内訳(接客評価コメント51件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.9希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった! 7
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧でかつ、無知な私たちにも分かりやすい表現でご説明いただき、勉強になった面もたくさんありました。
気になった:特になし (アルルさん 30代・女性)2022年05月回答店舗からの回答アルル様
この度は、弊社にお問い合わせ頂き誠にありがとうございました。
一生に一回の買い物だからこそ『わからない事がわからない』
わからない事が当たり前と思って、お客様の立場になってわかりやすく
身近の物を例えながら説明するように心がけております。
不動産側が質問ばかりしては聞き取り調査になってしまい
私自身も反省点を改善しながら行っております。
ただ知識も大事ですが何より楽しく家探しできるよう
談笑しながらお客様との信頼関係を築けていけたらと思っております。
微力ではございますが次回のご案内も宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった! 7
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:婚約前だったので色々と不安もありましたがこちらの要望や質問などに真摯に丁寧に対応していただきとても助かりました。ありがとうございました。
気になった:特になし (ユウさん 30代・男性)2022年05月回答店舗からの回答ユウ様
この度は、弊社スカイエステ-トへご来店頂きまして、誠にありがとうございました。
結婚前で不安もあり今後の参考になればと思い
私自身が結婚前に購入した経験などお話しできて良かった思っております。
今が一番大事な時期でもあるので、ユウ様自身がご満足頂けるように
しっかりご対応致します。今後とも宜しくお願い致します。
お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。 -
5.0参考になった! 7
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの質問に丁寧に対応していただきとても助かりました。最初の希望の物件は残念ながら先客が入ってしまい購入出来ませんでしたがその後の素早い対応で今の物件が購入出来たことはとても感謝しております。ありがとうございました。
気になった:特になし (ユウさん 30代・男性)2022年05月回答店舗からの回答ユウ様
この度は、弊社にご来店頂き誠にありがとうございます。満点評価も頂き大変嬉しく思います。
希望物件が売れてしまった時は、自分自身も『あの時にお勧めしていたら』、『売れてしまうかも知れない』と
思いましたが、ユウ様の為にも焦って勧めるのはよくないと思い、他の物件も比較検討をさせて頂きました。
住宅資材が高騰する中でも物権変動はタイムリ-に変わります。
弊社では物件をデータ管理しておりますので、その場でお答えできます。
お客様が求めている事を第一に考え、しっかり提案ができるよう努めて参ります。
ユウ様、お引渡し後も含めて末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった! 7
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件のメリットだけでなく、デメリットをきちんと伝えてくれました。デメリットに対しての対策なども提案していただき、物件選びの参考になりました。
気になった:特になし (チョコさん 30代・男性)2022年05月回答店舗からの回答チョコ様
この度は、ご来店頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
弊社ではデメリットも明確にご説明するように心がけております。
貴重なお時間を使って物件を見に行ったのにガッカリさせてしまう事が無いよう
物件売りではなく人として売ることを第一に考えております。
もちろんデメリットがメリット変わるケースもございます。
お客様の考えを理解してご提案ができるよう微力ではございますが
次回のご案内も宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった! 8
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:良い点だけでなく、良くない点も含めてとてもわかりやすく説明してくださり、安心感が感じられました。
気になった:特になし。 (20代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、弊社スカイエステ-トにて、ご来店頂き誠にありがとうございます。
貴重なコメントも頂きありがとうございます!
わかりづらい用語も多く、より一層不安が増してしまうこともあるかと思いますが
わかりやすく説明させて頂くことを心がけておりますので、『分かりやすく・安心感』と言って頂けて大変嬉しく思います。
これから、マイホーム探しを全力でサポートさせて頂きます。次回のご案内も宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった! 8
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:住宅ローンがなかなか組めず困っていましたが、こちらのスタッフの方が様々な提案をしてくださり無事に購入することができました。経験、知識がとても豊富ですごく頼りになりました。
気になった:特にありません (20代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社スカイエステートにてご成約をいただき誠にありがとうございます。
ほとんどの方が住宅ローンを借りますので、銀行選びはとても重要です。
「月々のお支払いをムリなくいくらまで払えるか」を念頭に、より条件の良い金融機関のご提案を心がけております。
今回はローンは借入などの諸条件もある中でも、お客様との信頼関係があったからこそ
良い提案が出来たのだと思っております。
これから末永いお付き合いになりますので、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった! 8
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:最初から最後まで丁寧に説明、接客して頂きました。
気になった:とくになし (みさん 30代・女性)2022年07月回答店舗からの回答み様
この度は、弊社にご来店頂き誠にありがとうございます。
満点評価も頂き大変嬉しく思います。
次回のご案内も楽しみにしております。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった! 8
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私たちの要望をよく聞いて頂き、丁寧な接客をしていただきました。
気になった:とくになし (きさん 30代・女性)2022年07月回答店舗からの回答き様
この度はご成約いただきまして誠にありがとうございました。
また満点評価を頂き大変嬉しく思います。
まだまだ改善点も多く、沢山のご要望にお応えできるよう日々勉強して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった! 8
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:借り入れ状況などから、家の購入は半ばあきらめていました。最初は見学して話だけでも少し聞いてみようと、軽い気持ちで建売の物件を見に行きました。前にも別のところで建売の見学に行ったのですが、その時は住宅ローンを組むのは難しいですねと言われてしまいました。ですが、担当の方は『任せてください!なんとかしてみせます!』と自信を持って言って頂いたので、お願いしてみようと思いました。
気になった:なし (ハムマヨネーズさん 30代・男性)2022年07月回答店舗からの回答ハムマヨネーズ様
この度は、ご来店頂き誠にありがとうございます。
また満点評価を頂き今後の自信に繋がりました。
住宅ロ-ンで大切な事は不安を与えない事とお客様に合わせた銀行を把握する事です。
ハムマヨネーズ様に限らず、他社様に言われて借入をあきらめてしまうお客様も多く
中身を把握すれば無事に借入が可能となる事もございます。
一緒に頑張っていきましょう!!次回はマイホ-ム見学となりますが宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった! 7
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:わからない事など親切に教えて頂き、丁寧にサポートしてもらえて、とても安心して契約までする事が出来ました。家の購入を考えている友人などにも紹介したいと思います。レスポンスが早く問題解決までに時間がかからなかった点も、とても助かりました。ありがとうございました。
気になった:なし (?ぃっくすさん 30代・男性)2022年07月回答店舗からの回答?ぃっくす様
この度は弊社にてご成約頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
日々心掛けていることは『お客様のご要望に丁寧に耳を傾けて、最適なプランをご提案する』事です。
問題解決においては、時間をかけすぎると不安にもなり、一生に一回の買い物が台無しになりかねません。
少しでも不安を解消すべく、スピ-ドで対応できるように心がけております。
これからも数多くのお客様に喜んで頂けるように努力して参ります。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
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