内訳(接客評価コメント52件)
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(12件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:明るく丁寧で感じの良い対応でした。メリットとデメリットが分かりやすかったです。
気になった:「少々お待ちください」が長いように感じました。 (latteさん 40代・女性)2024年03月回答店舗からの回答latte様
この度は、弊社にご来店いただき誠にありがとうございます。
お客様にとって、不動産会社にご来店いただくことへのハードルが下がってお話しやすい、というのが弊社小手指営業所で
取り組んでいることでございます。さらに強化してまいります。
気になった点、貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を頂戴していることを社員一同再認識を徹底し、改善してまいります。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:まずはこちらの条件や要望を全部聞いた上で、最初の希望物件が空振りした後も、店舗で物件を一緒に探してくれました。内見時もしっかり周辺地域を何時も往復して周辺情報を教えてくれて、最後までちゃんと付き合って頂き、理想の物件に出会い購入出来ました。本当に感謝しかないです。
気になった:特になし (りうさん 10代・男性)2024年03月回答店舗からの回答りう様
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
一緒に物件をご見学いただいている時から自分にできることを探していました。
それが形になったときには本当に嬉しかったです。
ご家族にとってはこれがスタートになりますので、これから宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:優しい雰囲気でとても話しやすく、こちらの条件をしっかり聞いてくださり、内見も車で迎えに来て頂き、予定になかった物件まで機転を利かせて案内して頂き、それが理想の物件で成約に至りました。物件の周辺情報まで車で何度も往復して教えてくれて内見も最後まで根気よく付き合って頂きました。成約後も色々分からない事を相談出来て新居にまで足を運んでくれました。偶然ですが出会えたのがこのスタッフさんで本当にラッキーでした。
気になった:特になし (りうままさん 50代・女性)2024年02月回答店舗からの回答りうまま様
この度は、不動産ご購入というビッグイベントに立ち会わせていただき、また、弊社に貴重なコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご案内させて頂いているときから、どんなお家がいいんだろうとぐるぐると頭の中を巡りながら物件選定をしたことを覚えております。
お会いできたことをこちらがラッキーと仰っていただけて、非常に嬉しく思います。
こちらの方がいつも助けていただけております。これからも宜しくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:選択肢を広げてくれた事で、とても良い物件に巡り会えました。とても感謝しています。
気になった:特になし (いくつよにゅさん 40代・女性)2024年02月回答店舗からの回答この度は、大切なお引越しのお手伝いに弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてお会いしたときから、ご家族の素敵な形を拝見し、なんとか力になりたいという思いを非常に強く感じたのを
覚えております。
これからも宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:遠方からの依頼だったにも関わらず、期間内に物件を見つけられるようにと全力で動いて下さり、感謝しかありません。希望条件に合った物件を探して、親身に対応してくれました。また、センチュリー21のそれぞれの担当分野が連携して段取り良く進めてくれているのを感じ、気持ち良かったです。職場の温かさを感じるとともに誠意を感じました。ありがとうございました。
気になった:なし (Nanahoさん 40代・女性)2024年02月回答店舗からの回答Nanaho様
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
またありがたいお言葉コメントを頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいです。
ご遠方でございましたが、お会いした際、むしろお会いする前から多数優しいお言葉をこちらがたくさん頂戴し、こちらの方が助けていただきました。
これからも末永く宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:こちらの話を良く聞いていただき、親身になっていただいているのが凄く伝わりました。
気になった:申し込み用紙に記入してから呼び出しボタンを押してから来ていただくまで結構な時間待たされたのが気になりました。 (なっちゃんさん 50代・男性)2024年02月回答店舗からの回答なっちゃん様
弊社にご来店いただき誠にありがとうございます。
お客様の一番ご不安になっている点や、一番解消したい点を一緒に探させていただくことを一番大切にしております。
気になられた点もご記入いただきありがとうございます。貴重なご意見を社員教育に活かし全員で改善させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後とも宜しくお願いいたします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力- )
良かった:こちらの意向を汲み取りながら、不安や疑問にも親身に相談に乗っていただき、信頼してお任せする事ができました。
気になった:特にありません。 (MSさん 40代・女性)2024年01月回答店舗からの回答MS様
この度は、弊社をご利用いただき、貴重なコメントまで頂戴し誠にありがとうございます。
お客様にとってご不安な点が、担当営業にちゃんと伝わっているかが一番ご心配な点だと考えております。
その点をご評価いただき非常に嬉しく思います。これからもご不安な点をいち早く解消させていただけるよう取り組んでまいりますので
今後とも宜しくお願いします -
店舗からの回答
チョビ様
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
改めてご連絡を頂戴し選んでいただけた時、本当に嬉しく思いました。
今後もサポートさせていただきますので、いつでもご連絡ください! -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:前の担当者とのかかわりで不快だった点を気を付けて対応してくださったのがありがたかった詳細を随時連絡くださりありがたかった。適切な家を見付けてくれ困っていたので本当に助かった
気になった:前の担当営業スタッフが、私が内見予約した物件がわざわざ来たのに数日前に売れててないわ、一件内見するのに車でまたされ2時間以上かかるわ、忘れ物して店舗に戻る、送る言うて送らない、質問の答えがかえって来ない。答えがみればわかるような内容、申込書の説明すらない。さらに物件の内見もスマホのライトしか用意がなくそれすらつかない時間がない中での家探しでしたので不安で辛かったです (40代・女性)2024年01月回答店舗からの回答この度は、大切な不動産のご成約に携わらせていただきありがとうございます。
貴重なご意見までいただき誠にありがとうございます。
貴重なコメントは、今後の従業員教育に活かし、しっかりと反映させていただきます。
それでも今回のお引越しのお手伝いをさせていただけたことは、ありがたくこれからも末永くお付き合いさせていただければ幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。 -
店舗からの回答
ちい様
この度は、弊社をご利用いただき貴重なコメントも頂戴し、ありがとうございました。
お客様にとって一番の窓口になる担当営業の対応がお客様にとってお褒めいただけることが一番嬉しいです。
今後とも宜しくお願いいたします。
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