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(株)ベンハウス営業第2課の接客評価コメント

所在地
神奈川県横浜市西区楠町10-1 地図を見る
交通 JR東海道本線/横浜 歩8分
物件購入の相談 問い合わせ(無料)
0800-603-1899
無料

携帯電話・PHSからもご利用いただけます
つながらない方、不動産会社の方はこちら

内訳(接客評価コメント30件)

  • ★★★★★
    (25件)
  • ★★★★
    (5件)
  • ★★★
    (0件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.9
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.7
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.7
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:複数の不動産会社で内見をしましたが、購入した不動産会社の方は非常に良い営業スタッフでした。年代が近いこともあって、何でも言えるし、そのなかで提案もしてくれるなどストレスなく購入ができました。決めてとなったのはメールのやりとりです。妻が連絡取ってはいたのですが、新年の挨拶など内見を終わった後の細やかなやりとりなど、他社様にはなかった真剣さが伝わってきました。住宅購入するならこの方からにしようと二人で決めた流れです。電話だと圧力がかかる部分もあるので非常に良かったと思います。
    気になった:内見は全て自分の自家用車で回ってはいて気付いたのですが、営業所にあるお客様駐車場は停めづらかった。 (SGOさん 30代・男性)

    2021年07月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
    弊社にお問い合わせをいただくほとんどのお客様は、初めてお住まい探しをされるお客様ですので様々なご不安、ご心配を
    抱えておられます。
    当たり前の事ですが、強引な営業、しつこい営業等はかえってお客様にご迷惑をおかけしてしまいますので、お客様一人一人の
    ご要望に耳を傾けながらお手伝いさせていただいております。
    この度、SGO様より営業スタッフの対応についてとても嬉しいお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    これからも弊社は、お客様に安心してお住まい探しをしていただけるよう、日々努力を怠らず、お客様に「ベンハウスに頼んで
    良かった」と言っていただけるよう精進してまいりたいと思います。
    また、弊社駐車場が停めづらかったとのご指摘をいただきましたが、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    現在社内で改善が出来ないか対策を練っておりますが、早期に改善が出来るようにさせていただきます。
    この度は、誠にありがとうございました。
    SGO様も何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡下さい。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:家探しを始めて2年が過ぎ、半ば諦めかけていたときに担当の方と出会って、常に親身になって話を聞いてくださり、もう一度頑張って探してみようと思えるようになりました。内見も子供が騒いでしまっても嫌な顔一つせず快く受け入れて頂けたのも嬉しかったです。
    気になった:特にありません。 (oyasさん 30代・女性)

    2021年07月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
    なかなか良い物件に巡り合えずにいらっしゃた時にoyas様とご縁をいただく事ができ、とてもうれしく思っております。
    弊社には、お子様連れのお客様も多くいらっしゃいますが、お客様と同年代の子供を育てている営業スタッフも多数おります。
    新しい住宅を見て興奮しているお子様の姿を見ると、こちらもとても嬉しい気持ちになると同時に、皆様が快適にお過ごしいただける
    物件をご提案させていただこうという使命感も沸いてまいります。
    この度、oyas様よりお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同心よりお礼申し上げます。
    これに満足せず、弊社はこれからもお客様と同じ目線でお客様に寄り添い、安心してお住まい探しをしていただけるよう、
    日々精進してまいりたいと思います。
    oyas様も新生活が始まるかと存じますが、何かお困りの事などございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に説明していただき、納得する事ができました。
    気になった:特にないです (イースターさん 40代・女性)

    2021年04月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    お住まい探しは、人生において何度も経験する事のないとても大事なライフイベントになります。
    どういった物件を購入すれば良いかわからないお客様や様々なご不安を抱えてらっしゃるお客様も多くいらっしゃいます。が、
    弊社では、そういったお客様のご不安に耳を傾け、一つずつわかりやすくご説明させていただく事を心掛けて
    お手伝いさせていただいております。
    この度、イースター様よりお褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
    これからも弊社では、一人でも多くのお客様に安心してお住まいをご購入いただけるよう、常に満足する事なく、
    お客様サービス向上のため努めてまいりたいと思います。
    イースター様も新生活が始まるかと思いますが、何かお気付きの点等ございましたら、お気軽にいつでもご連絡下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:私は不動産購入について知識が無く、相談した当初は分からない事ばかりでしたが、営業スタッフは物腰が柔らかい方で、話しやすかったですし、積極的に行動して下さった結果、様々な不安が解消出来て無事に物件を購入出来たので、感謝しています。
    気になった:特にございません。 (匿名希望さん 40代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
    また、匿名希望様よりお褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同厚く御礼申し上げます。
    弊社にご相談にいらっしゃるお客様のほとんどは初めてお住まい探しをされるお客様ですので、
    不動産購入にあたり様々なご不安やお悩みを抱えていらっしゃいます。
    弊社では、そういったご不安やお悩みを一つ一つ丁寧にご説明させていただき、お客様に安心して
    ご購入いただけるよう、お客様と同じ目線でご提案させていただく事を心がけております。
    これからも弊社は、「お客様と一生涯のお付き合いをさせていただく」という理念をもとに、弊社にいらっしゃる
    お客様が「ベンハウスに相談して良かった」と言っていただけるよう常に最善のお手伝いが出来るよう努めて
    まいりたいと思います。
    匿名希望様もこれから新生活が始まるかと存じますが、何かお気づきの点がございましたらいつでも
    お気軽にベンハウスにご連絡下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても丁寧に、色々なことを教えて下さいました。ありがとうございます!
    気になった:特にありません。 (aさん 20代・女性)

    2021年02月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
    弊社にお問い合わせをいただくほとんどのお客様は、初めてお住まい探しをされるお客様ですので、
    弊社では、お客様に安心してお住まい探しをしていただけるよう、わからない事やご不安な事などを
    なるべくわかりやすいようにご説明させていただく事を心がけております。
    この度、a様よりお褒めのお言葉もいただきましたが、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    心よりお礼申し上げます。
    これからも、お引渡しまではもちろん、お引渡し後も安心してお住まいになれるよう、責任を持ってお手伝い
    させていただき、a様と末永いお付き合いができればと思っております。
    何かご不安な事、ご心配な事などございましたら、お気軽にご相談下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧で大変よかったです。
    気になった:特に無し (Iさん 20代・男性)

    2021年02月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    また、丁寧で大変良かったとのお褒めのお言葉もいただき、とてもうれしく思っております。
    スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
    これからも弊社は、お客様に安心してお住まい探しをしていただけるよう、いつもお客様と同じ目線で
    考え、お客様に「買って良かった」と思っていただける最良のご提案が出来るよう、これに満足せず精進して
    まいりたいと思っております。
    I様も新生活が始まるかと存じますが、お住まいになり何かお気付きの点などございましたら、いつでも
    お気軽にご連絡下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:子どもを連れて、何度かお邪魔しましたがその際も子どもが飽きないように対応して下さいました。分からないことがあると質問しやすく、入居前に確認したいことがあるとすぐに管理会社さんに確認して下さり助かりました。
    気になった:特にありません。 (UAさん 30代・女性)

    2020年10月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    弊社にお越しいただくお客様のほとんどは初めてお住まい探しをされるお客様ですので、少しの不安もなく進めて
    いけるよう、出来る限り迅速にわかりやすくご説明させていただくようにしております。
    また、小さなお子様をお連れのお客様も多くいらっしゃいますので、キッズスペースも完備し、落ち着いてお話しが
    出来る環境作りに努めております。
    この度UA様よりお褒めのお言葉もいただけて大変うれしく思っておりますが、これからも弊社はお客様サービス向上のため、
    日々精進してまいりたいと思っております。
    UA様もこれから新生活が始まるかと存じますが、何かお気付きの点などございましたら、お気軽にいつでもご連絡下さい。
    安心してお住まいいただけるよう精一杯最後までお手伝いさせていただきます。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 3.9
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:いつも親身に対応、質問に丁寧に答えてくださたり安心して相談できました。
    気になった:特にありません。 (HARUさん 30代・女性)

    2020年10月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    弊社ではほとんどのお客様が初めてお住まい探しをされる中で、お客様のご不安を取り除き安心してお住まいを
    ご購入いただけるよう、お客様の心に寄り添い、誠心誠意お手伝いさせていただく事を心がけております。
    この度、HARU様より安心して相談出来たとのお褒めのお言葉もいただき、大変うれしく思っております。
    スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
    これからも弊社は、「横浜・川崎エリアで一番安心して任せられる不動産会社」を目指し、お客様サービス向上のため、
    日々精進してまいりたいと思います。
    HARU様も新生活が始まるかと思いますが、何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
    この度は、誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:娘夫婦が購入させていただきました。聴こえに障害があるため、何度も同じ説明をお願いしたり、コロナ禍で大変な中、沢山のご配慮をしていただきました。担当してくださった営業スタッフの方が親身に動いて下さり、安心しておまかせできました。これからも長いお付き合いをさせて頂けると嬉しいです。ありがとうございました。
    気になった:特になかったです。 (ママさんさん 50代・女性)

    2020年09月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    またこちらこそ、このような時期に何度も弊社に足をお運びいただき、誠にありがとうございました。
    ママさんよりお褒めのお言葉をいただきましたが、弊社も出来る限りのお手伝いをさせていただき、「安心して任せられた」と
    おっしゃっていただけた事、とても嬉しく思っております。
    弊社スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
    ママさんより長いお付き合いをとおっしゃっていただけましたが、何かお気付きの点、お困りな事などございましたら、いつでも
    お気軽にご連絡下さい。
    ご購入前ももちろんですが、ご購入後も安心して新しい生活を送っていただけるよう、これからも誠心誠意お手伝いさせていただきます。
    この度は誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:賃貸からの一戸建ての購入に対して不安が多かったですがメリットの方が多いと感じました。1番最初の電話で話したときの担当の方の対応の良さで内覧してみたいと思いました。担当の方の人柄はもちろんローンアドバイザーの方の説得力や安心感、買った後の安心感、担当の方が不在で代わりに担当していただいた方も良くしていただき会社として買った後のアフターフォローも安心できると思いこちらの不動産から契約しようと思いました。
    気になった:特になし。 (ノースさん 20代・男性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
    また数多くの不動産会社より弊社をお選びいただき、スタッフ一同大変心よりお礼申し上げます。
    ノース様より弊社スタッフの電話対応についてや、その後のお手伝いについてとても嬉しいお褒めのお言葉も
    いただきましたが、弊社はこれからもお客様に安心してお住まい探しをしていただけるよう、邁進してまいりたいと思います。
    これからも末永いお付き合いが出来ればと思っておりますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
    この度は誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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