内訳(接客評価コメント26件)
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(13件)
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(6件)
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(5件)
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(1件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:何事にも熱心に対応してくださいました。ありがとうございます。
気になった:物件案内で追走した際、スピードが早いと感じました。 (まいほーむさん 40代・女性)2023年10月回答店舗からの回答まいほーむ様、評価をありがとうごじました。案内の際の車の速度に関してご指摘がありました。申し訳ございませんでした。
全社的にこのことを共有し今後更に注意したいとおもいます。
いい物件はありましたでしょうか?今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:私の話と希望を良く聞いて貰えて、最終的にも満足できる結果を得られた。
気になった:特にありません。 (元気爺さんさん 70代以上・男性)2023年09月回答店舗からの回答元気爺さん! 評価コメントをありがとうざいます。総合点5.0をいただけたことスタッフ一同感激です。これからも頑張ります。
なにかおうちの事でご相談ありましたら何なりとご相談ください。今後とも南日本ハウスをどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力- )
良かった:売買まで時間がかかったが、最後まで丁寧に対応いただきありがたかった
気になった:必要書類が違った事があった (へべひろさん 50代・男性)2023年09月回答店舗からの回答へべひろ様、口コミのご投稿をありがとうございます。まずは書類が違ったことがあり、不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。社内でこの事を共有させていただきスキルアップ、プロセスを見直し再発防止に努めたいと考えます。
物件売買取引はすでに完了しましたでしょうか?今後とも長いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。 -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:こちらの要望を真摯に受けとめ何件か提案してもらった。また、レスポンスも非常に良かった。
気になった:少しせわしい感じがした。 (マッチャンさん 60代・男性)2023年09月回答店舗からの回答マッチャン様 口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。まず初めに、せわしさを感じさせてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。私たちはこのご意見感想を真摯に受け止めています。今後スタッフのスキル向上を図り、努力いたします。お客様のご満足度向上に向けて、改善に全力を尽くして参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
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3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:急用ができてしまい、迷惑をかけてしまったにもかかわらず、快く予定変更して対応してくださり、とても助かった。
気になった:あまりこちら側の話を聞いてくれなかったと思う。1人で勢いよく喋るので、ずっと聞く側だった。色々と聞きそびれてしまった。 (まーさん 20代・女性)2023年08月回答店舗からの回答一方的に話すのは良くないですね~... 営業も度々セミナーなどでもこの様な話は出て注意はしているのでしょうが、つい伝えようと思い一心でそうなってしまうのでしょうが、これを社内で共有し、再度全員注意し、出来るだけお客様の声を聞き取りわからないことがないか?要望通り行っているのかなど不安を解消していきたいと考えます。
申し訳ございませんでした。
いい物件はみつかりましたでしょうか?是非今後とも長いお付き合いよろしくお願い申しあげます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:急な飛び込みにも関わらず、時間を割いて担当して頂けました、内覧も段取りよくしてもらい家族も気に入り即購入を決断しました。休みの日でも快く対応していただきました。
気になった:特にありません、 (30代・男性)2023年07月回答店舗からの回答とっても良き評価をいただき感激しております。お名前も担当も解りませんが、スタッフ全員で共有させていただき、このお声に甘んずることなく気を引き締めて皆様のおうち探しに頑張ります。
ともかく気に入ったいいおうちが見つかって何よりです。大事にしてあげてください。
今後とも長いおつきあいをどうぞよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの細かく面倒なたくさんの要望に色々対応していただきました何回も図面も修正をしてもらいましたもう少し広い土地ならもっと色々できたのかなと金額はその分上がりますが、ちょっとそれを思いました。これからも長いお付き合いをさせて頂きたいと思います
気になった:自由設計がよかったのかなって思うところもありました (KOUちゃんさん 60代・女性)2023年06月回答店舗からの回答KOUちゃん様、まずは満点評価をいただきありがとうございます。
お客様との長いお付き合いを大変嬉しく思いますし、今後もお手伝いできることがありましたら喜んで対応いたします。どんなご要望にもお応えできるよう努めますので、お気軽にご相談ください。引き続き、ご信頼いただけることを心より願っております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親身になって、最初から最後まで対応していただきました。スムーズに取引も完了してよかったです。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (ちょこさん 20代・女性)2023年06月回答店舗からの回答ちょこ様、まずは満点の評価をありがとうございました。
スタッフ一同日頃からスムーズにかつ安全な取引に細心の注意を図り取引しております。
いいおうちが見つかったようで何よりです。
これからもおうちのことで何かありましたらいつでもご連絡ください。
これからも末永いおつきあいをどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度弊社での不動産ご購入誠にありがとうございました。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:土地がはじめから決まっていたので、ご提案いただくという行程がなかった。契約の際立ち会っていただいた。
気になった:どのスタッフさんかはわからないが、連絡が抜けていたり、手続きに不手際があった。曖昧な表現をされることもあったので改善していただきたい。 (miuさん 20代・女性)2023年03月回答店舗からの回答miu様 評価コメントをありがとうございます。連絡不足や不手際がありましたか。
共有し改善に向け注意致します。もうしわけございませんでした。
是非またおうちのことで何かありましたらご連絡ください。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:初めて家を購入するにあたって、知識があまりなく分からないことも多かったが色々なことを教えて頂きました。時間が合わない時はこちらの都合に合わせて下さりとても親切にして下さり有難かったです。
気になった:特にありません。 (Hさん 20代・女性)2023年02月回答店舗からの回答H様、まずはコメントをありがとうございました。マイホーム購入にあたりお気に入りのおうちが見つかったようでなによりです。
安全かつ正確な取引はもちろんのこと、お客様目線で気持ちよく鍵のお引渡しまで、更には長いおつきあいが出来る様心がけております。
今後ともどうぞ末永いおつきあいをよろしくお願い申し上げます。
この度の弊社ご利用誠にありがとうございました。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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