内訳（接客評価コメント6件）
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（1件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！ 2
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:質問したことに対して、しっかり調べ上げた上で回答してくれました。また、リフォームに関しても考えてもいなかった提案をしてくれて選択肢が広がりました。
気になった:私は地元人でなかったので、知らない名前の不動産屋さんだったため大丈夫かどうか心配でした。 （まるがさん 50代・女性）2024年03月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。この度は、リフォームに関する新しい提案で選択肢を広げるお手伝いができたこと、心より嬉しく思います。弊社は、地元二俣川で創業し、今年で40周年を迎えることができました。これもひとえにお客様のおかげです。これからもお客様に信頼いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。引き続き、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！ 2
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:色々なサポートを快く対応してくれた。
気になった:最初は知らない会社名だったので少し心配でしたが対応もよくよかったです。 （よしりんさん 50代・男性）2024年03月回答店舗からの回答この度は、温かいお言葉を本当にありがとうございます。ハッピーハウスは、地元密着の不動産会社なので、このような言葉を頂けると本当に励みになります。今後もお客様に信頼いただけるよう、さらに質の高いサービスを提供できるよう努めてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
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4.6参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 ）
良かった:物件探しからから契約までメールでの問い合わせに素早く丁寧に対応いただきとても助かりました。物件のことだけでなく、住宅ローンや保険のことも色々教えていただきとても勉強になりました。
気になった:特に無し。 （はとさん 30代・男性）2023年11月回答店舗からの回答この度は、お役に立てて、とても嬉しく思います。住宅ローンや保険に関する情報も参考になったのであれば、大変光栄です。今後も引き続き、お客様のご質問やご相談にお応えし、安心してお取引いただけるよう努めてまいりますので、何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
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5.0参考になった！ 2
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:長く不動産売買のお仕事をされているとのことで、知識経験が豊富で、私では気付かないような細かい点まで気付いてアドバイスしてくださり、とても助かりました。こまめに連絡が入ったので安心感もありましたし、こちらのちょっとした注文にも快く応えてくださりました。親身になって相談にのってくださり感謝しています。
気になった:特に気になることはありませんでした。すぐに連絡がつかないことが何度かありましたが、あとから折り返し連絡をいれてくださったので問題ありませんでした。 （チロちゃんさん 50代・女性）2023年11月回答店舗からの回答この度は、知識と経験を活かした細やかなアドバイスや、こまめな連絡による安心感を感じていただけたとのお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。お客様のお役に立てたこと、心より感謝申し上げます。ご指摘いただいた連絡がつかないことがあった点については、迅速な対応を心掛けている中でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後、さらに迅速でスムーズな連絡を心掛け、お客様にご安心いただけるよう努めてまいります。引き続き、何かご質問やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。もっともっと質の高いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
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4.7参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:とても親身になって話を聞いてもらえました。資金計画や物件の見方など、とても分かりやすく参考になりました。是非、今後ともお願い出来たらと思います。
気になった:特にありません。 （カズヤさん 40代・男性）2023年11月回答店舗からの回答この度は、親身な対応や資金計画、物件の見方に関する説明が参考になったとのお言葉、大変嬉しく思います。本当にありがとうございます。お客様のお役に立てたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。今後もお客様に寄り添い、最適なご提案とサポートを提供してまいります。何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。お客様の信頼に応えるべく、さらに質の高いサービスを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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3.0参考になった！ 1
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:口調が丁寧で、うそをついている、会社の利益ばかり追求している感じは無かった。
気になった:誠実さは感じられたが、こちらの希望を汲み取るまでに時間がかかり、まどろっこしい感じがした。 （ファンシーさん 60代・女性）2023年05月回答店舗からの回答この度は、当社の対応に誠実さを感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございました。ただ、お客様のご希望を迅速に汲み取れず、まどろっこしいと感じさせてしまった点については、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいたところについては、今後、お客様のご希望をより迅速かつ正確に把握し、スムーズな対応ができるよう、スタッフ一同、対応力の向上に努めてまいります。お客様のご希望やお困りごとについて、何か追加のご意見やご要望がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、全力で取り組んでまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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