内訳(接客評価コメント179件)
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- ★★★★★
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(64件)
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- ★★★★
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(74件)
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- ★★★
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(34件)
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(5件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:内覧からお店での打ち合わせまでスムーズでよかったです。
気になった:なし (かいとさん 20代・男性)2024年06月回答店舗からの回答かいと様
この度は弊社までご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
内覧からお店での打ち合わせまでスムーズに進められたとのことで、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様にとって快適でスムーズな体験を提供することを心がけておりますので、その点を評価していただけたことは非常に励みになります。
また、特に気になる点がなかったとのお言葉も大変嬉しく受け止めております。
今後もお客様にとって満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
引き続き、かいと様のお力になれるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:こちらが気になる点は、すぐ確認していただいて良かったです。
気になった:特になし (ちびさん 20代・女性)2024年06月回答店舗からの回答ちび様
この度は弊社までご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お客様が気になる点について迅速に対応できたことを評価していただき、大変嬉しく思います。
お客様のご要望にすぐに応えることができるよう努めておりますので、その点をお褒めいただけて光栄です。
また、特に気になる点がなかったとのこと、安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、何かご質問やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
引き続き、ちび様のお力になれるよう精一杯努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件やローンに関して、経験に基づいた話がたくさん聞けて安心できました。担当スタッフさんがグイグイくるタイプではなく、おっとりした落ち着いた方だったので、こちらものんびりと思い付いた事を何でも遠慮なく聞ける雰囲気で良かったです。
気になった:特に思い当たりません。 (Kさん 40代・女性)2024年06月回答店舗からの回答K様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
物件やローンに関して、経験に基づいたお話をお聞きいただき、安心していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、担当スタッフの落ち着いた対応がK様にとって心地よいものであったとのお言葉を頂戴し、光栄です。
遠慮なくご質問いただける雰囲気を作れたことも、大変喜ばしく感じております。
今後もK様のご期待に沿えるよう、さらに努力してまいりますので、何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:家を購入することに対して全く分からないことだらけで不安でしたが、細かく丁寧に教えて頂き、安心して家を購入することができました。LINEでいつでも質問等連絡がとりやすくて助かりました。
気になった:家の購入までの流れの中で、いつまでにこれが必要、いつこれを行います、といった確実な内容と日程が少し分かりづらくて、何回か質問の問い合わせをすることがあった。 (ゆずさん 30代・男性)2024年05月回答店舗からの回答ゆず様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
家の購入に際し、細かく丁寧にご説明させていただけたことでご安心いただけたとのこと、大変嬉しく思います。LINEでの質問等が迅速に対応でき、お役に立てたことも光栄です。
ご指摘いただいた購入手続きのスケジュールや必要事項の明確化については、今後の改善点としてしっかり受け止め、より分かりやすいご案内を心がけてまいります。
今後も何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続き、よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件の良い点悪い点両方教えてくれたので分かりやすかった。見たい物件があればすぐに内見させてもらえたのでよかったです。
気になった:たくさん話しを聞けたので不安な要素もなく、気になることが特になかったです。 (ゆずさん 30代・男性)2024年05月回答店舗からの回答この度は弊社までご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
物件の良い点と悪い点を両方お伝えすることで、ご理解いただけたとのこと、大変嬉しく思います。見たい物件についてすぐに内見を手配できたこともお役に立てて何よりです。
たくさんお話を伺い、不安な要素がなく安心していただけたとのこと、心より嬉しく思います。
今後も引き続き、丁寧かつ迅速な対応を心がけてまいりますので、何かご質問やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:わかり易く丁寧に説明してくれたので、大満足です。
気になった:特にありません。 (くろすけさん 50代・男性)2024年05月回答店舗からの回答くろすけ様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
わかりやすく丁寧な説明でご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です。
お客様に安心してご納得いただけるよう、これからも努めてまいります。
今後も何かご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
ちゃあ様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
接客が丁寧で優しかったとのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様に心地よいお取引を提供できるよう、常に心がけております。
今後も何かご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力3.6 )
良かった:予約時に話した希望条件に合わせてたくさんの資料を用意してくれました。エリアも話した範囲でここからこのあたりと地図でわかりやすく表現してくださったのでかなりイメージが湧きました。
気になった:特になし (はーやさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答はーや様
この度は弊社までご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご希望条件に合わせて多くの資料をご用意し、エリアについても地図を用いてわかりやすくご説明できたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のイメージが具体的に湧いたとのことで、私どもも安心いたしました。
ご意見を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
引き続き、ご不明な点やご相談がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力- )
良かった:気になった事などラインでお聞きすると丁寧にわかりやすく、対応も早くて安心しました。自分がやりたい事を営業スタッフさんに伝えるとしっかりハウスメーカーさんの方に伝えてくださり助かりました。
気になった:ローン斡旋手数料がかかった点について気になりました。 (30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答お客様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
気になった点について、ローン斡旋手数料についてお気にかけていただき、申し訳ございませんでした。今後はより詳細にお客様とコミュニケーションを図り、より透明性のあるサービスを提供できるよう努めて参ります。何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。引き続き末永いお付き合いを心よりお願い申し上げます。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:夏の暑さを避けたい希望から、紹介いただいた東南向きの陽射しが多い物件でインナーバルコニーに一目惚れ。休日にのんびり過ごす自分を想像しながら、キッチン設備やカーテン選びも楽しく相談できました。自分からは聞き出しにくかったローン組み、保険も、押さえる要点のアドバイスがあってコンパクトに予算設計できて良かったです。
気になった:会社方針もあるのでしょうが、クールBizも浸透していると思うので、スーツ上着は手持ちするなどでも良いかと思いました。 (ひやしあめさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答ひやしあめ様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご希望に沿った東南向きの物件をご紹介でき、インナーバルコニーに一目惚れされたとのこと、大変嬉しく存じます。
キッチン設備やカーテン選びの際にも楽しんでご相談いただけたとお聞きし、私どもも大変光栄です。
ローンの組み方や保険のアドバイスが、お客様の予算設計に役立ったとのことで、
今後もお客様にとって価値あるサポートを提供できるよう、努めてまいります。
また、スーツの上着についてのご意見、ありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
貴重なフィードバックをいただき、感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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