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住協グループ(株)住協新所沢支店の接客評価コメント

所在地
埼玉県所沢市向陽町2087-92 地図を見る
交通 西武新宿線/新所沢 歩10分

内訳(接客評価コメント301件)

  • ★★★★★
    (161件)
  • ★★★★
    (88件)
  • ★★★
    (49件)
  • ★★
    (2件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 2.9
    • (  理解力2.6  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉づかいは丁寧で、時間などこちらの都合をとても配慮してくださいました。こちらが悩んでいる時には、無理に回答を急かしたりせず、アドバイスをくださるなど知識も豊富でとても話しやすかったです。今回こちらの条件と合わなかったのが残念でした。
    気になった:特にない (くまさん 30代・女性)

    2022年06月回答
    店舗からの回答

    この度は、当店をご利用頂き誠に有難うございます。お客様の立場になって考え、お客様のご期待に応えられるように日々心がけております。今後も何かご相談などございましたらお声がけください。これからもお客様のお役に立てるよう努力して参りますので宜しくお願い申し上げます。

  • 3.0
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:連絡をこまめに下さり、急なお願いにも迅速に対応していただきました。
    気になった:特になし (とむさん 40代・女性)

    2022年06月回答
    店舗からの回答

    とむ様 この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。また、コメントを頂きありがとうございます。弊社では、お客様からのお問い合わせやご連絡に迅速に対応することに努めております。最近は、メールでお客様とやりとりすることが多くなっておりますので、そのレスポンスの良さがお客様の安心にもつながります。とむ様のご期待に応えられるように努めて参りたいと思いますので、宜しくお願い申し上げます。 

  • 4.4
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:妻が妊娠中で、打ち合わせの日時、場所について妻の体調を考慮していただきました。
    気になった:特にありません。 (その調子さん 40代・男性)

    2022年06月回答
    店舗からの回答

    この度は、当店をご利用、ご成約いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。住宅購入は初めて経験する方が多く、どなたも不安な気持ちをお持ちのことと思います。そうしたお客様に安心して頂くためにも、分かり易い丁寧な説明は大切になります。また、お客様の立場になってどのようにしたら良いかを考え対応することが、お客様へのより良いサービスになると考え対応しております。今後もお客様が、安心して暮らせるよう社員一同末永くサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:月々の支払いについて親身に相談に乗ってくれたり、妊娠中だったのでひざ掛けやクッションを用意してくれたり細やかな心づかいが嬉しかった。営業スタッフの方は堅苦しい感じではなくとても話しやすかった。
    気になった:特になし。 (もりさんさん 30代・女性)

    2022年06月回答
    店舗からの回答

    この度は当店にご来店いただき誠に有難うございます。また、コメントを頂きありがとうございます。住宅購入は大きな買い物ですから、どなたでも大きな不安を持ちつつ弊社に来られていると思います。そのようなお客様が安心し、信頼を頂けるような接客を心掛けております。お客様に対して優しく丁寧で、またきめ細やかな気配りと対応をしておりますので、多くのお客様にご信頼を頂いております。これからも、お客様にご安心頂けるような店づくりと接客に努めたいと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 

  • 3.3
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:気さくで話しやすく、最初は分からないことだらけでしたが何でも聞きやすかったです。
    気になった:負担がすこしでも少なく済むように、減税などの制度の対象期間等の条件や内容について詳しい説明や提案があったらよかったです。 (YNさん 20代・女性)

    2022年07月回答
    店舗からの回答

    YN様 この度は、当店をご利用、ご成約いただきましてありがとうございました。また、コメントを頂きましてありがとうございます。不動産は人生の大きなお買い物ですので、親切で丁寧な接客でコミュニケーションを図り、お客様の不安や疑問の解消につながるような提案や説明が出来るよう心がけております。また、ご指摘頂いた件に関しては真摯に受け止め、今後の接客に活かして参りたいと思います。これからも末永くサポートして参りますので、よろしくお願い申し上げます。 

  • 4.1
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:連絡等の早さ。説明の丁寧さ。
    気になった:特に無し。 (aさん 30代・男性)

    2022年07月回答
    店舗からの回答

    a様 この度は、当店をご利用頂き誠にありがとうございました。弊社ではグループ各社や各支店のネットワークを活用し、不動産に関する情報を広く収集し様々なニーズに迅速にお応えできるよう物件をご用意しております。物件探しだけではなく、お客様の住宅購入に役立つ資料などもご用意しております。これからもa様のお役に立てるように努めて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。 

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:不明、不安なことについて、繰り返し聞いてしまう時も、丁寧に何度も説明してくれました。
    気になった:ありません。 (まさるさん 50代・男性)

    2022年08月回答
    店舗からの回答

    この度は当店をご利用、ご成約頂き誠にありがとうございます。また、高評価を頂きありがとうございます。お客様の多くは住宅購入に対し不安な気持ちをお持ちのことと思います。そうした方に安心して頂くためにも、話し易い接客と分かり易い説明を心掛けております。今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。社員一同精一杯サポートさせて頂きますので今後とも、何卒宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いも対応も丁寧で、いつも真摯に対応してくれました。わからないことも丁寧に説明してくれて、とても心強かったです。大事な契約の日などは前もって連絡をくれて、持ち物なども確認して頂き、スムーズに進めることができました。とても良い営業さんに当たって、本当に良かったです。
    気になった:特になし (はるさん 40代・女性)

    2022年08月回答
    店舗からの回答

    この度は、当店にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り誠に有難うございました。ご希望にあったお住まいをご提案することができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。アフターフォローにおいても、長いお付き合いをさせていただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。 

  • 3.3
    • (  理解力3.6  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:迅速な対応をしていただきました。
    気になった:特になし (あさん 20代・女性)

    2022年08月回答
    店舗からの回答

    この度は当店をご利用頂きありがとうございました。また、ご成約頂きありがとうございます。当店では住宅購入にあたり、様々な提案を通じてお客様の不安を解消するように努めております。購入後も疑問や不安なことがありましたらお気軽にご相談ください。スタッフ一同でサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。

  • 4.5
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:お人柄が真摯で、アドバイスも良心的だと感じました。
    気になった:担当の方の問題ではないと思いますが、情報の提供など紙の無駄が気になりました。 (しーちゃんさん 50代・女性)

    2022年08月回答
    店舗からの回答

    この度は、当店をご利用、ご成約いただきまして誠にありがとうございました。不動産は人生の大きなお買い物ですから、どなたも不安な気持ちをお持ちのことと思いますので、親切で丁寧な接客でコミュニケーションを図り、お客様の不安や疑問の解消につながるような提案や説明が出来るよう心がけております。ご指摘いただきました点は、真摯に受け止め今後改善を図りたいと思います。これからも社員一同末永くサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

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