にご満足いただけるよう、
    精進してまいりたいと思います。
    この度は誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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