内訳(接客評価コメント3件)
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(1件)
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(2件)
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(0件)
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(0件)
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評価カテゴリ別
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理解力 5.0希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:とても丁寧に対応していただきました。購入まで、安心してお任せすることができ、本当に良かったです。
気になった:とくに無し (浅葱さん 50代・女性)2023年11月回答店舗からの回答浅葱様
この度は、アンケートのご協力ありがとうございます。お客様が安心して任せることができたとのお言葉はをいただけて大変光栄です。不動産購入は金額も大きく、不安になる場面も多々あることと思います。皆さまの売買がスムーズ進むよう、これからもお客様に丁寧な対応を心掛けてまいります。もし、何かお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。末筆になりますが、弊社をご利用くださりありがとうございます。 とんとん住宅販売社員一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力5.0 )
良かった:細かい質間にも丁寧に答えてくださり、親身になって(決して無理強いすることなく)寄り添っていただけたことに感謝しています。何度も店舗へ足を運びましたが、他のスタッフさんも含めて、皆さんフレンドリーで親切。明るい雰囲気で、相談しやすいです。
気になった:特にありません。 (60代・男性)2023年09月回答店舗からの回答この度は、当社をご利用くださり、さらにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。また、担当以外のスタッフにも目を向けてくださるお客様のお心遣いに大変恐縮です。
今後もお客様に寄り添った提案を心掛けていけるようスタッフ一同精進してまります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:最初は購入意思も決して高くはなかったのですが、内覧の際も決定を迫るようなこともなく、迷うポイントには寄り添い共感しながらも、なぜこの物件は良いと思うかを適度な距離感とちょうど良い熱量で説明をしていただき、非常にありがたかったです。一人では決められない人生の大きな買い物を、こちらの状況をみながら、押し売りすることなく進めていただいた担当に心から感謝をしています。
気になった:物件購入がスムーズに進んだこともあり、リフォームの方が自分たちの理想や希望をすり合わせきれておらず、時間も手間もかけさせてしまったと思います。その中でも私だけが理解していたり、夫が聞いているようで聞いてなかったりなどがあったこともあり、担当者とも再度確認するような箇所がありました。金額もそこで変動はしていくので、可能であれば打ち合わせ内容のメモの共有等、簡易でよいので都度明文化し確認があると今後もっと良いのかなと感じました。これからも同じ方にお願いしたいので^^ (みおなさん 40代・女性)2023年04月回答店舗からの回答みおな様
この度は、コメントをいただきありがとうございます。
また、寄り添った提案と「適度な距離感とちょうど良い熱量」を評価いただき大変光栄です。
私たちは売却のお手伝いもしておりますので、売りたい・買ってほしい気持ちもありますが、逆に、買主様のためになる買物なのかを見極めるお手伝いもしております。どちらも納得できるお取引ができるよう、これからもお客様に寄り添った提案を心がけてまいりたいと思います。
リフォームの打ち合わせの際は、ご不便をおかけして申し訳ありません。お客様との変更後の内容共有ができるよう改善してまいります。
こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いします。
とんとん住宅販売株式会社
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1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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