春日井市大手町 （接客評価コメント）

AK様
この度はアンケートにご協力いただきありがとうございます。
理解力・整理力・提案力のすべての項目において満点のご評価いただき、営業スタッフの対応にご満足いただけたようで大変光栄に思います。不動産探しはご不明な点も多く、聞きなれない言葉も多かったかと思います。対応にあたるスタッフは、そういったお客様の疑問や不安を解決するため、説明をする際はなるべく平易な表現で、お客様の立場に立った分かりやすい説明を心がけております。そういった対応の一つ一つを「わからない部分を細かく解りやすく説明してもらえた」とご評価いただきましたこと、とても嬉しく思います。ご希望の住宅に出会えるまでスタッフ一同全力でお手伝いさせていただきますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、コメントをお送りいただき誠にありがとうございます。
弊社では「価値あるサービス」とは質とスピードが伴って初めて評価されるものだと考えております。
おうち探しではタッチの差でご希望のおうちが購入できなかったりすることがあります。お客様がご希望のおうちを購入する機会を逃してしまうなどの後悔がないよう、スピーディーな対応を心掛けておりますが、今回はな様に急いでいる印象を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
今後ともコメントに恥じないように努力を重ねて参ります。
ご希望の住宅に出会えるようスタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
また、「言葉が丁寧で、理性的」とお褒めのお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、担当スタッフに至らない点があったようで大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、接客姿勢を改善して参ります。
さらなるサービス向上のためスタッフ一同真摯に取り組んで参ります。この度は貴重なご意見いただきましてありがとうございました。

てる様
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。営業スタッフの対応に至らない点があり大変申し訳ございませんでした。おうち探しではタッチの差でご希望のおうちが購入できなかったりすることがあります。お客様がご希望のおうちを購入する機会を逃してしまうなどの後悔がないよう、スピーディーな対応をしなければなりません。てる様にご指摘いただいた点である「少し遅れる事があった」は今後強化していかなければならない、重要なポイントだと実感しております。いただいたご意見を真摯に受け止め、改めてお客様に気持ちよく住まい探しをして頂けるよう、社内教育に励んでまいります。この度は貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。

Nolie様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご来店頂き誠にありがとうございます。ご希望に100%お答えする不動産をお探しすることはなかなか難しいですが、お客様がご要望を一つずつお聞かせくださることで、80点、90点と理想に近い物件をご提案することができます。お客様お一人お一人、ご希望の条件は異なりますので、まずはしっかりお客様のお話に耳を傾けるよう心がけています。
また、お聞きしたご要望通りの物件を探すことだけが私たちの仕事ではないと考えています。お客様のご要望がもし実現不可能なことであったとき、その要望の根底にある、潜在的なご希望まで掘り下げてヒアリングし、理想を叶えるためのご提案をさせていただきます。
些細な事でもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いでございます。今後とも宜しくお願い致します。

プッチ様
アンケートのご回答いただきまして、誠にありがとうございます。
私たちは、不動産購入は一生に一度の大きな買い物だからこそ、納得のいくまでおうち探しをしていただきたいと思っています。とはいえ、時間をかけて根気よく探していても理想を100％叶える物件に出会えることはなかなか難しいのが不動産探しです。物件をご紹介する際は、その物件のメリット・デメリット、おすすめするポイントとよくよく検討いただきたいポイントなどを正直にお伝えし、デメリットもご納得いただいたうえで物件をご購入いただくよう心がけています。今後共何卒宜しくお願い致します。

やきいも様

スタッフの対応の至らなさからご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を今後の課題として、さらなるサービス向上のためスタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
お客様が安心してご相談できるようスタッフのマナー対応訓練を徹底し、配慮が行き届くよう心がけてまいります。
ご希望の住宅に出会えるまで、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきますので、今後ともよろしくお願い致します。

スケート大好き様
この度は、弊社をご利用頂き、またコメントをお送りいただきまして誠にありがとうございました。
打ち合わせの際にニコリとも笑わなかったという事で、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を今後の課題として、さらなるサービス向上のためスタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
今後はお客様が安心してご相談いただける環境づくり、かつ分かりやすいご説明をさせていただくよう努めてまいります。
ご希望の住宅に出会えるまで、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきますので、今後ともよろしくお願い致します。

Fugetu様
アンケートのご回答、誠にありがとうございます。
おうち探しにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
後悔のないおうち探しをサポートするために、これからもお客様への誠実な対応を心掛けてまいります。
今回見つからなくとも、次回も楽しみにお越しください！お客様側からもどんどんご希望をお話しいただければと思います！

Cooチャン様
この度はおうち探しのパートナーとして弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
総合点において満点のご評価いただき、大変光栄でございます。
弊社の経営理念の一つに「お客様以上にお客様のことを考える」という一節がございます。お客様にとって最善の選択とは何なのかをしっかりと見極め、提案させていただけるよう、まずはじっくりお客様のお話をお聞きすることを心掛けています。
探し始めだからこそ、お話をじっくりお聞きし、お客様にとっての最適なゴールは何か、一緒に考えていきます。
Cooチャン様の夢のマイホームも、きっとナカジツで見つかります。
ご希望の住宅に出会えるまでスタッフ一同全力でお手伝いさせていただきますので、今後ともよろしくお願い致します。