内訳(接客評価コメント213件)
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(111件)
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- ★★★★
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(76件)
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- ★★★
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(25件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要望に合わせた提案をしていただいた。
気になった:特にありません。 (EAさん 30代・男性)2022年11月回答店舗からの回答EA様
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、評価点数につきましても、全ての項目において満点の評価をいただきましたこと大変嬉しく思います。
不動産購入ご相談の際は、まずはお客様のお話をしっかりとお伺いし、
複雑な言葉や購入の流れについても丁寧で分かりやすい説明ができるよう心掛けております。
またご入居後の生活までも一緒にイメージを共有しながらご提案をさせて頂ければと思っております。
今後もご不明な点等がございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めて物件を選ぶにあたって、分からない事もたくさんあったんですけど…その分からない事をちゃんと丁寧に教えてくださったし、こちらの要望もしっかり聞いてくださったので、とても物件選びがしやすく、住むとしたらどんな感じになるのかも想像しやすくてとても助かりました。
気になった:特にありません。 (うさぎいろ。さん 20代・女性)2022年11月回答店舗からの回答うさぎいろ。様
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、評価点数につきまして全ての項目において満点の評価をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
「分からない事をちゃんと丁寧に教えてくださったし、こちらの要望もしっかり聞いてくださった」とのお言葉も嬉しい限りでございます。
不動産購入ご相談の際は、まずはお客様のお話をしっかりとお伺いし、
複雑な言葉や購入の流れについても丁寧で分かりやすい説明ができるよう心掛けております。
またご入居後の生活のイメージを共有し、お客様の気持ちに寄り添ったご提案をさせて頂ければと思っております。
今後もご不明な点等がございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、評価点数につきましても、全ての項目において満点の評価をいただきましたこと大変嬉しく思います。
「丁寧に接してくれました」とのお言葉も嬉しい限りでございます。
不動産のお取引は多くのお客様にとってはじめての経験であることがほとんどの為、お客様の緊張をほどけるよう丁寧にご要望をお伺いしながら、常に分かりやすいご説明、ご提案ができるよう心掛けております。
また、不動産のプロとしてお客様一人ひとりの不安を少しでも多く取り除き、不動産購入のサポートができるよう今後も精進してまいります。
ご不明な点やご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.0 )
良かった:知識のない私たちをリードしてくださり助かりました
気になった:とくになし (まこさん 30代・女性)2022年10月回答店舗からの回答まこ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフ評価に関するアンケートのご回答ありがとうございます。
不動産のお取引は多くのお客様にとってはじめての経験であることがほとんどの為、お客様のご要望をお伺いしながら、
常に分かりやすいご説明、ご提案ができるよう心掛けております。
不動産のプロとしてお客様一人ひとりの不安を少しでも多く取り除き、不動産購入のサポートができるよう今後も精進してまいります。
今後もご不明な点等やご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:こちらからの要望を的確に整理しつつ、不動産購入が初体験の自分達がする様々な質問にも丁寧に対応いただきました。実際に購入を進めていくにあたって何を優先して何を捨てるべきかなども一緒に整理していただいて助かりました。
気になった:気になる点は特にありませんでした。 (マリモヘッドさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答マリモヘッド様
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフ評価に関するアンケートのご回答ありがとうございます。
「様々な質問にも丁寧に対応いただきました」とのお言葉も嬉しい限りでございます。
不動産のお取引は一生のうちで幾度もあることではございませんので、皆様ご不安を抱えていらっしゃいます。
私たちは、そんなお客様のご不安を一つでも多く解消し、後悔のないおうち探しをしていただくため、お客様に真摯に誠実に向き合うことを心がけています。
ご不明な点等がございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力4.6 )
良かった:提案内容を押し付けるようなことはなく、リラックスしながら接客を受けることができました。説明も丁寧でした。
気になった:契約まではメールのレスポンスが迅速でしたが、契約以降は遅くなった点が気になりました。 (のりさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答のり様
この度は住まい探しのパートナーとして弊社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
またアンケートのご回答ありがとうございます。
「リラックスしながら接客を受けることができた」「説明も丁寧」とのお褒めの言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
一方で「メールのレスポンスが契約以降は遅くなった」とのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後はスタッフ一同、お客様への迅速なご連絡と、さらなるサービス向上に真摯に取り組んでまいります。
そして一人でも多くのお客様により良い物件のご提案と安心の住まいをご提供できるよう、改善に向けて精進してまいります。
ご入居後もご不明な点やご不安な点等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。 -
3.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力2.6
- 提案力3.0 )
良かった:条件を細かく確認してくれます。
気になった:予約したのに結構待ち時間が多く待たされます。1回1回も長いので時間が多く取られます。 (huxさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答hux様
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフ評価に関するアンケートのご回答ありがとうございます。
評価点数につきまして理解力の項目において満点の評価をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
気になった点に挙げて頂きましたことにつきまして、hux様の貴重なお時間を頂戴したにもかかわらずお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
今後は少しでも待ち時間を短縮できるようご提案資料の準備をしっかりと整え、お客様がスムーズにかつ安心して不動産購入が進められるようスタッフ一同努めて参ります。
今後も何かお気づきの点、ご不明な点がございましたらいつでもお申し付けください。
よろしくお願い致します。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:気さくで話しやすく不動産の知識なども教えて貰えて、物件探しの参考になりました。
気になった:情熱的にグイグイ来られるとちょっと困る時があった。 (にゃおにゃおさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答にゃおにゃお様
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、評価点数につきまして全ての項目において高い評価をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
「気さくで話しやすい」「物件探しの参考になりました」とのお言葉も嬉しく思います。
一方で「ちょっと困る時があった」とのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様一人ひとりの不動産探しのご状況をゆっくりと確認したうえで、お客様のペースに合わせたご提案ができるよう心掛けて参ります。
またお客様の緊張をほどけるよう丁寧にご要望をお伺いし、真摯に誠実に向き合えるよう精進してまいります。
今後もご不明な点等がございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:知識量が豊富でこちらの立場に立った誠実な接客でとても好感がもてました。安心してこれからの売買をお任せできそうです。
気になった:特にありません。 (靴下さん 40代・男性)2022年10月回答店舗からの回答靴下様
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、評価点数につきましても、全ての項目において満点の評価をいただきましたこと大変嬉しく思います。
弊社スタッフの接客に対し「こちらの立場に立った誠実な接客でとても好感がもてました」との印象を持って頂けたようで大変光栄でございます。
不動産のお取引は複雑であるため、お客様には安心してご満足頂ける物件に出会えるようお手伝いし、安心して最後までお取引いただけるよう、丁寧に分かりやすく説明するよう心がけています。
今後とも精一杯サポートさせていただきますので、些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いです。
よろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
しゃも様
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、評価点数につきまして理解力の項目において満点の評価をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
「大変詳しく教えていただきました」とのお言葉も嬉しく思います。
不動産のお取引は一生のうちで幾度もあることではございませんので、皆様ご不安を抱えていらっしゃいます。
私たちは、そんなお客様のご不安を一つでも多く解消し、後悔のないおうち探しをしていただくため、お客様に真摯に誠実に向き合うことを心がけています。
今後もご不明な点等がございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
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