内訳(接客評価コメント186件)
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(83件)
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- ★★★★
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(79件)
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- ★★★
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(18件)
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(2件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力- )
良かった:フランクに話してくださり、こちらも気軽に聞きにくい質問もすることができました。また、いきなりの訪問でしたのに内見なども柔軟に組み入れてくださり、イメージが膨らみました。
気になった:初めの物件のチョイスがかなり希望とかけ離れていた点 (るるるさん 30代・女性)2022年10月回答店舗からの回答るるる様、この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。一方、初めの物件のチョイスが希望とかけ離れていた点について、大変申し訳ありませんでした。今後はるるる様の希望に合わせたより精度の高い選定を心掛けてまいります。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:本当にこの営業スタッフさんにはお世話になりました。物件が見つかるまで約1年。爽やかな接客で無理なお願いも沢山聞いて頂き、この度成約に到る事が出来ました。本当にありがとうございます。
気になった:特にありません。 (マサヒロさん 40代・男性)2022年10月回答店舗からの回答マサヒロ様からのご意見、そしてお礼の言葉をいただき、大変嬉しく思います。マサヒロ様が約1年にわたり、ご要望に合う物件を探し続けていただいた中で、私たちの営業スタッフがお手伝いできたことを誇りに思います。これからも マサヒロ様のご満足度を最優先に考え、お手伝いさせていただくことに全力を注いでまいります。何かお困りごとやご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。マサヒロ様の新しい暮らしを心からお祝い申し上げます。本当にありがとうございました。
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:土地感がほぼない中での物件探しに地域の特色や物件についてのことをわかりやすく教えてもらいました。購入手続き中にコロナ禍でなかなか足を運べないこともあったのですが電話で丁寧に説明していただきました。
気になった:銀行からの書類の情報がわからないことがあった。 (こうさん 30代・女性)2022年10月回答店舗からの回答こう様からのご意見をいただき、ありがとうございます。地域の特色や物件について、わかりやすくご説明できたことをうれしく思います。土地感がほぼない中での物件探しは、多くの方にとって課題となることですが、私たちのサポートがお役に立てたことを嬉しく思います。一方で、銀行からの書類の情報に関して、十分にお伝えできていなかったことを反省しております。今後はより詳細な情報を提供し、不明な点を解消できるよう努めてまいります。
こう様のご要望や不安に寄り添いながら、スムーズな物件購入をサポートしてまいります。何かお困りの際にはいつでもお気軽にご相談ください。こう様のご満足度向上に向け、引き続き努力してまいります。ありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要望に対し親身になって対応してくれました。
気になった:気になる点は特に無いです。 (猫好きさん 30代・男性)2022年09月回答店舗からの回答猫好き様、この度はご成約いただきまして、誠にありがとうございました。ご購入からお引渡し後まで、これからもアフターサービスを継続的にサポートをさせていただきます。引き続きよろしくお願いいたします。
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2.3参考になった! 1
- ( 理解力2.6
- 整理力3.3
- 提案力1.0 )
良かった:夜でも休みでも質問など連絡をすると返事を貰えた。連絡はメールやショートメールなど丁寧に連絡をくれた。
気になった:質問をしないと教えてくれなかった。スケジュール間を教えてくれなくて、次、次とお金を振り込む連絡などあり準備が急で大変だった。予めスケジュールや準備物を教えてくれていたら余裕を持って対応できた。 (saiyoさん 40代・男性)2022年09月回答店舗からの回答saiyo様、この度はご成約いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご指摘もいただきありがとうございます。物件探しから、スムーズなお取引までは仲介業務として当然にサポートすべき部分だと思います。せっかくのご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
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4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:親身になってくださり、こちらの予算の限界と希望を噛み砕いて提案してくださいました。また予算についてもシミュレーションを使って丁寧に無理のない返済計画を教えてくださり、助かりました。お人柄がみえたことで安心して任せられました。
気になった:お忙しそうでしたが、仕方のないことだと理解しています。 (kawaさん 30代・女性)2022年09月回答店舗からの回答kawa様、この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございました。お住まい探しは高額になってしまいますので、予算のご相談は非常に重要になってくると思います。ご希望とのご予算とのバランスは難しいと思いますが、これからkawa様にピッタリのお住まいをご提案できるよう頑張ります。これからもよろしくお願いいたします。
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