内訳(接客評価コメント31件)
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(18件)
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(10件)
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(2件)
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(0件)
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉づかいや接し方が丁寧でした。私たちの要望を上手に整理してくれて、検討が進展しました。
気になった:なし (sさん 30代・男性)2023年06月回答店舗からの回答s様
この度はご成約ありがとうございました。
また当社スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございました。
スタッフ一同大変励みになります。
このようなコメントをいただけたこと、スタッフミーティングにて共有し
よりご満足いただけるよう努めていきたいと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって話をきいてくださり、分からないことにも丁寧に分かりやすく説明して頂けて安心しました。
気になった:気になった点は、特にございませんでした。 (あやさん 20代・女性)2023年06月回答店舗からの回答あや様
この度は数ある不動産会社より当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになります。
今後も、分かりにくい事や不安な事などがございましたら何でもご相談ください。
末永いお付き合いになりますが何卒よろしくお願い致します。 -
4.3参考になった! 1
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:とても丁寧に接客していただきありがとうございました。あと子供と一緒でしたがスタッフの女性が一緒に遊んでくれてとても助かりました。
気になった:なし。 (クロさん 40代・男性)2023年06月回答店舗からの回答クロ様
この度はご来店ありがとうございました。
またスタッフへのお褒めのお言葉、とても励みになります、ありがとうございます。
スタッフへはお客様のことを第一に考え、より良いご選択をしていただけるよう提案する事を心掛けております。
これからも何かございましたらお気軽にお声がけください。
宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
j様
この度は数ある不動産会社より当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同大変励みになると思います。
不明点などがございましたら何でもご相談ください、スタッフ一同全力でお手伝い致します。
これからも末永いお付き合いになるかとは思いますが、何卒よろしくお願いいたします。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:いつも、元気に挨拶してくれました。
気になった:即断即決を求められているような感覚になりました。 (柚木菜さん 30代・女性)2023年06月回答店舗からの回答柚木菜様
弊社スタッフの接客について、前のめりな点があったようで誠に申し訳ございません。
スタッフ全員の接客対応について改めて見直し改善に努めて参りたいと思います。
しかしながら、お褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。
今後はお客様のご期待に添えるお店として、より一層の接客・サービス面の向上をはかり、
次回ご来店の際には誠意をもってお迎えしたいと思います。
この度は貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件を見に行った時、いい所悪い所をはっきりと教えてくれました。笑顔があり接客も丁寧でした。
気になった:特に気になった所はないです。親切すぎる位です。 (しーさん 50代・男性)2023年06月回答店舗からの回答しー様
この度は、住宅情報館湘南台店にてご成約いただきありがとうございます。
親切であったと、大変嬉しいお言葉までいただき、ありがとうございました。
スタッフ一同とても励みになります。
入居後でも、分かりにくい事や、ご質問等があればお気軽にご相談下さい。
引続き何卒よろしくお願いします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:物件の悪いところも細かく説明してくれて、知らなかった事柄も色々知る事ができました。とても親身になってくれました。
気になった:特になし (いーさん 40代・女性)2023年06月回答店舗からの回答いー様
この度は数ある不動産会社の中、住宅情報館湘南台店にお越し頂きありがとうございます。
物件の良し悪しを十分にアドバイスがができてとても良かったと思います。
不動産は分かりにくい事が多いので、誤認、誤解がないよう分かりやすく説明していくよう心掛けています。
この度は嬉しいコメントまで頂きありがとうございました。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。 -
1.0参考になった!
- ( 理解力1.0
- 整理力1.0
- 提案力1.0 )
良かった:客を乗せるのが上手い。
気になった:手際が悪い。自己主張がすごい。客の話を聞かないで自分の過去の自慢話や自分の話ばかり。話が進まない。 (20代・男性)2023年06月回答店舗からの回答この度は、弊社をご利用くださり誠にありがとうございます。
せっかくご成約いただいたにも関わらず、
ご満足いただける対応ができず申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。 -
3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:丁寧に対応して頂きました。
気になった:家の設備のことで言ってることと違うことがあった。新築の物件を購入したが、駐車場に接着剤の後のような大きな汚れがあった。 (たぬきさん 20代・女性)2023年05月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から住宅情報館湘南台店にお任せいただき 誠にありがとうございます。
また、担当スタッフにお褒めのお言葉をいただき とても光栄に思っております。
ご説明の部分や外構部分にて不手際があったようで大変申し訳ございませんでした、今後このような事のないよう、
お客様に安心してご相談いただけるよう努めておりますので、何なりとお申し付けください。
弊社では、お引渡し後も、お客様と末永くお付き合い頂けるようアフターフォローも対応していきます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:『後悔のない家選びをしてもらいたい』という言葉の通り、色々内見を行かせて頂いた際にも正直な意見を頂き、家選びのいい材料になりました。ありがとうございました。
気になった:特にない。 (KCさん 30代・女性)2023年03月回答店舗からの回答KC様
この度は大切なお住まい探しを弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
また、担当スタッフにとても嬉しいお言葉と満点評価までいただき、とても光栄に思っております。
お住まい探しにおいては皆さま色々なご要望がございますが、最良の物件をご案内できたこと、とても嬉しく思います。
今後もご不明な点やお困りの事などございましたら、またいつでもお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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