内訳（接客評価コメント17件）
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- ★★★★★
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（8件）
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- ★★★★
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（4件）
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- ★★★
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（5件）
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- ★★
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力 4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.3参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力- ）
良かった:話し方が柔らかく相談しやすい雰囲気でした。
気になった:連絡が少なく心配になることがあった。 （TONERIさん 40代・男性）2023年12月回答店舗からの回答TONERI様
お世話になっております。
このたびは、数ある不動産会社の中から、当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご相談しやすい店舗と高評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
また、しつこい営業にならないように気を付けておりますが、逆に連絡が少なくご心配をおかけしてしまい、大変恐縮でございます。
いただいたご意見を糧に、更なるサービスの充実に向けて、社員一同取り組んでまいります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力2.6
- 提案力4.0 ）
良かった:不安な点も多々ありましたが、こちらが希望したことが通るよう対応してくださいました。
気になった:急な時間の変更、アポイント直前での必要書類の連絡、契約書読み上げ時の読み間違い(知識が浅い？)等気になる点があります。終始不安感は拭えませんでした。 （もふもふさん 20代・女性）2023年09月回答店舗からの回答もふもふ様、この度は弊社でお取引きいただきありがとうございました。急な時間変更や、連絡の遅さなど、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
社内でも勉強会や研修などを行い、お客様を不安にさせない社員育成もしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった！ 1
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:担当の営業スタッフさんの来店のお誘いがあり、一度お伺いしたところとても印象がよく、来店ならではの情報を頂けたり、とても親切に対応していただき、無事に理想の住まいを見つけられました。とても、感謝しています！ありがとうございました！
気になった:特になし （SMさん 30代・男性）2023年06月回答店舗からの回答SM様、この度は弊社でのお取引いただきましてありがとうございます。せっかくお店に来ていただいたら、手ぶらではお返ししないよう頑張っております！
このような温かいお言葉ありがとうございます。またの機会がありましたら、よろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった！ 1
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:物件を見学させて頂きました。担当の大和田さんはとてもスピーディーで物件を手配してくださり、急な予約にも関わらずありがとうございました！キッズルームがあったので、娘も楽しく遊んでもらい物件見学に集中出来ました！
気になった:笑い話ですが、元お笑い芸人だからこそ楽しい話がたくさんあって娘が帰る時にぐずってしまいました！笑 （Ｉ・H様さん 30代・女性）2023年06月回答店舗からの回答I・H様、この度はありがとうございました。年齢に関係なく、経験と人柄の良さが大和田にはあると思います。
もしハウスドゥを気にいっていただければ、末永くよろしくお願いいたします！ -
4.8参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:担当の営業スタッフさんがこまめに連絡を頂きとても安心して購入出来ました。どの質問に対しても丁寧に対応頂きありがとうございました?引き渡しの際も立ち会って頂き、これからも頼らせて頂きます！
気になった:特になし （i・mさん 30代・男性）2023年06月回答店舗からの回答i・m様、この度は弊社でお取引いただき、誠にありがとうございました。ご希望に沿ったお家探しのお手伝いをさせていただけて私もうれしかったです。今後も引き続きよろしくお願いいたします。
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店舗からの回答
ゆうくん様、ご来店ありがとうございました。 又のご来店お待ちしております。
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3.4参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力3.3 ）
良かった:入社間もない方でしたが、常にこちら側に寄り添う気持ちがあらわれていて用件などを伝えやすくて助かりました。
気になった:特になし （ミナミさん 30代・男性）2023年06月回答店舗からの回答ミナミ様、この度はご来店と、コメントまで残していただき誠にありがとうございます。
お客様のご要望にぴったりのお家探しを心がけてまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。 -
3.7参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力2.6
- 提案力4.3 ）
良かった:言葉使い、接客がとても丁寧でした。経験は浅いとの事でしたが、その分一生懸命取り組んで下さっているのが伝わり、大変好感が持てました。
気になった:特になし （SATさん 40代・女性）2023年04月回答店舗からの回答SAT様 この度はご来店ありがとうございます。早く皆様のお役に立てるよう頑張ります！
またのご来店をお待ちしております！ -
3.7参考になった！ 1
- （ 理解力3.6
- 整理力4.0
- 提案力3.6 ）
良かった:気さくでフレンドリーなキャラクターと豊富なローンに関する知識の持ち主です。仕事に対する熱意も高く、フットワークの軽さを活かしてスピーディーな契約を成約して下さいました。
気になった:連絡がマメでなく、こちらから発信しないと音信が途絶えそうになる事も。オプション工事の日取りが間延びしたりと、やや不満な点もぽつぽつと。 （なのかさん 40代・男性）2023年03月回答店舗からの回答なのか様、このたびは、数ある不動産会社から当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、なのか様の、物件選びをサポートさせていただきましたことを光栄に思います。
いただいたご意見を大切に、業務を日々改善してまいります。
今後とも忌憚のないご意見を何卒よろしくお願い申し上げます。
このたびは、ありがとうございました。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:接客がたいへん丁寧で、気遣いが素晴らしかったです。また、さまざまな質問に答えて頂けました。
気になった:特にありません。 （パンさん 40代・男性）2023年02月回答店舗からの回答パン様、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今後も、お客様の声を大切に、わかりやすい丁寧な接客を心がけてまいります。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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