内訳(接客評価コメント67件)
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:売り込みは一切なく、こちらの質問に的確にわかりやすく答えて頂き、納得して購入することができました。
気になった:銀行の融資条件が二転三転して、当方の対応に困った。 (やまさん 30代・男性)2024年06月回答店舗からの回答ロコホームのコンサルタントがお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。クライアントの皆様にご満足いただけるよう、納得いただける情報提供を心がけております。
一方で、銀行の融資条件についてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。融資条件が変わることでご不安やご不便を感じられたことと存じます。今後は、このようなことが少しでも減るよう、より一層の情報収集とサポートを強化してまいります。
引き続き、ロコホームをよろしくお願い申し上げます。新しいお家での生活が、より豊かで幸せなものとなるよう、スタッフ一同心よりお祈りしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:購入までの流れや金銭関係の説明、内覧など丁寧に対応していただけた事。とても明るい方で楽しく話することが出来ました。
気になった:特にありませんでした。 (りょうすけさん 30代・男性)2024年06月回答店舗からの回答口コミをいただきありがとうございます。
購入までの流れや金銭関係の説明、内覧について、素敵なコメントをいただき大変嬉しく思います。
ロコホームでは、クライアントの皆様に安心してお家選びをしていただけるよう、それぞれに合った情報提供とサポートを心がけております。引き続きロコホームをどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親しみやすく、丁寧に分かりやすく説明をしてくださる方でした。
気になった:特にありませんでした。 (ちあきさん 20代・女性)2024年06月回答店舗からの回答口コミありがとうございます。
分かりやすい説明をさせていただけたとのこと、大変嬉しく思います。ロコホームでは、クライアントの皆さまに安心してお家を選んでいただけるよう、コンサルタントが情報提供と条件整理を心掛けています。これからもサポートを続けてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:メリットだけでなくデメリットも初めからしっかり伝えていただき、色々検討できました。住宅ローンについてもお任せすることで安心できました。
気になった:特にありません (CiCoMiCoさん 30代・女性)2024年06月回答店舗からの回答口コミをいただき、ありがとうございます。
ロコホームをご利用いただき、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。ロコホームのコンサルタントはメリットだけでなくデメリットもしっかりとお伝えすることで、十分に検討いただけるよう努めております。また、住宅ローンに関するご相談においても安心してお任せいただけたこと、光栄に思います。
何かご不明点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:今回対応して下さった営業スタッフは接しやすく、会社がお休みの日に物件案内して下さったり、遅い時間まで対応してくれたりと夫婦共々とても信頼しております。知り合いが物件を検討していたら間違いなく紹介させて頂きます!!
気になった:全くありません。 (ジョージさん 30代・男性)2024年05月回答店舗からの回答口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
弊社のコンサルタントがご夫婦にとって信頼できる存在として感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
ご紹介の件も心より感謝いたします。今後もクライアントの皆さまにとって、信頼できるパートナーであり続けるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
引き続き、ロコホームをよろしくお願い申し上げます。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:初めての訪問でしたが、1から希望を聞いて貰え、私たちにあった家を探してもらえました。家選びの仕方等を教えて貰いながらの内見でしたが、悩むことなくスムーズに決めることが出来たのも営業スタッフのお陰だと思ってます。
気になった:ありません (おさるさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答この度はロコホームをご利用いただき、誠にありがとうございます。自分達にあったお家を見つけるお手伝いができたことを大変嬉しく思います。ロコホームのお家探しコンサルティングも喜んでいただけたようで、コンサルタント一同大変励みになります。
また、気になる点が特になかったとのご意見もありがとうございます。これからも、全力でサポートさせていただきます。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
この度は、ロコホームをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。見学がスムーズだったとのお言葉、大変嬉しく思います。
一方で、購入を急かされたと感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。ロコホームでは、クライアント様に最適なお家を選んでいただけるよう、情報提供と条件整理に努めておりますが、今回はその過程でご不安な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
今後は、クライアント様がご自身のペースでご納得のいく選択ができるよう、より一層心がけてまいります。貴重なご意見をもとに、改善に努めてまいりますので、何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
引き続き、ロコホームをどうぞよろしくお願いいたします。 -
1.8参考になった!
- ( 理解力2.0
- 整理力1.3
- 提案力2.3 )
良かった:スムーズに物件案内は行ってくれた。
気になった:電話での対応が悪くとても不快な思いをした。 (れおんさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答この度はロコホームをご利用いただき、誠にありがとうございます。物件案内がスムーズに行えたとのお言葉、大変嬉しく思います。しかしながら、お電話での対応においてご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
私たちは、クライアントの皆様に安心してお家選びをしていただけるよう、常に丁寧な対応を心がけておりますが、今回の件でその点が至らなかったことを重く受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
何か気になる点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。クライアントの皆様が心地よくお家選びを進められるよう、私たちのコンサルタントがしっかりとサポートさせていただきます。
今後ともロコホームをよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧な対応でひとつひとつ誠実にご対応いただきました。私だけでなく、妻の意見にもしっかりと耳を傾けていただき、夫婦揃って満足の行く新居選びができました。別の物件で直前に相談していた他社の営業スタッフ様も悪い印象はなかったのですが、御社スタッフ様に相談してからさらに良い家探しができたと実感しています。家のことだけでなく、ローンや入居後のことも詳しく教えてくださり、不安なく引越しを迎えられそうです。ありがとうございました!
気になった:特に気になったというほどのことはないのですが、どんなときでも連絡をするとしっかりお返事いただけてしまうので、恐縮してしまいます。繁忙期につき顧客第一はありがたいですが、ご時世柄、無理はされないようにお願いしたいところです。と、いいつつ、遠慮なく気になったときにお問い合わせをさせていただいておりました。本当にありがとうございました。 (りょりょりょさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答この度は、ロコホームでのお家探しに関してお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。また、りょりょりょ様にご満足いただけるサービスを提供できたことを大変嬉しく思います。
より良いお家探しのお手伝いとなったと伺い、私たちも大変励みになります。
ローンや入居後のアドバイスを通じて、りょりょりょ様が新しい生活を安心してスタートできるよう努めさせていただきました。喜んでいただけて大変嬉しく思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても気さくで話しやすいスタッフさんで、何から何まで丁寧に分かりやすく説明していただきました。常にこちらの都合に合わせて対応してくださったので、全てがスムーズすぎるくらいに進みました!ありがとうございました!ぜひ周りにもオススメしたいと思います!
気になった:特にありません (20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答このたびはロコホームをご利用いただき、また、温かいコメントをお寄せいただきありがとうございます。スタッフの対応がお役に立てたこと、そしてすべてがスムーズに進んだとのお言葉を伺い、私どもも大変嬉しく思います。
ロコホームでは、クライアント一人ひとりの生活がより豊かになるよう、最適なお家選びのお手伝いをさせていただいております。ご紹介いただけるとのこと、心より感謝申し上げます。SNSでも応援よろしくお願いいたします。
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