内訳(接客評価コメント21件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
すー様、この度はご成約いただきありがとうございました!
ここまでのお取引で様々な事はありましたが、ようやくここまで来れましたね!
引き続き最後までサポートいたしますのでよろしくお願いします。 -
3.4参考になった! 1
- ( 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:物件案内の際、聞いたことに対して的確に回答してくれました。いらないものを引き払ってくださったり、こちらの要望に応えていただき、感謝しています。全体的にとても丁寧な対応でした。
気になった:購入申し込みをした際、別が申し込んだ際、条件がいい方と契約すると言われた際には驚きましたが、結果検討していた方が申し込みしなかったので問題なかったのですが、少し不安を覚えました。 (ちさとさん 40代・女性)2023年11月回答店舗からの回答ちさと様、この度は弊社物件をご購入いただきありがとうございました。購入申込みの際、別の方と申込みが重複した際の説明において、ちさと様に不安なお気持ちとさせてしまった事について、申し訳ございませんでした。
物件によっては、申込みからご契約までの間に申込みが重複してしまうこともあります。交渉事などがある場合、どうしてもその結果を売主様にお伝えせねばなりません。
買主様にとっては、より良い条件でご購入したいと思いますが、売主様も同じお気持ちの為、相反し中々ご理解が頂けないこともございますが、当社では後に申込みを頂いた際、必ず先に申込みをした方にその旨をお伝えし、ご相談させていただく形をとっておりますので、告知なしに別の方と契約をする事はありません。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。また、ご要望などございましたら今度はしっかりとご説明させて頂きますでのよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧に対応していただきました。分からない事や知りたい事も分かりやすく教えていただき内見から購入まで安心して進められました!
気になった:特に無かったです。 (はるちゃちゃさん 40代・女性)2023年08月回答店舗からの回答はるちゃちゃさん、当店をご利用いただきありがとうございました!はるちゃちゃさんが安心して購入することができサポートさせて頂いている立場からとても嬉しく思います!引き渡し後も引き続きサポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします!
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4.5参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力5.0 )
良かった:とても真摯に向き合ってくださってるのが伝わりました。非常に良心的で、他のベテランスタッフさんのフォローも素晴らしく、とても分かりやすく説明していただきました。接客も感じ良く対応してくださいました。今まで何件も不動産屋さん巡りをしましたが、ダントツでした。本当にありがとうございました。
気になった:特にありません。まだお若いスタッフさんでこれからご経験を積まれると思いますが、今のお気持ちを無くさずに頑張ってください。 (なべっくすさん 40代・男性)2023年07月回答店舗からの回答なべっくすさん当社でご成約いただきありがとうございました!なべっくすさんにご満足いただける接客ができとても光栄に思います。若いスタッフもなべっくすさんとの取引経験がとても良い効果が出ており、とても感謝しております。店舗全体でなべっくすさんのサポートをさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:色々と分かりやすく回答してもらえた。不利益な事もしっかりと説明いてもらえた。
気になった:特になし。とても良くして頂けた。 (のんのさん 40代・女性)2023年07月回答店舗からの回答のんの様、当社にてご契約いただきありがとうございました!
多くのお客様が不動産購入経験がない方で、マイナスポイントもお話をしないと分からない状況と思います。
マイナスポイントは、最初にお話しするようにしておりますし、プラスもマイナスも含めて総合的にご納得いただき検討していただきたいという思いです。
暑い中、何度も足を運んでいただいてありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします! -
店舗からの回答
k様、当社リフォーム物件をご購入いただきましてありがとうございます!
リフォームの内容や各種引越し業者手配サービスや駐車場確保などの行いましたが、スムーズに段取りができてよかったです。
売却でも早期に取引ができたので、両方スピード解決できましたね。
今後もご相談がありましたらお問い合わせください。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力3.6 )
良かった:説明の仕方や、話すスピードが丁寧で聞きやすかったです。
気になった:支払った手付金をクリアファイルに入れてましたが、席を外す際にその現金が床に落ちてしまっていたのが気になりました。お客様から頂いた現金は口を閉じることのできる袋などに入れて対応するのが望ましいと思います。 (コーヒーさん 30代・女性)2023年05月回答店舗からの回答コーヒー様、この度はご成約いただきありがとうございました。
手付金の件については、大変失礼いたしました。お客様からお預かりする大切なお金の為、今後コーヒー様のご指摘の内容を含め厳正に管理するようにいたします。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:初めての物件探しで不安でしたが、丁寧に説明してくださり安心できました。
気になった:特にありません。 (Kさん 20代・男性)2023年04月回答店舗からの回答K様、ご相談いただきましてありがとうございました。
ご購入は、皆様、初めて経験する方が殆どです。
難しい言葉もありますがなるべくわかりやすくご説明するように行っておりますが、
K様がご安心頂ける説明ができとても良かったです!
今後もK様のサポートが出来るよう心掛けて対応させていただきますのでよろしくお願いします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:家の購入は、大きい買い物ですし、いろんなバックグランドがありますがそれも親身になって聞いてくれた。こちらの要望や、不安ごとも言いやすく、とても良かった。
気になった:笑顔がもうすこしあるといいなかなと思います (笑むさん 40代・女性)2023年01月回答店舗からの回答笑む様、この度は、当社にてご購入いただきありがとうございます。ご指摘も頂きありがとうございました。今一度、笑顔が増やせる接客を心掛けます。
皆さまそれぞれ購入検討する事情が違い、どういう条件でお探しするかももちろんですが、ご要望がありましたら、
お客様にとって本当にメリットがあるかも一緒になって考えるよう接客を心掛けております。
また、ご相談がありましたらお気軽にお申し付けください。 -
4.2参考になった! 1
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:テンポよく対応していただき気持ちよく購入できた。
気になった:特になし (コウさん 30代・男性)2022年11月回答店舗からの回答コウ様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
不動産だけに限りませんがテンポよく円滑に取引が進む事は、購入する上で重要なポイントですね。
スピーディな取引となりますが、当社の企業理念の一つでもある安全な取引も心掛けております。
今後もご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
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163703-4138
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あなたのチェック履歴
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