内訳（接客評価コメント34件）
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- ★★★★
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評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:こちらの要望を丁寧に聞いてくださったので誠意が感じられました。また気になった物件の内覧を希望して伺ったのですが無理強いせず、他の物件などを提案してくださり、楽な気持ちで相談出来ました。
気になった:資金のシュミレーションにおいて、根掘り葉掘り聞いてこられた事は、ちょっと引きました。敏感な部分なので、そこはもう少し控えめに対応して欲しかったです。 （マリリンさん 60代・女性）2024年03月回答店舗からの回答この度は、当社へご来店頂き、誠にありがとうございます。
またご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同誠心誠意今後の改善に努めて参ります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:聞きたかったことに対してメールでわかりやすく説明頂きました。
気になった:今回は物件を決めて相談に行きましたので物件の選び方などは話はありませんでした。上席の方含めて丁寧に案内頂きました。 （ギアさん 50代・男性）2023年12月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約頂き、またお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ギア様のマイホーム探しのお手伝いが出来たこと、大変うれしく思います。これからも分かり易いご説明を心がけて参りますので、ご不明な点など何でもお話し下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 -
3.3参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力- ）
良かった:レスポンスが早く、丁寧に対応いただけたと思います。
気になった:多忙であることは重々承知しておりますが、説明の不備があったことがありました。住宅ローンに関する重要な事項であったため、今後ないようにしていただけたらと思います。 （みかんさん 20代・男性）2023年11月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます。
ご説明に不備があり、ご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう重々注意し、また改善に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。 -
2.8参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力2.6
- 提案力2.3 ）
良かった:私たちの時間的都合などを考慮して頂き、計画を立てていただけた。定休日にも関わらず、急ぎの内容に関しては迅速に対応して頂いた。
気になった:住宅ローンに関して、事前審査の内容が正しく伝えられておらず、二転三転することがありとても不安になった。期限があるため、限られた時間で検討していたので、内容が変わると比較する視点も変わり困惑した。 （ミュージックさん 20代・女性）2023年11月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます。
またローンに関するご説明が不十分でご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同それぞれの対応を見直しお客様に満足して頂けるよう改善に努めて参ります。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力4.0 ）
良かった:子どもが小さいので内見や契約の時に、自宅まで迎えに来て頂けました。丁寧で、ありがたかったです
気になった:親身になって物件を探してもらえたり、確認して頂けたので気になることはなかったです。 （あいこさん 30代・女性）2023年08月回答店舗からの回答この度は、当社にてご成約頂き、またこのような嬉しいコメントを頂き、誠にありがとうございます。
あいこ様にご満足いただけるマイホームがご提案出来たこと、大変うれしく思います。これからもご不安や分からないこともあるかと思いますが、何でもお気軽にお話下さい。引き続きよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とてもフレンドリーかつ丁寧で、この方には何でも話して相談したいと思わせてくださる接客でした。説明もわかりやすく、条件に当てはまる物件も少ない中でご提案もしていただき、物件のメリットやデメリットもしっかり伝えて下さいました。私の細かい希望やたわいもない話もしっかり耳を傾けて理解してくださったり、夫婦合わせての休日の取りづらさにも考慮していただき、本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。
気になった:特にありません。 （おはるさん 20代・女性）2023年08月回答店舗からの回答おはる様、この度は当社へご来店頂き誠にありがとうございます。
当社ではお客様のライフスタイルや将来像などをじっくりお聞かせ頂き、また出来るだけ分かり易いご説明を心がけているため、このようなお言葉を頂き大変うれしく思います。
これからも些細な事でも何でもお話下さい。おはる様に安心してご購入いただけるように、全力でサポートさせて頂きます。引き続きよろしくお願い致します。 -
3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.3 ）
良かった:色々と質問しましたが、時間をかけて丁寧に対応してもらえた。納得行くまで話し合いをしてもらえたおかけで不安なく計画を勧めていけると感じた。
気になった:特にありません。 （RAMさん 30代・女性）2023年07月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約頂き、またこのような嬉しいコメントを頂き、誠にありがとうございます。
弊社ではライフスタイルや将来像などをお伺いし、ベストなお住まいをご提案させて頂くよう心がけているため、RAM様にご満足頂けるマイホームがご提案出来たこと、大変うれしく思います。
今後も疑問など何でもいつでもお気軽にお話し下さい。引き続きよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は弊社にてご成約頂き、誠にありがとうございます。
ｍｒ様にご満足いただけるマイホームがご提案出来たこと大変うれしく思います。
これからも、ご不安や疑問などお気軽にお話し下さい。今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は、当社へご来店頂き誠にありがとうございます。
このようなお言葉を頂き、さとう様のマイホーム探しのお手伝いが出来ること大変うれしく思います。
これからもさとう様のご期待に添えるよう、全力でお手伝いさせて頂きますので、引き続きよろしくお願いいたします。 -
-参考になった！ 1
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:送迎して頂き、ありがとうございます。
気になった:源泉徴収を提出したようですが、回答がありそうな時期に連絡が来ず、パートナーが不思議がっている。金銭面の話だけになり、短めにして、一つでも内見希望で連絡したと思うので、物件を見せる時間も気にして、作って欲しかった。後ろに用があるのは報告済みなので、金銭面少し、内見もと臨機応変に対応してもらいたかった。初めて話だけで終わり、内見したかったので、時間配分して頂きたかった。 （きょー?さん 50代・女性）2023年04月回答店舗からの回答この度は、当社へご来店頂き、誠にありがとうございます。
また配慮の欠けた対応となり至らぬ点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につき、従業員一同今一度それぞれの対応を見直し、お客様に満足して頂けるよう改善に努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
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