内訳（接客評価コメント25件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:こちらの話も丁寧に聞いてくれてたり素早く回答もしてくださりました。
気になった:物件について気になった事があったのですが今回答待ちです。 （うささん 30代・女性）2022年06月回答店舗からの回答うさ様
この度はお忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございました。
弊社担当から気になる物件について回答はございましたか？
私共はお客様が十分納得して購入していただけるよう心掛けております。
多くのお客様にとって住宅購入は一生に一度のこと。不安や心配を抱えたまま購入するのではなく
お客様のご希望をお伺いするのはもちろん、住宅ローンの事や住宅に関する税金の話、想定される心配事も一つひとつ解決して納得して購入いただくようにしております。
うさ様に合った物件をご紹介して10年20年と続く末永いお付き合いができるよう心待ちにしております。
この度はありがとうございました。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力4.0
- 提案力3.3 ）
良かった:押し売りせず、こちらの要望を理解して親身になって色々な提案をして下さり、全く分からない住宅ローンの事も詳しく教えていただき話が進めやすかったです。
気になった:会社として判断しなければならない内容や契約の切り替わり時期なのでやむを得ない点もあるのでしょうが付帯設備について具体的にいつから使用出来て将来的にはどんな費用がかかるか少し詳しく教えて欲しい （しんさん 40代・男性）2022年06月回答店舗からの回答しん様
この度はお忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございます。
今回、貴重なご意見を賜りありがとうございます。しん様をはじめ多くのお客様にとって不動産の契約は一生に一度あるかないかの事。ご安心いただける説明ができなく大変申し訳ありませんでした。
私たちは、不動産のプロとして客観的事実に基づきする責務がございます。しん様にご安心いただける裏付けをとって改めて担当者よりご説明させていただきます。
私共は住宅購入という人生の大きな節目に際し、押し付けるのではなく、お客様にご納得いただき最良の住宅を見つけられるようお手伝いさせて頂いております。
これからも何かございましたら遠慮なくお申しつけください。
今後ともよろしくお願い致します。 -
3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.3 ）
良かった:住んでいる地域が近く同世代という事もあり話しやすく親身になってくれて相談しやすかった。どうにもならない子供の転校や通学路の事も可能な限り、周辺の登校班や状況等を調べて下さり真摯に対応してくれた。
気になった:どうにもならないのかもしれないが、付帯設備に対する状況、太陽光パネルの使用可否や全館空調のメンテ等、購入後一番お金のかかるだろう設備に関してもう少し推測でなく確定的な話が欲しい。オール電化住宅なのでゼッチなのか一番の気になっている部分なので少し不安 （しんさん 40代・男性）2022年06月回答店舗からの回答しん様
この度はお忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございます。
この度は住宅を購入いただきありがとうございました。
また、住宅を購入される方はどなたも分からないことが多く不安だと思います。普段からお客さまの不安を解消するよう丁寧な説明を心掛けております。
今回、しん様のご納得いく説明ができず申し訳ありませんでした。曖昧なお返事はできませんので関係各所確認の上、再度ご説明させて頂きます。
お引渡し後も何かとご不明な点がでてくるかもしれませんが、お困りの際はお気軽にお問合せください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:連絡がしっかりしていて進めて行く手順、その時に必要な物が分かったので頼もしく感じた。
気になった:特に無かったです。 （どぼくんさん 40代・男性）2022年06月回答店舗からの回答どぼくん様
この度はお忙しい中アンケートにお答えいただきありがとうございます。
また、ご成約いただきありがとうございました。
私たちは専門用語の洪水にして知識の押し付けるのではなく、お客様の立場に立って分かりやすく、安心して取引できるよう心掛けております。
多くのお客様にとって住宅の購入は一生に一度の事で分からなく不安な事も多かったと思います。
無事にお取引でき、どぼくん様のお力になれて本当に安心いたしました。
当社は昨年で創業50周年を迎え、住宅を売るだけでなく、引渡し後もお客様と10年20年と末永くお付き合いできればと願っております。
これからも分からない事、不安な事がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:不慣れな私たちに対し分かりやすく教えてくれた。子供に対しても配慮があり助かった。事前準備もしっかりされており話していて好意的に感じた。
気になった:特になし。 （あるさん 20代・女性）2022年05月回答店舗からの回答ある様
この度はお忙しい中アンケートにお答えいただき、ありがとうございました。
家を購入するときは普段聞きなれない話がたくさん出てきます。
何が分からないかが分からないまま、家を購入してしまう方もいらっしゃいます。
私どもは、後々お客様が困る事がしないよう、分かりやすく丁寧にご説明しご納得いただいた上で購入できるよう行動しております。
また、当店ではキッズスペースを設けたりオムツ交換や授乳ができる場所を確保。様々なお客様が安心してご来店いただけるよう準備しております。
ある様の理想の住宅をご紹介できるよう引き続きご提案して参ります。
この度はありがとうございました。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
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- ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金（土地代金、手付金など）は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。
- ※課税対象物件の「価格」や「費用等」は消費税込みの「総額表示」で統一しています。
- ※「本体価格」とは、課税対象物件においては「消費税を除いた建物価格」と「土地価格」の合計額を指します。
- ※課税対象物件は消費税込みの総額表示のため、不動産広告の販売価格には本体価格の金額は表示されておりません。
- ※不動産売買の媒介（仲介）・代理の際に不動産会社が受領できる報酬額には各々上限が定められています。
- ※売買物件の仲介手数料の法定上限額は「本体価格」を基準に算出します。
- ※物件本体価格ごとの仲介手数料の法定上限額は、以下の簡易計算で求めることが可能です。（購入する場合）
- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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- 例：本体価格400万円超の物件の消費税込みの仲介手数料の法定上限額は「本体価格の3.3％+6.6万円」
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