内訳(接客評価コメント52件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:営業スタッフの方が、いつも笑顔で、私たちの解らないことや不動産の料金などいろいろな不安なことを 私たちの立場になって考えて 色々と教えて下さり、いろんなアドバイスをしてくださいました。
気になった:少し早口になってしまうときがあり 何度か聞き直してしまいました。 (50代・女性)2022年12月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
また、ご指摘も頂きましてありがとうございます。ご指摘いただきました早口になってしまう点は、スタッフ全員に周知して、改善を図りたいと思います。
不動産の購入はわからないことが多いと思います。そんな中弊社を選んでいただきありがとうございます。
弊社では、初めに雑談を交えながら、どういう物件を探しているのか、住宅ローンの相談、家族構成などお聞きしております。
その中で、適切なアドバイスをさせて頂きました。
今後ともわからないことがありましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思います。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:何の知識もない私に一つ一つ丁寧に説明し、対応して下さった。連絡もスムーズにとることができ、契約まで安心してお任せすることができた。
気になった:特にないです (たばやんさん 30代・女性)2022年12月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
「一つ一つ丁寧な説明だった」とのお言葉、大変嬉しく思います。
不動産のお取引は難しく、不安に思う方が多くいらっしゃいます。
そんなお客様の不安な気持ちを少しでも解消できるよう、丁寧でわかりやすい説明を心掛けております。
今後もわからないこと等出てきましたら、お気軽にご連絡ください。
また、お会いできる日を楽しみにしています。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:営業スタッフの方の説明がわかりやすく、丁寧だったので購入させて頂きました。またこれからもぜひよろしくお願いします。
気になった:とくに思い浮かびません! (Mさん 20代・男性)2022年11月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
弊社には、不動産経験年数が10年以上が4人、5年以上が3人と経験豊富な営業スタッフがおります。
また、講習や法改正などの共有を社員全員で行っており、日々知識を高めております。
さらにお客様に寄り添ったご対応が出来るように、日々精進しております。
M様も新しいお家での生活を楽しんでもらえればと思います。
お住まいの中で何かわからないこと等ありましたら、お気軽にお問い合わせください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても迅速に丁寧に対応していただいて、とても感謝してます。
気になった:特にありません (あんずさん 50代・女性)2022年11月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
弊社では物件紹介から住宅ローン事前審査、ご契約、お引渡しまでワンストップサービスでスピーディーに対応させていただいております。
もちろんスピーディーだけでなくお客様の要望、質問にもしっかりとお答えさせていただきました。
引き続き喜ばれるような会社になれるように精進していきたいと思います。
あんず様も今後わからないこと等ありましたら、お気軽にご連絡ください。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:とても親身なって対応してくださり、無事マイホームを購入することが出来ました。
気になった:購入が決まってから対応が少し緩んだように感じることもありましたが、親切に対応していただけていたので問題はないです。 (httkさん 30代・女性)2022年10月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
また、ご指摘もいただきありがとうございます。
ご指摘いただきました内容を社員に通知して、改善をしたいと思います。
今後も親しみを持ってもらえるような会社作りをしていき、皆様に喜んでもらえるように精進したいと思います。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親からの紹介で行きました。詳しい知識もあり、分からないことなどもとても聞きやすく素早く対応をして頂きました!
気になった:特になかった (ちゃんりくさん 20代・男性)2022年10月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
弊社では、不動産経験年数が10年以上が4人、5年以上が3人と経験豊富な営業スタッフがおります。
また、こどもみらい住宅支援事業など新しい政府の支援策がでてもいち早く取り入れ、研修、対応をさせてもらったりと、新しい知識も共有しております。
更に地域に親しみを持っていただけるように精進していきたいと思います。
ちゃんりく様も今後わからないこと等ありましたら、お気軽にお問い合わせください。 -
2.9参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力2.6
- 提案力3.3 )
良かった:臨機応変に対応してくれた。
気になった:コミュニケーションがうまく取れておらず契約前に不安になった。 (とくさん 40代・女性)2022年10月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
また、ご指摘もいただきありがとうございます。
契約前に不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。この内容を全社員に通達し、研修等を行いたいと思います。
より良い会社として地域に貢献できる会社になれるよう日々精進してまいります。
またお気づきの点がございましたら、ご指摘いただければと思います。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要望や不安な事をよく理解してもらい、わかりやすく丁寧に説明してもらいました。
気になった:特にありません。 (マルさん 40代・男性)2022年10月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
弊社では初面談の際は、物件紹介の前にお客様の要望やご年収などをお聞きしております。また、雑談も交えながらお話しもさせていただいております。
その中で、質問等ありましたら一つ一つ丁寧にご説明、時には持ち帰ってご回答させていただいております。
物件購入の時は、わからないことが多いのは当たり前です。一つ一つ不安を解消して、自分だけの物件を見つけるお手伝いをさせていただきました。
物件引き渡し後も、いろいろわからないこと等出てくるかもしれませんがお気軽にご相談ください。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力4.0 )
良かった:要望に対しての明確な回答をいただき、購入が思っていた以上に早まりました。人生の中での大きな買い物を家族全員で喜んでいます。
気になった:経費の部分で、知人を利用したりしたので若干の思い違いがありました。 (まささん 40代・男性)2022年08月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
弊社ではまず初回の面談時にお客様のご要望や現在の家族構成、職種などをお聞かせいただいております。
その中で、不動産の購入の流れや住宅ローンのご説明もしており、お客様の不安に思っていることやわからないこと等をお聞きし、ご回答させていただいております。
物件購入を家族全員で喜んでいただけて誇りに思います。これからも、皆様に喜んでもらえるような物件購入のお手伝いをさせてもらえればと思います。
新しい生活の中でわからないこと等あれば、お気軽にご連絡ください。お会いする日を楽しみに待っております -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの物件要望を親身になって対応し、また、色々と住宅ローンに関する資料を送信送付してもらいスムーズにいきました。
気になった:特に有りません。 (ケンジさん 50代・男性)2022年07月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
弊社ではワンストップサービスで、物件のご紹介から住宅ローン、火災保険の手続き、司法書士の手配などさせていただいております。
住宅ローンでは、色々な銀行での取引があり、お客様に合った銀行を紹介させていただき、銀行とのやり取りもさせていただきました。
またわからないこと等ありましたらお気軽にご連絡ください。またお会いできるのを楽しみにしております。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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