内訳(接客評価コメント18件)
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(9件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めて来店した時に1番気になっていたお金の話や補助金の話など詳しくお話して貰えた。
気になった:物件が決まり建築士の先生と打ち合わせをする段階で要望等をメールでお話したのですがこちらの要望が建築士の先生には上手く伝わっておらずスムーズに進まないことがあった。 (てつさん 20代・男性)2023年06月回答店舗からの回答てつ様、この度は住宅情報館船橋店にてご成約いただきましたこと、またご丁寧にご回答いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
設計お打合せの際、てつ様からメールでいただいたご要望が設計士に伝わっていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後私たち営業スタッフもしっかりと情報共有することにより、お打合せが滞りなく進むよう徹底して参ります。
引き続き、住宅情報館船橋店をよろしくお願い申し上げます。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって資金繰りなどの様々な悩みを聞いてくれた。
気になった:見当たらない。 (daisukeさん 30代・男性)2023年05月回答店舗からの回答daisuke様、この度は住宅情報館船橋店にてご成約いただきましたこと、またご丁寧にご回答いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今後もdaisuke様に寄り添い、全力でサポートしていく所存でございます。
ご不明な点などございましたら、いつでもお申し付けください。
引き続き住宅情報館船橋店をよろしくお願い申し上げます。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:40代での注文住宅購入において、知識もあまり無く、年齢的な部分も気にしていたので、4社の営業担当の方とお話させていただきました。その中でも住宅情報館で担当してくださった方は、夫と年齢が近いこともあり、親身に私たちの意見に耳を傾けてくれ、自分だったらと様々な提案をしてくださいました。また担当さんだけでなく、他の営業スタッフの方も細かな所まで物件情報を調べてくれたり、気持ちの良い挨拶を交わせたりと、関わってくださったスタッフの方々のお人柄が良かったのも決め手となりました。
気になった:特になかったです。 (さぬきうどんさん 40代・女性)2023年04月回答店舗からの回答さぬきうどん様、この度は住宅情報館船橋店にてご成約頂きましたこと、またお忙しい中当アンケートにご回答頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
担当営業はご年齢が近いこともあり、自分のことのように、ご家族のライフプランを考えご提案差し上げたことと思います。
弊社スタッフは担当営業はもちろんのこと、店舗一丸となりお客様のサポートをさせて頂いております。
これからもさぬきうどん様のお役に立てるよう精一杯ご協力させて頂きますので、引き続き住宅情報館船橋店をよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:家を購入するのは不安や分からない事もたくさんありましたが、丁寧に説明頂きました。ペットについても理解があり、とても良かったです。
気になった:特にありません。 (こくおうさん 30代・男性)2023年01月回答店舗からの回答こくおう様、この度は住宅情報館船橋店にご来店頂きましたこと、またご丁寧にご回答頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
これからもこくおう様のお役に立てるよう誠心誠意お手伝いさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
りお様、この度は住宅情報館船橋店にご来店頂きましたこと、またご丁寧にご回答頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
りお様にご満足頂ける物件をご紹介できるよう店舗一同誠心誠意お手伝いさせて頂きます。
引き続き住宅情報館船橋店をよろしくお願い申し上げます。 -
2.8参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力2.6 )
良かった:質問に対する回答は早かった。
気になった:熱意が強すぎて一方的に話すことが多かった。大事なことを口頭で伝えることが多く、どうしても不安になってしまうことが多かった。サポートの担当の方はスムーズに進み相性が良かった。 (トリプルさん 30代・男性)2022年12月回答店舗からの回答トリプル様、この度は住宅情報館船橋店にてご成約頂きましたこと、またご丁寧にご回答頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
この度は担当営業の配慮が足りずご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
トリプル様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、これからも日々精進して参ります。
今後につきましてはサポート担当を主に、誠心誠意お手伝いさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:資金面や希望条件など様々な制約がある中で、ほとんど希望条件通りの物件を探していただけました。要望や資金計画についても整理してくださり、不安や疑問はその場で解消していただけるのでとても助かりました。
気になった:対応に問題のあった部分は特にありませんでした。 (さんかくさん 20代・男性)2022年11月回答店舗からの回答さんかく様、この度は住宅情報館船橋店にてご成約頂きましたこと、またお忙しい中、本アンケートにご回答頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
さんかく様のご希望に沿った物件をご紹介できたことを私も大変嬉しく思っております。
これからも住宅情報館船橋店をよろしくお願い申し上げます。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力-
- 提案力4.3 )
良かった:最初に対応してくださった営業スタッフの熱心さに好感を持ち、資金面はじめ、建物の構造、工期、解体などなどに安心できると決めました!現在、設計士さんと試行錯誤楽しく打合せ中で、週一店舗へ伺いますが、清潔感あり、他のスタッフの爽やかなお迎え、お見送りもあり、気分良く過ごさせていただいております。車の出待ちまでは不要です。笑
気になった:無し。 (ユウハルさん 50代・女性)2022年10月回答店舗からの回答ユウハル様、この度は住宅情報館船橋店にてご成約頂きましたこと、またお忙しい中当アンケートにご回答頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
現在楽しくお打合せされていて、私も大変嬉しく思っております。
弊社では担当営業はもちろんのこと、店舗スタッフ全員で、誠心誠意ご協力させて頂いております。
お車のお見送りの件、お気遣い頂きましてありがとうございます。今後は気づかれないように「そっと」お見送りさせて頂きます!
ユウハル様、これからも住宅情報館船橋店をよろしくお願い申し上げます。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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