スマラボ(株)の不動産購入Q&A

• Q

  中古物件を買って、リフォームしたい。どう進めるとうまくいく？

• A

  まずは物件をたくさん見てみましょう！

  中古物件を購入して自分好みにリフォーム・リノベーションをされる方が昨今増えています。そのような希望をお持ちのお客様には弊社はまずリフォーム前、リフォーム済みを問わずたくさんの物件を見ていただいています。その理由はリフォーム前の物件だけを見てもなかなかリフォーム済みの物件のイメージが付きにくいからです。自分の理想をかなえるにはどれくらい予算があればいいのか？期間はどれくらいかかるのか？実際に物件を見ながらご説明させていただいております。また弊社ではグループ会社に1級建築事務所がありますので、リフォームのお見積もりなどもお出しできます。お気軽にお申し付けください！ 　[　担当　：　-　]

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• Q

  購入から入居まではどれくらいの期間が必要？

• A

  住宅ローンを使う場合は概ね1ヶ月程度かかります。

  もしもお客様が今日見た物件を気に入り「購入したい！」となりましたら「購入申し込み」を行います。そこで売主と条件交渉をし、まとまれば「契約」です。と前後して「住宅ローン事前審査」通れば「住宅ローン本申込」を行います。本審査に通れば「ローン契約（金消）契約」です。ここまでくればもう一息！売主、買主、不動産業者、司法書士の予定を合せて「決済」を行います。決済で所有権が移転しますのであとはお好きなタイミングでお引越しください。ここまで約1ヶ月。実は契約の後の方が忙しかったりしますが、弊社では契約後もしっかりサポートしますので安心です。ちなみに現金購入の場合はもっと期間を短縮できます。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  なかなか良い物件が見つからない。どうしたらいい？

• A

  条件整理と優先順位付けが大事です。

  良い物件ってどんな物件でしょう？駅から近い？相場より安い？広い庭があること？例えば駅から近くて、広い庭があって、相場より安い…そんな戸建があったらそれは何かネガティブな要素があるからではないでしょうか？例えば前の住人が室内で自殺をしているとか…もしもお客様が「告知物件とか気にしない！」と言われるのであれば一般的には敬遠される物件でもお客様にとっては「良い物件」ということになります。「良い物件」を見つけるということは「自分に合う物件」を見つけるということだと思います。ですから不動産会社に行ったときはたくさんお話をして条件整理と優先順位付けをまず行うことが「良い物件」に出会う近道だと考えます。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  頭金ってどのくらい必要？

• A

  最低限手付金は必要です。

  物件購入で忘れてならないのが諸経費です。一般的に物件価格の10％程度見ておくと安心です。殆どの金融機関で諸費用も借り入れが可能なので自己資金（頭金）は殆ど無しでも購入は可能です。但し、物件の契約をする際には手付金が必要になってきます。物件価格で手付金の相場も変わってきますが最低30万円、できれば50万円ご用意いただいた方が賢明です。手付金は売買代金から差し引かれますので最終的には（ローンが実行されれば）戻ってくるのですが、一時的な負担にはなってきますので注意が必要です。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  得意エリアを教えて

• A

  店舗は藤沢にございますが、物件情報は藤沢に限らず幅広く持っております。

  スーモ掲載物件で見ますと藤沢市、茅ヶ崎市、平塚市、鎌倉市が中心になっております。ですがその他エリアの物件情報も網羅しておりますので他のエリアの物件でも、ご紹介可能です。ご内見の際は弊社スタッフが責任を持って現地までご案内させていただきます。弊社で掲載している物件以外でもご紹介できますのでご覧になりたい物件があればお気軽にお問い合わせくださいませ。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  資料請求をすると、どんな資料がもらえるの？

• A

  お客様が重視する条件にあった資料をお送りします。

  資料請求をしていただく際にどんなことが知りたいか、どんな条件を重視しているかをお教えください。例えば「もっと周辺の写真も見たい」「周辺環境が知りたい」「小学校までの道のりを教えて」「川が近いけど台風の時とか大丈夫？」「同じ価格帯の他の物件の資料も欲しい」「駅徒歩５分以内のおすすめ物件を教えて」どんなことでも構いません。お問い合わせの物件以外のことでも構いません。ご依頼いただきましたらお客様専用の資料を作成致します。お渡しする資は、きっと住まい探しの参考になると思います。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  電話ではなく、メールで連絡を取りたい。大丈夫？

• A

  もちろん可能です。その旨お伝えください。

  電話にはなかなか出られない、電話で話すのはちょっと…というお客様もいらっしゃるかと思います。メールでしか連絡が取れないお客様はメールで希望条件などをお伝えください。そうしましたらお客様の希望に合う物件の情報をピックアップしてメールや郵送で資料をお送りします。それに対してご要望やご質問をしていただき、そのやり取りを繰り返し物件を一緒に決めていくという方法もあるかと思います。お客様それぞれに事情や状況の違いがあって当然ですので、電話じゃなければなんてことはありません。ご都合の良いの連絡方法や時間が御座いましたらその旨お伝え頂ければ幸いです。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  日中、仕事で連絡が取れません。どうすればいい？

• A

  連絡はお時間がある時で結構です。また、メールでのやり取りでも大丈夫です。

  お仕事や家のことが忙しくてなかなか連絡が取れないのは致し方ありません。お時間があるときにご連絡いただければ幸いです。弊社スタッフはお客様に鮮度がいいうちに情報をお伝えしたいとの思いが御座いますので、何度も連絡をさせていただくことがあるかもしれません。ですが、焦らそうという思いは一切ございませんのでお客様のペースでご連絡をお願いします。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  店舗の特徴・強みを教えて

• A

  弊社では「営業スタッフのペース」で購入に至ることはありえません。

  不動産業界ではほとんどの会社で営業スタッフに高額な歩合給を付けています。そうなると、インセンティブを得るために手数料が多く入る物件に決めさせようとしたり、自分が担当している物件ばかりを紹介したり、お客様を焦らせて購入に持っていったり…なんてことが往々にあります。弊社ではインセンティブ制度を設けず、店舗スタッフ全員でお客様ひとりひとりに対応させていただき、理想の住まいが見つかるまでサポートさせていただきます。弊社では本当の意味での、お客様全員満足を目指しております。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  １回の来店で、どのくらいの時間を見ておけばいい？

• A

  お客様のご都合に合わせますのでご相談ください。

  住まいの研究室は「お客様のペースに合わせた住まい探し」を重視しておりますが、それはお客様の来店に関する点でも同様です。ご予定をお聞かせいただきましたら、そこに合わせて物件の内見なども調整いたします。お客様にはストレスなく住まい探しをしていただきたいので遠慮なくどんなことでもお申し付けください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  小さい子どもを連れてお店に行ってもいい？

• A

  もちろんです！子どもが大好きな女性スタッフが対応いたします。

  住まいの研究室湘南辻堂店には３名の女性アドバイザーが在籍しております。皆、子どもが大好きなので、是非お相手をさせてください。、キッズスペースには転倒したときにも怪我をされないように床にコルクマットを敷いてあります。その他、子育て経験豊富な男性スタッフも在籍しております。どうぞご家族皆様でのご来店をお待ちしております。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  ローンの相談には乗ってもらえるの？

• A

  住宅ローンアドバイザーでもある私、栗原にお任せ下さい。

  住まいの研究室スマラボでは住宅ローンに関するご相談ももちろんお受けしております。家を購入するにあたり、多くの方が住宅ローンを使われると思います。住宅ローンを扱っている金融機関は多岐にわたり、それぞれに特徴がありますので、どこの金融機関でローンを組むかによって、借入できる額や金利、審査内容などが変わってきます。弊社では各金融機関のお付き合いのある職員、行員さんからローンに関する様々な情報を聞き取りしファイリングしておりますのでお客様によりよい条件でローンを組んでいただけるように適切なアドバイスを差し上げることができます。是非、お気軽にご相談いただければ幸いです。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  店舗では、どんなサービスが受けられるの？

• A

  不動産の購入、売却だけが弊社の仕事だとは思っていません。

  弊社では不動産の購入、売却だけでなくそこに付随する様々な点でお客様をサポートいたします。資金計画や住宅ローンに関する不明点にもしっかりお答えいたします。また、弊社グループ会社ウィーキャンは戸建ての設計、建築やリフォーム、リノベーションなども行っておりますのでそちらもご相談いただけますし、引っ越しや火災保険なども提携会社がございますので弊社でご相談いただけます。またお客様に、おくつろぎいただきながらご相談いただけるように内装にも力を入れており、カフェのような落ち着いた内装となっています。是非、お気軽にお立ち寄りくださいませ。またキッズスペースも用意がありますので小さなお子様も大歓迎です♪ 　[　担当　：　-　]

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• Q

  希望条件を伝えたら、物件を探してくれるの？

• A

  条件をお聞かせください。迅速に対応いたします。

  お客様おひとりで住まい探しをなさるのは時間も労力もかかります。お客様のご負担を減らすためにも弊社でお手伝いできることはすべてお申し付けください。希望条件をお聞かせいただけましたら希望条件に合う物件をピックアップしお伝えいたします。その中でお客様が気に入ったものがございましたら、内覧の手配を取らさせていただき、お客様のご都合に合わせてご案内させていただきます。弊社で掲載している物件以外でもご紹介できますのでご安心ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  いくらくらいの物件が買えるかわからない。相談に乗ってもらえる？

• A

  不動産の購入には物件価格以外にも購入時にかかる諸費用や購入後にかかるお金があります。

  不動産の購入にあたっては不動産自体の価格の他に様々な諸経費がかかります。そこで弊社ではなるべく早い段階で諸経費表を作成しお渡しするようにしております。何故ならば、それにより探す物件の価格帯が明確になり、その後の住まい探しの助けになると考えるからです。また、購入後もローンの返済とは別に掛かる費用がございますのでそちらも十分にご理解いただいた上で購入に向けて一緒に進んでいければと考えております。 　[　担当　：　-　]

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