内訳(接客評価コメント16件)
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- ★★★★★
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(5件)
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- ★★★★
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(6件)
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- ★★★
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(4件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
まり様
この度はアンケートにご協力いただき、ありがとうございます。
また弊社のサービスにご満足いただけたとのことで、良かったです。
引き続きサポート致しますので、
何かございましたらお気軽にご連絡ください。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:当初予定外の地域でしたが、提案頂きその地域に興味を持つ事が出来ました。丁寧な接客で始終気持ちの良い対応をして頂けました。ありがとうございました。
気になった:特に無し (ねこさん 40代・女性)2022年07月回答店舗からの回答ありがとうございます。
ご検討のエリアとは異なったと思うのですが、非常にご要望にマッチした物件でしたのでねこ様の心に届いてよかったです!笑
建物完成とても楽しみにしています。
今後とも、よろしくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:いつも、迅速にご対応頂きありがとうございます。仕事のスピードが早く一生懸命対応する姿勢が非常に良いと思う。
気になった:良くも悪くも、仕事のテラトリーが決まっている。分業制であり、人によっては、対応に戸惑いを感じるかも。もし、そう言うお客様がいる場合、予め、事前通知をしておくと更に良くなると思った。 (itokingさん 40代・男性)2022年07月回答店舗からの回答カスタマー評価へのコメント有難うございます。
お客様からのお言葉が営業の励みになります。
ご指摘いただいた分業制に係る、事前通知について、
改めて意識をして、より良いサービスを提供できるよう邁進してまいります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
この度はアンケートへご協力いただき、ありがとうございます。
引き続きお手伝い致しますので、何かございましたらお気軽にお声掛けください。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:この営業スタッフさんは我が家のニーズを良く理解して貰っており、それに基づいて提案、アドバイスして頂きました。ハウスメーカー選びについても、どうすれば良いかまるで分かっていない私に対して、適切な提案をしてくださり、大変心強かったです。ありがとうございました。家が建つまで引続き宜しくお願い致します。
気になった:欲を言えばハウスメーカー選びの最初の処で色々紹介頂けると尚良かったです。 (アシュリーさん 50代・男性)2022年10月回答店舗からの回答アシュリー様
高評価を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
今後も引き続き、建物についてもご相談させてください。
今後は初期段階より、建築業者様の比較ポイントを率先してご紹介させていただきます。
この度はご成約おめでとうございます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:最初から不安なく接してくれ、信頼できました。デメリットも伝えてくれて、非常に安心できました。
気になった:特になし (ひろさん 40代・男性)2022年10月回答店舗からの回答この度はご契約おめでとうございます。
立地が良く商店街の雰囲気が最高に良いので素敵な新生活になると嬉しいです!
これからまだまだお手伝いさせて頂きますので、引き続きどうぞよろしくお願い致します。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.0
- 提案力3.6 )
良かった:経験は浅いながら常に熱心に真摯な対応をし続けてくれました。分からない点は曖昧にせず上長確認にして対応するなどしてくれたので、安心して対応を任せられました。
気になった:打合せ後に、持ち帰りの資料を確認すると、本来欲しかった詳細資料が封入されていないことが幾度かあった。 (Sumさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答Sum様
この度はお忙しい中アンケートへご協力いただき、誠にありがとうございます。
引き続きサポートをさせて頂きますので、お困り事当ございましたらお気軽にお声掛けください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても良い対応で安心してお任せできましたご対応本当にありがとうございました
気になった:基本的に無いです (鈴木さん 50代・男性)2022年12月回答店舗からの回答今回もお忙しい中、書類の準備やお手続きを迅速に行って頂けましたので、私共も安心してお引渡しまでスムーズに行うことが出来ました。ありがとうございました。
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:こちらの希望をしっかり把握され、迅速に、かつ無駄なく好物件をご紹介くださり、契約までびっくりするぐらい、スムーズに進み、その間一切のストレスや不安もなく、いいご縁をいただきました、と思っています。今の物件を決めるまでも、しつこい電話やメールもなく、こちらのペースでじっくり検討できたことが本当に良かったです。物腰も柔らかく、相談しやすかった点も感謝しています。
気になった:申し込み時だけ、何かのトラブルで担当の方が立ち会えず、別の方のご対応となりましたが、かといって特段問題ありませんでした。 (わいさん 40代・女性)2023年04月回答店舗からの回答この度はご契約ありがとうございました。
また温かいコメントも嬉しいです!
お問合せ頂いた時からご購入いただいた物件が頭に浮かんでおりました。これから建築打ち合わせが進んでいきますが、引き続きサポートさせてください。
よろしくお願い致します。 -
3.7参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力4.0 )
良かった:プロの担当者がチームを組んで、適切に課題、質問に答えてくれた。
気になった:一部の質問にタイムリーに答えられなかった。 (くにさんさん 50代・男性)2023年04月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見もいただき心より感謝申し上げます。
ご入居後のサポートも引き続きさせていただきますので
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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