内訳(接客評価コメント144件)
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- ★★★★★
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(73件)
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- ★★★★
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(47件)
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- ★★★
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(17件)
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- ★★
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(4件)
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- ★
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって相談にのってくれた。また、質問にも的確に答えていただき、安心して話を進めることができた
気になった:特にないが、いくつか物件資料を用意してもらって、その中で消去法で見に行くことができたら良いなとは思ってた (きんぽこたさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答きんぽこた 様
この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。
安心して話を進めていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、物件選定の際にさらなるお手伝いができるよう、今後は事前に複数の物件資料を準備しお客様にとってよりスムーズで満足のいくご提案を行えるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
何か他にもご要望や気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。これからもお客様に寄り添いながら、安心してお任せいただけるよう全力でサポートさせていただきます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要求に対する対応が早く満足している。
気になった:特に問題となることは無かった。 (こーんさん 50代・男性)2024年09月回答店舗からの回答こーん様
この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。迅速な対応がご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、さらなるサービス向上を目指して参ります。
何かご不明点や追加のご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
またのご来店を心よりお待ちしております。 -
1.0参考になった!
- ( 理解力1.0
- 整理力1.0
- 提案力- )
良かった:・子供に優しく接してくれた
気になった:・態度が横柄・知識が足りなさすぎる。準防火地域だという説明が一つもなかった。おかげで60万ほど建設の見積もりが増えた。・常に寝癖が付いていた・このアンケートの説明が全くない・この担当からは買いたくなかったので間にハウスメーカーに入ってもらってなんとかなった (ふっちいさん 40代・男性)2024年09月回答店舗からの回答ふっちい 様
この度は、大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お子様に対しての接し方を評価していただき、嬉しく思います。
一方で、当社の対応や説明が十分でなく、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
特に、準防火地域に関する説明が契約のお日にちの近くになってしまったこと、また態度や外見に関する不快な思いをさせてしまったことは、今後の大きな改善点として真摯に受け止めています。
今後は、より丁寧でわかりやすいご案内ができるよう努め、信頼を取り戻すための努力を続けてまいります。この度は、率直なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。 -
3.2参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力3.3 )
良かった:接客はとても丁寧で親切にしていただきました。
気になった:例えば家の中だけではなく家の前、庭、駐車場などの知識なり外構工事の事をもっと詳しく知ってて教えてもらえたら良かったかなと思います。売りたいというのが強過ぎました。 (はなさん 40代・女性)2024年08月回答店舗からの回答はな 様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、物件の外構や周辺環境についてのご説明が十分でなかった点、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同、知識を深め、今後のサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:接遇がきちんとされているので安心できました。この時期にこの手続きをする等、親切でした。
気になった:特にない (デリさん 40代・女性)2024年08月回答店舗からの回答デリ 様
この度は、素晴らしい評価をいただき、誠にありがとうございます。サービスがご安心いただけたとのこと、大変光栄に思います。
お手続きのタイミングについてもご満足いただけたようで何よりです。
今後も変わらずお客様に寄り添った対応を心がけてまいります。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:丁寧に接してくださり、要望も細かいところまできいてくれました。
気になった:ローンを組める条件を事前審査に出してから分かったので事前に知れたらよかったです。自分の調査も不足していたのですが、、 (にいなさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答にいな 様
この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。丁寧な対応とご要望をしっかりお聞きできたこと、大変嬉しく思います。
ローンの条件につきましては、事前にお知らせできるよう、今後のサービス改善に努めてまいります。にいな様のご意見を大切にし、さらなる向上を目指してまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力4.6
- 提案力- )
良かった:丁寧な説明でわかりやすかったです。気さくで話しやすく、安心感がありました。
気になった:特にありません。 (モモさん 40代・女性)2024年08月回答店舗からの回答モモ 様
この度は当社へのご来店を頂き誠にありがとうございました。
また、フィードバックをいただき、ありがとうございます。
丁寧な説明や気さくで話しやすいと感じていただけたこと、安心感を持ってご相談いただけたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様にとってわかりやすく、納得いただけるご提案ができるよう、さらに努力してまいります。
また、より一層の理解力や提案力を高め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:話し方がとても丁寧で落ち着いていて、よかったです。分かりやすく話してくださり、とても良かったです。
気になった:ほんの少しではあるのですが、身だしなみが気になりました。 (ネームさん 10代・女性)2024年08月回答店舗からの回答ネーム様
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
話し方やご説明にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく思います。
一方で、身だしなみに関するご指摘についても真摯に受け止めております。
今後はより一層の注意を払い、細部にわたってお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
何か他にもご要望やお気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続き、よろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
パン 様
この度は高い評価をいただき、誠にありがとうございます。ご説明が分かりやすかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、さらにサービス向上に努めてまいります。
何か気になる点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:営業スタッフさんが休日にも関わらず、すぐに内覧日などについての確認の電話をいただきました。その後もスムーズにお話が進みました。
気になった:特にありません (ふくさん 50代・女性)2024年06月回答店舗からの回答ふく 様
この度は、当社から住宅の購入及びアンケートへのご回答を頂き誠にありがとうございます。
非常に高い評価を頂き大変うれしく思っております。
今後もスムーズに取引が進むように精いっぱいサポートさせて頂きます。
お引渡しまで宜しくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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