内訳(接客評価コメント6件)
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(2件)
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- ★★★★
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(2件)
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- ★★★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:豊富な知識と経験からの説得力のあるアドバイスをしてもらえ助かった。対応も迅速で良かった。
気になった:当初と違う流れになった際の対応が、こちらに寄り添うというかは、納得させようという印象を受けた。 (ささみさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答ささみ様
この度はおうちカンパニーにておうちのご成約、スタッフへのお褒めのお言葉もいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様への寄り添いが不足していたとのご指摘につきましては、今後の課題として
さらなるサービス向上のためスタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お住まいになられた後もご不明点やお困りごとがありましたら、お気軽に担当スタッフまでご連絡くださいませ。
お忙しい中、アンケートにご回答頂きありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:対応が非常に早く、疑問にはいつも待つ事なく答えてくださいました。また解決方法も具体的に提案してくださり、家を初めて建てる勉強不足な私たちでも、納得いくお家作りに辿り着け本当に感謝しています。笑顔でいつも迎えてくださりありがとうごさいました。
気になった:特にありません。 (ゆりこさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答ゆりこ様
この度はアンケートへのご回答ありがとうございます!また嬉しいお言葉を頂きありがとうございます!
おうちを建てるというのは人生でそう何度も経験することではございません。
不安なことやご不明な点も多くあったと思いますが、ゆりこ様のご納得のいくおうちが完成して私共も大変うれしく思います!
これから長い時間を過ごすマイホームです。今後も何かご不明な点などがございましたらお気軽にご連絡下さいませ♪ -
3.3参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:内見で積極的に窓やサッシ等どんどん開けてくれました。気になるところはどんどん見てくださいと声がけも頂いたので見学がしやすくて嬉しかったです。接客も積極すぎず消極すぎずで話しやすかったです。
気になった:設備の確認をもう少し先に知れたら助かったかな? (スズさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答スズ様
この度はアンケートへのご回答、おうちカンパニースタッフへのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます!
不動産会社的に「このおうちのここを見られたら購入して頂けなくかもしれないなぁ」と思うようなところもお伝えして、ご納得された上でおうちをご購入をして頂きたいと考えていますので、その雰囲気を感じ取っていただけたことを大変嬉しく感じております。
また、設備についてもう少し早いタイミングで知りたかったとのご指摘につきましても今後に活かして行きたいと考えております。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お住まいになられたあともご不安な点があればぜひお気軽に担当スタッフにお声かけ下さいませ♪ -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:家探しの最初は本当に何も分からずとても不安でしたが丁寧に説明をしてもらい助かりました。追加のお願いごともすぐに対応して頂いたりと本当にお世話になりました。また新居も遊びに来てくださいね?
気になった:なし (まじっくちゃんさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答この度はおうちカンパニー葛野大路四条店にご来店・ご成約いただき、誠にありがとうございます!
まじっくちゃん様のおうち探しの不安を解消できたとのお言葉を頂き、私たちも一安心しております!
新居へのお誘いありがとうございます!お引越し後もお気軽になんでもご相談くださいね♪ -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力3.3 )
良かった:丁寧で、素人にも分かりやすい接客で終始安心できました。
気になった:もう少し設備や建材の説明が欲しかった。 (ランマルさん 40代・男性)2024年01月回答店舗からの回答この度は数ある住宅不動産会社から弊社にてご成約頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました設備や建材のご説明不足に関しましてご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた点は今後の課題として、さらなるサービス向上のためスタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
これからも、しっかりとサポートさせて頂きますので、どうかよろしくお願いいたします。
お忙しい中、アンケートにご回答頂きありがとうございました。 -
4.5参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力- )
良かった:こちらの要望以上に経験を元に適切なアドバイスがあり、色々と気づきがありました。また、家のことだけでなく、生活に関わる、自治会のこと、ゴミのこと、駐車場のことなど、依頼したらすぐに調べて問い合わせや回答をくれて安心感がありました。
気になった:タバコが苦手で匂いに敏感なので普段からタバコを吸う人からしたら気にならないのかもしれませんが、車や本人からタバコの匂いがして、それが気になりました。 (にゃーさんさん 50代・女性)2023年11月回答店舗からの回答この度は数ある住宅不動産会社から弊社にてご成約頂き、誠にありがとうございます。
弊社スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
ご指摘頂いた点は今後の課題として、さらなるサービス向上のためスタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
お住まいになられてからの不安点などございましたら、担当スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
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1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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