内訳（接客評価コメント75件）
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- ★★★★★
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（31件）
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- ★★★★
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（28件）
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- ★★★
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（10件）
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- ★★
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（3件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:こと細やかに説明して頂きました。他の不動産で説明や共有が少なく、レスポンスが早いので安心することができました。引き続き、ご対応をお願いしたいです。
気になった:現状、特になし。しっかり要望に対して取り組んでいただけると思います。 （30代・女性）2024年08月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただき、誠にありがとうございました。
会社全体でお客様をサポートしてまいります。
気になることやお困りのことがありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い致します。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力4.6
- 提案力4.3 ）
良かった:マンションの構造、リフォームの情報など、専門家としてのアドバイスをいただきました。会社名入りの制服で来られたので好感を持ちました。
気になった:担当の方が退職されたとかで急に変わったこと。 （ヤギさん 50代・女性）2024年08月回答店舗からの回答この度は弊社にご来店いただき、誠にありがとうございました。
このたびは、担当営業が変更となり、対応に至らない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、今後同様のことがないよう、社内での確認体制を強化し、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。
ヤギ様が、安心・納得してお話を進めていけるよう、今後も力を尽くしてまいります。
気になることやご不明な点などがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願い致します。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:説明が丁寧だった
気になった:住宅ローンの説明がわかりにくかった （あまちゃんさん 30代・女性）2024年08月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見もありがとうございます。いただいたご意見は全てスタッフで共有し、改善に努めてまいります。
あまちゃん様が、安心・納得してお家探しを進めていけるよう、今後も力を尽くしてまいります。
また気になることやご不明な点などがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:一生懸命説明してくれました。ありがとうございました。特に金利や購入まて流れなどの説明がよかったです。
気になった:頭金を入れた場合のシュミレーションと頭金を入れない場合のシュミレーションの違いが分かりづらかった。 （ニックネームさん 30代・男性）2024年08月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。いただいたお言葉を受け止め改善に努めてまいります。
ニックネーム様が、安心・納得してお話を進めていけるよう、今後も力を尽くしてまいります。
気になることやご不明な点などがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:雨の日にも関わらず、3棟もの物件を何度も見学させて頂きました。まだ、物件の購入には至っていませんが、候補のひとつとして検討しようと考えています。また初めての内見で不安がありましたが、細かな部分まで丁寧に説明頂きました。ありがとうございます。
気になった:特になし。 （名無しさん 40代・男性）2024年07月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、コメントまで頂戴し、とても嬉しく思っております。
名無し様が、安心・納得してお家探しを進めていけるよう、今後も力を尽くしてまいります。
気になることやご不明な点などがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:とても丁寧な対応で、しっかりと説明をして頂けたので安心してお任せしたいと思いました。
気になった:特に何もありませんでした。 （まりんさん 60代・女性）2024年07月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コメントまで頂戴し、とても嬉しく思っております。
まりん様が、安心・納得してお話を進めていけるよう、今後も力を尽くしてまいります。
気になることやご不明な点などがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い致します。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:ゆったりと話をしてくれたので、分かりやすかったです。
気になった:特になしです。 （かわさん 40代・女性）2024年07月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
メッセージまでまで頂戴し、とても嬉しく思っております。
今後も気になることやご不明な点などがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
宜しくお願いします。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力4.3 ）
良かった:言葉遣いが丁寧で、わかりやすくお話してくださいました。こちらの事情も理解された上で話を展開してくださいました。
気になった:特にありません。 （ニックさん 30代・男性）2024年06月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
コメントまで頂戴し、とても嬉しく思っております。
ニック様が、安心・納得してお話を探しを進めていけるよう、今後も力を尽くしてまいります。
また気になることやご不明な点などがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い致します。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:興味のあった物件に対して、メリット、デメリット等を丁寧に教えていただきました。内覧の際も売主さんとの調整をしっかりとしてくださり十分な確認ができました。ありがとうございました。
気になった:特にはありません。 （そめさん 40代・男性）2024年06月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
心温まるコメントまで頂戴し、とても嬉しく思っております。
そめ様が、お困りのことや不安なことなどありましたら、全力でサポートさせていただきます。
いつでもお気軽にご相談ください。
よろしくお願い致します。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力3.0 ）
良かった:言葉遣いや雰囲気がとても丁寧でした。急な依頼にも関わらずご対応頂けて助かりました。
気になった:物件購入を真剣に進めようとしているのに仮審査を申込んでも物件をおさえてくれず、いつ先を越されるのかという不安を常に抱えなくてはいけなかった。大きな買い物なので、不安を抱えずに購入を進めるためのアドバイス等が頂きたかった。 （ゆもすさん 30代・女性）2024年05月回答店舗からの回答ゆもす様この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊社では、物件の良いところも悪いところもお伝えし、「親兄弟にできない提案はお客様にもしない」をポリシーにお家のご提案をしております。
お家についてお困りのことや不安なことなどありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
また、いただいたお言葉を真摯に受け止めスタッフで共有し、改善に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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