内訳(接客評価コメント28件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.9希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.9プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
N様
この度は、素敵なマイホームのご成約、誠にありがとうございます。
また、そのお手伝いを弊社エフエムホーム枚方店にてサポートさせて頂く事が出来、大変うれしく思っております。
お住まい探しの条件はお客様にお一人お一人によって全て異なります。
その為、こちらから一方的におすすめの物件を提案するのではなく、お客様お一人お一人の立場に立ち、
お客様と一緒にご希望条件を整理しながら、お客様にとってベストな選択へと進んでいけるよう心がけております。
これからもお客様に「エフエムホームで良かった」とお声を頂けるよう、より一層努めて参ります。
地域密着のエフエムホームですので、ご新居にお住まいになられてからもご不明な点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
これからも末永くお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。 -
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:非常に接しやすく、親身になってご対応頂き満足しています。明るく元気でかつ、早い対応で安心できました。
気になった:特にありません。大満足です。 (りゅーさんさん 20代・男性)2024年09月回答店舗からの回答りゅー様
この度は、弊社エフエムホーム枚方店にてご成約頂き、誠にありがとうございます。
りゅー様より「大満足」のお言葉を頂く事が出来、大変嬉しく思います。
私たちは、お客様の不動産探しをもっとわくわく楽しんでもらいたい、という想いで日々取り組んでいます。
その為にも、不動産のお取引きを安心で安全なものにするために、お客様お一人お一人の立場に立ち、お客様と一緒にご希望条件を整理しながら、
お客様にとってベストな選択へと進んでいけるよう、しっかりとご提案させて頂いております。
そのためには、正しい知識や最新の法令等を把握したり、不動産情報をいち早くキャッチしてお客様にご提供できるような準備にも大切に考えております。
日々の心がけ・取り組みが、この度のご評価につながりましたことが大変嬉しく、光栄に思います。
こらからも、親しみやすく親切、頼れる不動産のプロを目指して邁進して参ります。
新しいお住まいでご家族皆様が素敵な思い出をたくさん作って頂けると嬉しいです。
ご入居後も精一杯サポートさせて頂きますので、お困りの際にはご遠慮なくご相談下さいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力2.6 )
良かった:対応下さった担当の方がすごく優しく、子供の遊び相手にもなってくれました。よかったです。
気になった:気になる点なし (みさん 30代・女性)2024年09月回答店舗からの回答み様
この度は、エフエムホーム枚方店にてご成約頂き、誠にありがとうございます。
素敵なマイホームのご取得、本当におめでとうございます。
私たちは、ご家族皆様がニコニコしながらご来店される光景を目にすると、とても嬉しい気持ちになります。
弊社ではご家族皆様がお家探しの主人公だと思っており、もちろん小さなお子様もご家族の一員としてお家探しの主人公です。
小さなお子様がいらっしゃるご家族にもくつろぎながらゆっくりと不動産探しをしていただけるよう、キッズスペースもご用意しております。
お打合せやお手続きの際には、営業スタッフがお客様を一緒にサポートさせて頂きますが、手が離せないような時やしっかりと時間をかけて考えたい時には、
小さなお客様とのキッズスペースでのお打合せもお任せ頂いております。
ご家族皆様が円滑に進めて行けるよう、ホスピタリティの気持ちを忘れず、今後ともお客様にしっかりと寄り添い、
お客様に安心して不動産探しを行って頂けるような店舗づくりを目指し、こらからも、親しみやすく親切、頼れる不動産のプロを目指して邁進して参ります。
ご入居後も精一杯サポートさせて頂きますので、お困りのことがございましたら遠慮なくご相談下さいませ。 -
店舗からの回答
アルコール様
このたびは、当社エフエムホーム枚方店にてご成約頂きまして誠に有難うございました。
100%のご希望ではなかったかもしれませんが、それでも良くご決断頂いて、ご成約頂けたこと誠に感謝致します。
また、お仕事でお疲れのところ、度々現地へお越し頂き誠に有難うございました。
身に余るお褒めの言葉も頂戴し、感謝しかございません。
お引越しされてからでも、ご不明な点や、ご質問事項がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
また、ご家族様のさらなる飛躍とご多幸をお祈りいたします。有難うございました。 -
店舗からの回答
アルコール様
この度は、弊社エフエムホーム枚方店にご来店頂き、誠にありがとうございました。
住宅購入は多くのお客様が一生に一度の大きなイベントです。
私達エフエムホームではお客様とお話をさせて頂く際に、法律に関わる用語や不動産における専門用語等の聞きなれない言葉がたくさん出会う事となります。
その際には普段使うような言葉や分かりやすい内容や説明をもってお伝えさせて頂いております。
どんな些細なことでも不安や疑問を抱えたままでお手続き頂く事はいけませんので、明確に分かりやすいご説明と、スピーディーな回答を心掛けております。
また、お客様にとっての最善の選択とは何なのかをしっかりと見極め、ご希望に沿ったご提案が出来るよう、まずはじっくりお客様のお話をお聞きすることも、とても大切だと考えております。
今後ともどうぞ、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって話を聞いてくれたので、購入に至りました。
気になった:特になし (あーさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答この度は、当社エフエムホーム枚方店にてご成約頂きありがとうございました。
また、素敵なマイホームのご取得、誠におめでとうございます!!
ご案内の際にも、良い部分だけを伝えるのではなく、デメリットとなる部分についてきっちりとご案内とご説明させて頂き、安心と納得の住まい探しをご提案させて頂いております。この心得を十分に理解していれば、気持ちよくお取引していただくにはどうしたらいいのか?という点を慎重に考え、お客様の立場に立ったご提案やご案内が出来るのではないかと思っております。。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、末永いお付き合いのほど、どうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件の周辺情報など、気になる点を色々教えていただきました。
気になった:特になし (あーさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答この度はエフエムホーム枚方店にてご来店頂き、誠にありがとうございます。
弊社では、お客様の大切なお家をお探しするにあたり、お客様が納得のいく物件をご紹介できるよう一生懸命なスタッフばかりです。
「お客様以上にお客様のことを考えて」を大事に考え、お客様の希望される生活やライフスタイル、将来の生活イメージを共有することで、初めてお客様に最適な物件をご提案することが出来ると考えております。
不動産のプロとしてお客様の一番近くでサポートしていきたいと考えており、そういった部分をご評価頂けたのかと思っております。
今後とも末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
K様
この度は、エフエムホーム枚方店にご来店頂き、誠にありがとうございました。
不動産のお取引は難しい用語が多く、高額な買い物ですのでご不安な点もあることと思います。
私たちは安心で安全な不動産取引をお手伝いすることが最も重要な使命です。
聞き慣れない用語や、複雑なお手続きが多くございますので、丁寧な説明や対応を常に心掛けております。
確かな知識と丁寧な説明で、お客様のそういったご不安を一つでも多く解消できるよう取り組んでおりますので、
少しでもお客様のご不安が払拭され、安心してお取引に向けてお考え頂けていれば幸いです。
次回も引き続き、K様にご納得頂ける物件をご紹介できるよう、スタッフ一同全力でお手伝いさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:相談がしやすい雰囲気でとても良かったです。
気になった:特にありません。 (Mさん 40代・女性)2024年08月回答店舗からの回答M様
この度は、エフエムホーム枚方店にご来店頂き、誠にありがとうございました。
弊社ではお客様がどんなご希望をお持ちなのかきちんとヒアリングするこを大切にしております。
また一つ一つの希望条件にはどのような背景があるのか、という希望条件の根拠まで掘り下げて理解することで、
お客様自身も気づかれていないような潜在的な希望や条件がわかったり、希望条件の優先順位をご一緒に考えたりすることが出来ます。
これらが出来ていなければ、お客様が本当にご満足される提案をすることは出来ません。
ですから営業スタッフはまずお客様のお話をじっくりお聞きするよう心がけています。
皆様最初は緊張されたり、不安などから少し固くなられている方もいらっしゃいますが、出来るだけ普段のお話やアンケートをもとにお話を進めて参りますので、
来店された時よりも笑顔ですっきりされたお顔のでお帰りの方が多くいらっしゃいます。
M様もたくさんお話をさせて頂く中で、色々とお話頂けたのではないかと思っております。
ぜひ、「不動産屋の担当者」ではなく「おうち探しのパートナー」と思って頂けるととてもうれしいです。
今後もお力になれる事がございましたら、安心で納得のお住いをお探し頂けるよう、丁寧な対応を心がけて参りますので、ご依頼いただければ幸いです。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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