内訳(接客評価コメント20件)
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(10件)
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(9件)
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(1件)
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(0件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:多くの物件を提案いただき、すぐに内見させていただけた。
気になった:終了予定時間をすぎることがあった。いきたいとお伝えした物件の内見が事前の連絡なしに当日なしになっていた。 (みんさん 30代・女性)2024年08月回答 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:迅速に対応していただき、かつこまめに必要事項は連絡をくださいました。また、言葉遣いや対応も丁寧にしてくださいました。
気になった:丁寧かつ親切に対応していただきましたので、特に気になった点はありません。 (tsさん 40代・男性)2024年07月回答店舗からの回答有難うございました。
これからもお客様に感謝していただけるサービスを目指して頑張ります! -
店舗からの回答
有難うございました。
私共こそご担当させていただきまして有難うございます! -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:夜遅くに対応くださったりと感謝しかありません。
気になった:特になし。 (のすけさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答有難うございました。
引き続き、お客様のニーズに見合ったサービスを心がけます! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私達の要望に対して的確にアドバイスや提案をいただき、また、迅速に対応いただき好感をもてた。
気になった:特にない (hashigoさん 40代・男性)2024年06月回答店舗からの回答hashigo様
この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました!!
有難いお言葉も頂戴いたしまして今後の励みとなります!
また何かお困りのことが御座いましたらお気軽にご相談くださいませ! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:自身の疑問に対し、納得する答えを的確に下さいます。お客さんに対して無駄に媚びるような姿勢がなく、かつ誠実な姿勢で対応してくれる部分が気に入りました。売り付けるような感じが全く感じられず、とても正直に答えを下さるので、私の一生に一回の買物になるであろう物件の相談は是非この方にお任せしたいと思いました。
気になった:特にございません (ベビーちゃんさん 40代・女性)2024年03月回答店舗からの回答この度は、センチュリー21西宮北口駅前店をご利用いただきまして有難うございました。
弊社は、不動産取引をお考えの皆様に誠実に、お客様の立場に立った接客をモットーとしております。
ベビーちゃん様のより良い新生活を弊社社員一同願っております! -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:わからないことを丁寧に説明してもらえて、学びも多かったです。親身になっていただき、熱意のある方だと思いました。
気になった:お金の話とか、ローンについて詳しく説明してくださりましたが、結構畳み掛けるようなマシンガントークだったので結構疲れちゃいました。。大きい買い物なので、こちらにもゆっくりと考えさせてもらえる間とか、あればいいなと思いました。 (シオムスビさん 40代・女性)2023年12月回答店舗からの回答この度は、センチュリー21西宮北口駅前店をご利用いただきまして有難うございました。
シオムスビ様からのご指摘通り、住宅のご購入は人生において最も大きなご決断の一つですのでお客様に慎重にお考えいただく時間が大切です。
今後はご指摘いただきました点に、スタッフ一同しっかり向き合い、お客様にご判断・ご決断いただきやすい間や時間をご確認しながらお話を進めていくように気を付けます。
今後とも宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:提案ばかりではなく、希望をヒアリングしてくれて、これからの人生にメリットのある選択肢をくれた。この場所は住みにくいのでやめた方がいいなど的確に教えてくれてとても助かった。
気になった:メモに控えてたのでそこまで気になりませんでしたが、日時などを電話で伝えてくれて、その後LINEでも送りますと言ってくれてましたが送ってくれませんでした。 (コータさん 30代・男性)2023年11月回答店舗からの回答この度は弊社にご来店頂きまして誠に有難うございました。
弊社は地元密着で営業させて頂いておりますので、阪神間のエリアの特性等様々なお話をさせて頂いております。
またお家探しの際はぜひもう一度ご来店くださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧な対応でした。こちらの希望をよく理解してくださり、話もスムーズに進みました。
気になった:特にありません。 (みーさんさん 50代・女性)2023年11月回答店舗からの回答この度は弊社へご来店頂きまして誠にありがとうございました。
またお探しの物件がございましたらいつでもご来店くださいませ!
今後とも何卒宜しくお願い致します。 -
4.5参考になった! 1
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.0 )
良かった:細かく丁寧に親身になって対応していただきました。
気になった:最終的に出して頂いた、資金の計算が間違っており、予定が大幅に変わってしまったので、最後に残念な対応でした。 (スパーリングワインさん 40代・男性)2023年11月回答店舗からの回答この度は弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございました。
資金の計算の件大変申し訳ございませんでした。
このようなことが今後無いようスタッフへの教育を徹底して参ります。
お家のことでお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
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