中野区若宮の家 （接客評価コメント）

良かった:私たちの条件をしっかりと聞いてくれて、その条件に合う物件を見つけてくれました。路線図などを使用しながら、視野を広げつつ希望条件通りに調べてくれたことに感謝しています。また仕事終わりで店舗に行く時間も遅くなってしまいましたが、疲れた様子も見せず最後まで丁寧に接客をしてくれました。
気になった:特にありません （ハルすけさん 20代・女性）

良かった:言葉遣いや接し方が丁寧で、押し売りをするような強い発言はありませんでした。お若い方ばかりでしたがその分たくさん勉強しましたと仰られており、知識豊富で安心感がありました。先に回った不動産会社はかなり売り方が強く結論を急ぐ様子もあり、印象が良くなかったため身構えていました(生活イメージが出来ないようなお家を売られそうでした)。こちらのスタッフの方ははっきりとお話される様子はありつつ、様々な可能性をお話してくださり、考える時間をいただけたので決断出来ました。
気になった:同じ規模感のおうちを見に行った際に物件が違う、なかなか入れないなどがありました。また最終的に購入できてよかったかなとは思っているのですが、途中で他店舗から押さえられそうだとお話があり、真偽は分かりませんが煽りかな？と少し悲しい気持ちになりました。またその後はショールームまで同行され、店舗に戻り…と急がなければと焦った状態で長時間悩み体調を崩しました。ご縁なのでスピード感が大切なのは分かるのですがしんどかったです。 （ひまりさん 30代・女性）

良かった:要点を押さえた説明で非常にわかりやすかった。うまく質問してくれたので、物件選びの条件を整理することができた。
気になった:特になし （そうさん 30代・男性）

良かった:なし
気になった:時間をさいて行っているのですがひどかったです。こちらが提示した条件とかけ離れたちんぷんかんぷんな資料ばかり持ってくる。天井が斜めだったり道路に対してや土地や建物が斜めに入っているのは嫌ですと伝えたところ、否定的で逆にその資料ばかり持ってこられました。良さを伝えて概念を変えたかったようですが、こちらは毎日何十件も物件を見て来て、これは嫌でこうが良いと、固まった条件を持って来店している訳ですから、ふりだしに戻るどころか、自分の欲しい家とは関係のない話をされ迷惑でした。 （えりさん 20代・女性）

良かった:自分が求めている物件をたくさん紹介してくださり、内見も言ってくれてよかった！！
気になった:特にありません！ （ももさん 20代・女性）

良かった:やる気を感じる丁寧な接客だった。内見に何度も立ち会ってくれるなど、対面で接する際は誠意を持って色々確認しながら対応してくれた。
気になった:メールや電話に対するレスポンスが理由も無しに翌日以降になるなど悪かった。質問に対して正確な答えが返って来ないことや時間がかかりすぎることがあった。 （おじろさん 40代・男性）

良かった:良かった点はない。
気になった:約束していた担当者が不在で他の人と話した。何のための約束だったのでしょう？物件も見に行けるのかと思っていたらまだ更地の建築前の物件だったので図面だけもらってきた。それならそうと最初に言って欲しかった。 （家探してます。さん 60代・女性）

良かった:物件紹介から現地案内までとても丁寧にご対応いただけました。新居を検討するにあたり、戸建て住宅かマンションか迷っていましたが、生活のイメージが湧くか？にとことんこだわって検討にお付き合いいただけたので、納得して契約できました。ありがとうございます！
気になった:まずは土地の契約をに力を入れられているため、土地に建てる注文住宅についての詳細な説明の優先順位は下げられているように思えました。今後建築士の方にもついていただき、改めて詳細を伺えるそうですので、楽しみにしております。 （まりもさん 30代・女性）

良かった:メリット・デメリットがそれぞれ分かりやすく、新しい生活をしっかりイメージすることができた。譲れない点、妥協点をそれぞれ優先付けて検討できる説明をしていただきました。
気になった:所々ご説明の中に「必ず・絶対にこうこうしてください」という場面がありました。恐らく正しい助言としておっしゃってるのは理解しましたが、売り感を感じてしまうのも否めなかったです。 （おすぐんさん 30代・男性）

良かった:土地や物件に関する情報を、とても丁寧に背景知識含めご説明を頂きました。有難うございます！
気になった:長い時間ご説明をいただいたので、途中で喉が乾きましたが、とても熱心にご説明いただいていたので申し出ることができませんでした…。 （むーさん 30代・女性）