内訳（接客評価コメント49件）
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（5件）
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（0件）
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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1.4参考になった！
- （ 理解力1.0
- 整理力1.0
- 提案力2.3 ）
良かった:今回の担当の方の良かった点に関しては、申し訳ないですが考えても見つからないです。
気になった:最初お家に入ってから、一応最初にこの家はもう申し込みが入ってることだけ伝えておきます。と言われました。そこはお家は先着順なので、まあ仕方ないと思いましたが、一応物件を見学に来てるのにも関わらず最初から物件の案内は一切されず、聞きたいこと（年収、希望額、頭金予算など）質問されました。そしてここはもう申し込み入ってるから別の物件を案内したいからか、本日これから時間あれば店舗に来て頂いてご案内します。やら、LINEしつこく追加させようとしたりしました。 （めうさん 20代・女性）2023年05月回答店舗からの回答めう様
株式会社アークレスト秋津営業所、店舗責任者の塩野と申します。この度は、貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
先ずは、貴重なお時間を割いて頂いた中、当社スタッフの対応の悪さによりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご見学いただいた物件に申込が入ってしまったとはいえ、成約に至っていない以上、物件の説明をしっかりと行うべきであり、当スタッフの対応には厳しく注意をいたしました。
再発防止の為、このような事がまた起こらないよう、お客様対応への指導と改善を図ります。
今回のようなご迷惑をおかけしてしまったこと、再度深くお詫び申し上げます。 -
店舗からの回答
お世話になっております。
この度は弊社のご利用、誠にありがとうございました！
貴重なご意見をいただけて、大変嬉しく思います。
お打ち合わせの場所につきましては、私共の配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
今後の頂いたお言葉を改善につなげていければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力- ）
良かった:諸費用のことや、ローン審査のこと、物件によって金利が変わる事もあるなどいろいろ教えてくださったので、勉強になりました。
気になった:無し （ニャオ弓さん 60代・女性）2023年04月回答店舗からの回答ニャオ弓 様
この度はコメントのご投稿誠にありがとうございます。
高評価をいただき嬉しい限りでございます。
おうち探しではご不明点も多いかと思いますので、今後ともお気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
O様
この度はコメントのご投稿誠にありがとうございます。
弊社スタッフの対応に高評価をいただき嬉しい限りでございます。
今後ともO様のお力になれるよう誠心誠意お手伝いさせていただけたらと思いますので、ぜひ今後ともよろしくお願いいたします -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:質問したことに関して丁寧にわかりやすく教えて下さいました
気になった:特にありません （sssさん 30代・女性）2023年04月回答店舗からの回答sss様
この度はコメントのご投稿誠にありがとうございます。
また高評価をいただき嬉しい限りでございます。
スタッフ一同おうち探しでご不明点やご不安を抱えたままお手続きが進むことが無いよう、ご質問等には誠心誠意お答えさせていただくよう心がけております。
ぜひ引き続きよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
スズキ様
この度はコメントのご投稿誠にありがとうございます。
弊社のスタッフ対応に高評価をいただき嬉しい限りでございます。
スズキ様のお力になれるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:とても丁寧で明るく爽やかなな接客で、初めて大きな金額を扱うので緊張や不安があったけど安心して検討できました。細かい要望もいつも笑顔で迅速に対応してもらいました。また女性ならではの視点が良かったです。他社にも声をかけていましたが1番行動がはやかったです。
気になった:特になし （あくびさん 60代・女性）2023年04月回答店舗からの回答あくび様
この度は私たちアークレストをご利用いただき、また素敵なコメントもありがとうございます。
大変励みになるコメントをいただけて、心から感謝申し上げます。
不動産の売買は金額も大きく、終始ご不安なお気持ちが大きいかと思います。
あくび様にもご安心してお取引いただけるよう、今一度しっかりとお手伝いをさせていただきますので、
今後とも、末永くどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力3.3
- 提案力4.0 ）
良かった:物件に関する資料をまとめてくれてわかりやすかった。手続きの流れについても丁寧に説明してくれた。
気になった:特に無し。 （milkteeerさん 30代・女性）2023年03月回答店舗からの回答milkteeer様
この度はコメントのご投稿誠にありがとうございます。
不動産売買では、ご不明点やご不安をお持ちな方が多い為、より分かりやすい資料作成やご説明を従業員一同心がけております。
ぜひ、今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:相談日までに資料準備をしっかりしてくれていて、当日は話をしっかりメモしながら確実に話を前へ進めてくれていると感じます。車での案内中も終始リラックスして過ごせるようにいつも話しかけてくれます。
気になった:特になし （ねここまちさん 40代・女性）2023年03月回答店舗からの回答ねここまち様
この度はコメントのご投稿誠にありがとうございます。
弊社スタッフのご対応がご満足いただけるものであったことを大変嬉しく思います。
お客様のおうち探しのお力になれるよう日々スタッフ一同精進していますので、今後ともねここまち様のお力になれたらと思います。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
N様
この度はコメントのご投稿誠にありがとうございます！
弊社ではお客様からのご要望をしっかりとお伺いさせていただき、ご提案させていただくことを心がけて日々ご対応させて頂いております。
おうち探しに関連するお話はもちろん、まったく関係の無いお話まで喜んでお伺いしています(笑)
ぜひまたお気軽に当店をご利用くださいませ。スタッフ一同、N様のご来店を心よりお待ちしております。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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- ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金（土地代金、手付金など）は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。
- ※課税対象物件の「価格」や「費用等」は消費税込みの「総額表示」で統一しています。
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- ※不動産売買の媒介（仲介）・代理の際に不動産会社が受領できる報酬額には各々上限が定められています。
- ※売買物件の仲介手数料の法定上限額は「本体価格」を基準に算出します。
- ※物件本体価格ごとの仲介手数料の法定上限額は、以下の簡易計算で求めることが可能です。（購入する場合）
- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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