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(株)SUMiTAS札幌西店の接客評価コメント

所在地
北海道札幌市手稲区新発寒五条4-1-1 地図を見る
交通 JR函館本線/稲積公園 歩15分

内訳(接客評価コメント103件)

  • ★★★★★
    (48件)
  • ★★★★
    (38件)
  • ★★★
    (12件)
  • ★★
    (2件)
  • (2件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.3
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.4
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.5
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:1日に4件の内覧をお願いしましたが、とても親切で丁寧な対応をして頂きました。はじめての事で、いろいろ質問しましたが分かりやすく説明してくれたと思います。第一印象から良かったので『購入するならこの方からが良いなぁ』と思いました。
    気になった:事前に聞いていた書類以外にも必要な書類があるとの事で持って行きましたが、最後までその書類を出す機会がなく、こちらから言うと忘れておられました。次の日、手付金の振込み終了のLINEをするも既読になりませんでした。その後も銀行に提出する書類のコピーを早急に頂きたいとの事でしたが……届けようかと思いメールしましたが返信もありません。結局6日で良いそうです。引越し業者の手配もお願いしてますが、それも忘れられていないか心配です。 (momoさん 50代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    momo様
    この度は、弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
    ご期待いただき弊社をお選びいただいたのにもかかわらず、ご心配をお掛けしてしまっており大変申し訳ございません。
    今後のお引渡しに向けて、momo様には安心してお引越しをしていただけるよう努めてまいります。
    引き続き、ご不明点などございましたらご遠慮なくご相談くださいますと幸いでございます。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:お話が大変わかりやすく、丁寧な方でした。
    気になった:ありませんでした。 (ぷさん 30代・女性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    ぷ様
    この度はアンケートにご協力いただきありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉まで頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ぷ様にとって理想の住まいをかなえられるよう、引き続きお手伝いさせていただけますと幸いでございます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても親身にここがいい所、悪い所、メリットデメリットを丁寧に教えてくれた。子供が一瞬うるさくしてしまったときは、話を止めて静かになったらまた説明を始めるなど、曖昧にせずにしなかったとこ
    気になった:特になし (ISAさん 20代・男性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    ISA様
    この度は、弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様へのご説明の際は、できるだけ分かり易く丁寧な回答を心掛けていますのでISA様に喜んで
    いただける結果になり嬉しく思います。
    好感を持っていただけたこと、そして豊富な知識がお客様の安心に繋がり、物件のご購入につながったことをとても嬉しく思います。
    今後もお客様のご要望に応えられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    お困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

  • 1.4
    • (  理解力2.0  |  
    • 整理力1.0  |  
    • 提案力1.3  )
    参考になった!

    良かった:特になし
    気になった:リフォームについて聞きましたが、何も提案してもらえませんでした。 (あきらさん 40代・男性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社へご来店いただきまして誠にありがとうございます。
    ご配慮が足りない点があり大変申し訳御座いませんでした。
    スタッフ一同、細かい点までお客様に満足していただけるよう今後対応させて頂きます。
    今後とも長いお付き合いを宜しくお願い致します。

  • 1.5
    • (  理解力1.6  |  
    • 整理力1.6  |  
    • 提案力1.3  )
    参考になった!

    良かった:担当の方の言動から、仲介の仕事が大変だということがわかりました。
    気になった:こちらからの質問に対して、一言二言しか返ってこないことが多く、会話が続かなかったので、どうしたら良いかわからなくなり、仲介業者を変えました。 (メイさん 50代・女性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    この度はアンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
    数ある不動産会社の中からご来店いただいたにもかかわらず、ご提案力が不足しており大変申し訳ございませんでした。
    ご評価を真摯に受け止め、今後はお客様へよりご満足いただけるよう社員一同努めて参ります。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:何社か内見のやり取りをさせていただきましたが一番親身に対応してくださりとても助かりました。メールや電話のやり取りも迅速かつ丁寧でとても良かったです。
    気になった:とくになし (シャチ大好きさん 20代・男性)

    2024年02月回答
    店舗からの回答

    シャチ大好き様
    この度は弊社へご来店いただき誠にありがとうございます。
    高い評価を頂戴し嬉しい限りでございます。
    不動産の購入というのは、そう何度もある事ではありません。ほとんどのお客様が初めての経験である為、お客様からのご質問や購入検討に必要な情報など、十分にご理解いただけるよう丁寧なご説明を心掛けております。
    シャチ大好き様にとって理想の住まいをかなえられるよう、引き続きお手伝いさせていただけますと幸いでございます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.2
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:とても落ち着いた話し方をされ、説明も丁寧でわかりやすく、無理に買わせようとするような言動も一切なく寧ろたくさん考えてみてくださいといったようなスタンスの接客をする方でとても有難かったです。この方にお任せしたいなと思えるような方でした。
    気になった:特にありません。 (としまるぼうやさん 30代・女性)

    2024年01月回答
    店舗からの回答

    としまるぼうや様
    この度はアンケートにご協力いただきありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉まで頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    としまるぼうや様にとって理想の住まいをかなえられるよう、引き続きお手伝いさせていただけますと幸いでございます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • -
    • (  理解力-  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:土地の購入でお世話になりました。分からないことだらけで緊張しましたが、説明が丁寧でとても安心してやり取りができました。
    気になった:特にありません。 (HYさん 30代・男性)

    2024年01月回答
    店舗からの回答

    HY様
    この度は、弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
    不動産業界ならではの風習や慣習もあり、お客様にはできるだけ分かり易くご説明出来るよう
    心掛けておりますので、担当者の対応に安心感を持っていただけたこと、大変嬉しく思います。
    今後とも、ご不明点などございましたらご遠慮なくご相談くださいますと幸いでございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧に話してくれた!
    気になった:特にない (30代・男性)

    2024年01月回答
    店舗からの回答

    この度はアンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
    ご評価を真摯に受け止め、今後はお客様へよりご満足いただけるよう社員一同努めて参ります。
    お客様にとって理想の住まいをかなえられるよう、引き続きお手伝いさせていただけますと幸いでございます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:説明が、丁寧で分かりやすく安心して物件を購入することが出来ました。
    気になった:特にありません。 (コウさん 40代・男性)

    2024年01月回答
    店舗からの回答

    コウ様
    この度は、弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
    私たちは「不動産」という、欠かすことができない住まいを取り扱わせていただいております。
    住まいは身近ではありますが、不動産業界ならではの風習や慣習もあり、お客様にはできるだけ簡潔、明瞭にご説明出来るよう心掛けております。
    今後も弊社スタッフ一同、お客様へよりご満足いただけるご説明やご提案をさせていただけるように努力して参ります。
    ご不安な点がございましたら、ご遠慮なくご相談いただけますと幸いでございます。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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