内訳(接客評価コメント131件)
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(49件)
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- ★★★★
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(60件)
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- ★★★
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(19件)
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(2件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの急な依頼や要望に柔軟に対応して頂きました。打ち合わせには6歳の息子も同席していたのですが、息子の話もよく聞いてくださり助かりました。若い営業の方でしたが素晴らしい接客だと思います。
気になった:特にありません (寿さん 40代・女性)2024年05月回答店舗からの回答寿様
この度は弊社にて不動産のご購入をいただきありがとうございました!
今後も寿様と共に素敵なお家を作っていけますように頑張りますのでよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:住宅購入については初めて知ることばかりでしたが、1つ1つ丁寧に説明して下さったおかげで不安が解消され、前向きに検討することができました。また物件だけではなく、住宅を決めるにあたり、それをサポートして下さる担当の方との相性も重要だと感じました。今回納得のいく家探しができて、家も人も良い出会いに恵まれたなと思っています。
気になった:スタッフの方々は若い方が多い印象で、はじめは大丈夫かなと思っていましたが、物件を見ているときに自身の経験を踏まえたアドバイスもしていただき、とても親身に対応していただきました。やはりプロだなあと脱帽しました。 (dayさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答day様
この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。
弊社ではお客様の代理人として物件探しのお手伝いをさせていただいており、day様から頂いたお言葉は大変嬉しく感じております。
今後とも何かありましたら都度ご連絡をいただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:熱心に対応してくださって、最初にお会いした時から不動産屋さんはこちらにしようと決めました。話もスムーズに進められてよかったです。悪い印象はほとんどありませんでした。
気になった:特にありません。全てよかったです。 (杏さん 20代・女性)2024年05月回答店舗からの回答杏様
先日は弊社ショールームにお越しいただき誠にありがとうございました!
お褒めのお言葉をいただき私共も本当にありがたい限りです。
今後探していく上で、沢山悩んで決めていくかとは思いますが、ご不安等あれば都度お調べいたしますので、一緒に良いお家購入しましょう!
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらに寄り添って話しを聞いてくれて、こちらが分からない専門的な事も丁寧に教えてくれるので聞きやすいし信頼出来ました。
気になった:特に無いです (さーさん 50代・女性)2024年05月回答店舗からの回答さー様
この度は、不動産のご購入、誠におめでとうございます!
数ある不動産会社のなかから、さー様のライフパートナーとしてオノヤをお選びいただきまして、誠にありがとうございました!
住宅というのは、買って終わりではありません。むしろ買ってからが本当のお付き合いの始まりだと考えておりますので、
今後とも末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:庭付き物件が希望のため、戸建で探していましたが、マンション一階の庭付きの提案をしていただき、選択肢が増えました。ローンについて、借りれる額ではなく無理なく返済出来る額を提案していただいたのも参考になりました。
気になった:特にありません。 (40代・女性)2024年05月回答店舗からの回答この度は住宅購入のご相談を弊社にてお越しくださりありがとうございます。
一生に一度の大きな買い物であります住宅購入を弊社のほうでお手伝いをさせていただけることに大変うれしく思います。
今後も期待にこたえられるようなご提案、接客をしていけますように精進して参りますのでよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:説明が分かりやすく、理解できました!素晴らしい専門職と感じました!
気になった:特にありません (わかさん 40代・女性)2024年05月回答店舗からの回答わか様
この度は、わか様のマイホーム探しについて、オノヤへご相談下さりまして誠にありがとうございます!
SUUMOコメント並びに接客について高い評価をくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます!
わか様からのコメントと評価を励みにさせていただき、不動産・リノベーション・インテリアにおいて、プロとしてサービス品質の向上に努めて参りますので、
今後とも何卒ご贔屓の程、宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
ブーマー様
此度は、ブーマー様の住宅購入について、オノヤ/365リノベへご相談いただきまして誠にありがとうございます。
ご対応させて頂いたスタッフについて、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
ブーマー様からのコメント、評価を励みにさせていただき、より良いご対応が出来るよう努めて参りますので、今後とも何卒ご贔屓の程宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問したことに対して丁寧に答えて下さった。説明がとてもわかりやすかった。
気になった:特に気になった点はなく、とても丁寧でよかった。 (あああああさん 10代・女性)2024年05月回答店舗からの回答あああああ様
この度は、お客様の住宅購入に関するご相談について、数ある不動産会社から弊社をお選び下さり誠にありがとうございました。
ご来店時のご対応について、高い評価をいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後のご計画にあたり、どんな些細なことでも結構ですので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、御贔屓の程宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧に説明と相談を聞いて頂きました。
気になった:特になし (エンヤスさん 50代・男性)2024年04月回答店舗からの回答エンヤス様
この度は、エンヤス様の住宅購入に際して、オノヤへご相談くださり誠にありがとうございました。
ご対応させて頂いたスタッフのご対応について、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これから、エンヤス様がご購入にあたり様々なご不安事項や不明点がでてくるかと思いますが、引き続き精一杯サポートさせていただく所存ですので、
今後とも何卒ご贔屓の程宜しくお願い致します。 -
3.2参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:終始丁寧に対応していただきました。言葉遣い、接し方LINEでのやり取りにも好感が持てます。
気になった:ご提案いただいた物件やリノベプラン、見積りについてはこちらの期待を超えてくるものはありませんでした。 (yさん 50代・男性)2024年04月回答店舗からの回答y様、この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてもお褒め頂きありがとうございます。
y様のご期待を超えるご提案ができず申し訳ございません。
今回のご意見を今後の励みとさせていただき、より一層サービス向上にに努めて参りますので引き続きよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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