アイフルホーム

たまたま以前から担当者を知っていたことで、アイフルホームを検討したMさん。将来、家族で実家に移り住む気持ちもあったため、数年で売却する可能性を考慮して、コスト面で無理をしすぎないことも会社選びのポイントにしたそうだ。また、理想の住まいへのこだわりを明確に持っていたMさんにとって、自由設計は絶対。要望を聞き入れてくれる細やかな対応に期待して、アイフルホームをパートナーに選んだという。

小さなお子さん2人をお持ちのKさんご夫婦の家づくりは、必然的に子育てを意識したものに。その新居は、大きな梁にブランコが掛かったLDKやプール遊びができる屋上など、子どもたちがたくさんの楽しい思い出を育めるお住まいだ。扉がゆっくりと閉まり、指はさみなどのリスクを軽減するソフトクローズや壁の角を丸くしてケガをしにくくしたＲ出隅など、アイフルホームならではのキッズデザインも、迷わず取り入れている。どこにいてもお互いの気配が感じられる「絆設計」もキッズデザインのひとつ。子育てファミリーに優しいアイフルホームの設計思想への共感が、Kさんご夫婦の会社選びのポイントになったご様子だ。

最初から平屋を建てると決めていたSさんご夫婦。5社ほどに注目して、どれも「いい家だ」と感じたが、納得できる土地が見つからず、計画が思うように進まなかったという。そんな中、アイフルホームの平屋のプラン「アヤ｣の動線や片流れ屋根のデザインが気になり、同社を訪問したところ、土地探しに親身なアドバイスをしてくれたそう。ご夫婦が目を付けていた土地があることを伝えると、すぐに販売開始日の情報を提供してくれるなど、「ありがたかったです」と2人。エリアの土地情報にも詳しい同社のサポートで、難航していた土地をスムーズに購入することができ、そこからはとんとん拍子に家づくりがスタート。「縁を感じました」というSさんご夫婦だ。「モデルハウスを初めて訪問したとき、子どもたちが担当者にすっかりなついてしまったのにも驚きました。一生に一度の家づくりだから、永く頼りにしたいと思っていた自分達にとって、信頼できる会社と担当者に出会えたことも決め手になりました」とも明かしてくれた。

家づくりを考え始めて約5年間、じっくりとパートナー探しをしたIさん。大手ハウスメーカーから地元の工務店まで、50社ほどを比較検討したという。「とりあえず僕らの要望を話して設計してもらい、プランを描いてもらうというのをずっと続けていました。ですが、これといった提案に出会えずにいました」。中には伝えた要望が、まったくプランに入っていないこともあった。「自分たちの要望通りの家づくりは少し難しいのかな？」と思い始めていた頃、アイフルホームで家を建てた同僚から同社を勧められ、「ダメ元」という気持ちでプラン提案を依頼。ところが出てきたプランが、「僕らの言ったことをちゃんとやってくれている！」と感じられる内容で、価格も予算に合っていたことから「ここなら！」と心を決めたそうだ。当時妊娠中だった夫人は、「普通はモデルハウスで打ち合わせをするところ、担当者が何度も自宅まで来てくれたのも、ありがたかったです」と話してくれた。

まず第一に『性能』を重視したというWさんご夫婦は、中でも気になっていた耐震性能の高さでアイフルホームに納得。2番目は『営業対応』。各社を検討したその中で、営業の対応が丁寧で一番よいと感じたのも同社だった。「モデルハウスでも、売り込むばかりの会社ではなく一歩引いて見ていてくれる感じが、入って行きやすかったです」と2人。「そこからは、アイフルホームにほとんど決めていました」とはいうが、加えて2人はコストやデザイン、設計対応も検討。自分たちである程度プランを練りながら「こういう家がつくりたい」というイメージがはっきりしていた2人は、「『あれがしたい。これがしたい』を一番聞いてくれたのもアイフルホームでした」と、同社の本当に一からつくりあげる自由設計を高く評価。重視ポイントをトータルにクリアしたアイフルホームに、こだわり満載のわが家の実現を委ねる決意をしたそうだ。

全国規模のハウスメーカーは、高級なイメージがあったというHさん。その中でアイフルホームは、コスト面が魅力的だったという。LIXILグループだと知り、「LIXIL製品がリーズナブルに取り入れられそうだ」と、期待もしたそうだ。Hさんは、「LIXILの製品はデザインもすごくカッコいいですよね」とも。また、モデルハウスを訪ねた際に、「子どもがいると打ち合わせが落ち着いてできないじゃないですか。でもスタッフが、子どもたちの面倒を見てくれたんです。助かりました」と、「人」に好印象を抱いたことも、アイフルホームに惹かれた理由だったという。それは夫人も同様で、「私は相手の意見に押し切られてしまいがちなんです。でも担当者は、私の言い分に親身に耳を傾けてくれました。思ったことを何でも言える雰囲気が、他とは違っていたし、自分に合っていました」と語ってくれた。正式に契約する前から、意見を尊重してくれる担当者の人柄も、決め手になったようだ。

転勤先の長崎在住の時期に、家づくりに着手したTさんご夫婦。ありとあらゆるハウスメーカーやビルダー、工務店を比較し、夫人がスクラップした写真や手描きの図面で要望をまとめたレポートも持参して各社を訪ねるほど、こだわりを持っていた。だが、「自分たちのやりたいことを実現しようとすると、どんどん総額が上がっていく」「予算に収めるためには、妥協するしかない」「そもそも提案されたプランに、自分たちの要望がまったく盛り込まれていない」と、失望することが多々あったという。そんな中で、要望をしっかりと汲み取った提案を手に、鹿児島から長崎まで赴いてくれたのが、アイフルホームだったそう。「担当者が、予算に合わない部分は、必ず代案を出してくれて、それが諦めにならず、最初に要望した内容より、むしろよくなっているんです」とご夫婦。「たとえ私たちの要望でも、善し悪しをはっきり言ってくれる。コストを削っても妥協にはならないアイデアをくれる。担当者を信頼できたことが、決め手になりました。離れた長崎に住みながら、現地にいない状態で家づくりをするのは、やはり不安で、担当者が頼り。建設地周辺の道路の通り方や日の当たり方など、私たちに代わって実際に足を運んでくれたのも嬉しかったです」と振り返るご夫婦だ。

会社探しでは、「自分たちの話を聞いてくれる」姿勢を重視したMさんご夫婦。これという出会いがない中、飛び込みで訪問したアイフルホームで、急な訪問にもかかわらず質問したことに対して丁寧な説明をもらい、好印象を抱いたそうだ。夏場にモデルハウスで、3階も暑くならない高気密高断熱な住宅性能も体感。「最初はそれほど性能を重視していなかったのですが、話を聞き、施工例を見るうちに、性能の大切さがわかりました。担当者やスタッフの皆さんから、自社の住宅性能に自信を持っていることが感じられたことも、信頼感につながりました」とMさん。さらに、「FC（フランチャイズチェーン）本部（※）が定める耐震等級3相当の耐震性や各種の保証制度にも安心できた理由です」と話してくれた。※ LIXILグループ住宅FCのアイフルホームでは、FC本部による商品開発や品質管理、保証体制のもと地域で実績のある加盟店（工務店）が施工からアフターまで責任を持って担当

遠隔地で臨んだ家づくりだったため、契約の日まで担当者と直接会ったことがなかったというSさんご夫婦。だが、「聞きたいことや相談は電話やメールで。担当者さんからすぐに返事がもらえたので、ぜんぜんストレスがありませんでした」と振り返る。「こうしたい」と思うイメージは、担当者と画像をやり取りして、しっかりと共有。当時のご夫婦の状況を理解して快く対応してくれた担当者の人柄は、大きな決め手になったご様子だ。「以前からアイフルホームはTVCMなどで知っていたので、安心していました」とも。「LIXILショールームでたくさんの選択肢から選べたのも、よかったです」と、LIXILグループのメリットも感じたというご夫婦だ。

色々な会社を検討する中で、高気密高断熱を追求したアイフルホームの商品を知ったOさんご夫婦。性能を気にしている人が各社を比べて情報公開しているサイト（※1）で、アイフルホームが2位にランクされているのを見ていたこともあり、「話が聞けたら」とモデルハウスを訪問したそうだ。暑い日だったにもかかわらず、屋内は涼しいことに驚いた2人は、性能や設備のグレードに対して価格の適正さにも納得。また、土地探し（※2）も相談したご夫婦は、翌日には候補物件を紹介してくれる対応の早さも、「ここに任せたい」と信頼できる決め手になったという。※1 出典：さとるパパの住宅論　※2 LIXILグループ住宅FCのアイフルホームでは、FC本部による商品開発や品質管理、保証体制のもと地域で実績のある加盟店（工務店）が施工からアフターまで責任を持って担当する

「納得できる品質でコストパフォーマンスが高い。最初はアイフルホームは名前を知っている程度の認識でしたが、検討する中で『いい家を建てている』とわかり、しかも性能が期待以上によかったことが、決め手になりました」と、性能重視だったKさん。「こちらの要望に対して、メリットばかりでなくデメリットもオープンに話し、他社のよいところも説明してくれるスタッフの姿勢も信頼できました」。一方、「子どもが生まれてから、考え方の基準が子ども目線に変化しました」という夫人は、子どもの安全に配慮したキッズデザインを評価。「子どもはもちろんお年寄りにも優しい仕様で、老後も安心だな、と（笑）」。LIXIL製品を中心に、設備類を幅広い選択肢から自由に選べることにも、魅力を感じたそうだ。

アイフルホームで説明を聞いて、初めて耐震等級という基準があることを知ったYさん。実家が東日本大震災で被災したこともあり、「せかっく建てるなら耐震性にもこだわりたい」と思うきっかけになったそう。耐震等級3の安心な構造と高気密・高断熱の快適な住み心地が、「希望予算の範囲で、しっかりした家を建ててくれる。この価格でこのクオリティなら納得できる、と感じました」。また、今まさに子育て中のご夫婦は、R出隅や階段の滑り止めなど、アイフルホームのキッズデザインの家づくりにも惹かれたそうだ。

「子どもの安全に対する配慮を随所で感じました。壁のコーナーなどが丸くつくってあったり、階段が滑りにくい加工がしたあったり」とRさん。加えて、高気密・高断熱の快適でエコな構造が伴っていることにも魅力を感じたという。「それでいて手の届く価格。リクシルグループなので設備機器が豊富な選択肢から選べるのもいいですよね」とも。「自由設計の良質な家が手の届く価格で建てられる。建ててくれる地元工務店のきめ細かな対応も嬉しい。全国規模のリクシルグループだから、安心感もありました」というRさんだ。

10社以上に資料請求をしたUさん。届いたたくさんのカタログの中の1冊に目が釘付けに。その表紙には、おしゃれな中庭の写真が載っていた。「この中庭、カッコイイ！と一目惚れでした」。それまで住宅展示場もくまなく見学していたが、唯一「ピン！とくるものがあった」のが、このとき。アイフルホームとの出会いだった。「いろいろ見た中には、『契約を今月中に』と急かされたこともありました。でもアイフルホームは、しつこさがなくて、こちらのペースを尊重してくれました。スタッフが子ども達に優しく接してくれたことも印象的でした」とUさん。「そこからアイフルホームの家づくりを徹底的に調べたら、価格と内容に納得できたんです」と話してくれた。

「90坪とかある展示場は、大きすぎて参考にしにくいと感じていたので、等身大サイズのアイフルホームのモデルハウスは、リアルな検討のきっかけになりました」というTさんご夫婦。そのインテリアも2人の好みのテイストだったことも決め手になったという。また、当時お子さんが1歳で、ちょうど子育てを意識していた時期でもあったので、R出隅やチャイルドロックなど、安全に配慮した同社のキッズデザインにも共感。自分たちの要望に応えてくれつつ、「やめた方がいい」という意見もはっきり言ってくれる担当者のプロ目線のアドバイスも、「素人ではわからない照明プランなど、トータルで任せることができる」と信頼につながった。

テレビCMなどで以前から名前を知っていたアイフルホーム。Aさんは、30坪台のリアルサイズのモデルハウスを見学したことで、「家づくりのイメージが湧きました」と、具体的な検討を始めるきっかけになったという。また、LIXILグループなので、家づくりにまつわる全てが揃っている点にも注目。「ショールームは4～5回見学。設備・建材の実物が見られて、選択肢も幅広かったです」とAさん。土地からの検討をしていたAさんにとって、土地相談や資金相談ができたことで、信頼感がさらに増したそうだ。

アイフルホームで建築中の友人から、「いろいろ要望を聞いてくれる」と同社を紹介されたTさんご夫婦。安心して子育てができる環境を求めていたご夫婦は、友人宅やモデルハウスで触れた子ども目線の家づくり（キッズデザイン）にも魅了されたという。また、子どもを連れてのモデルハウス訪問では、子ども達に優しく接してくれるスタッフにも安心感を抱いたそう。その印象は打ち合わせ中も変わらず、「子ども達は『お姉さんと遊びたいから（モデルハウスに）行く！』と、いつも楽しみにしていました。長時間の打ち合わせの間もぐずることなく待っていられたのは、スタッフの皆さんのおかげです」と話してくれた。

モデルハウスが等身大で、実物に触れる感覚で見学できたことが、最初に好印象を抱くきっかけになったというOさんご夫婦。「リビングとキッチンが緩やかに区分されたLDKの配置が、理想の間取りのイメージと一致しました」と振り返る。「それにアイフルホームさんは訪ねると会社全体が見渡せて社内の雰囲気がわかる感じ。接客に営業担当者が出てくるだけでなく、スタッフみんなが声をかけてくれることも、他とは違っていました」。さらに、全国規模のLIXILグループの安心感と、LIXILの住宅設備を中心に、豊富な選択肢から選べることにも魅力を感じたそう。設備類を決める際は、玄関ドアやシステムバスルーム、床などLIXILショールームに足を運び、楽しみながら選んだそうだ。

平屋を希望していたMさんご夫婦は最初、アイフルホームの平屋プラン「AYA（アヤ）」に注目。モデルハウスを訪ねて、キッズデザインの家づくりの姿勢やアットホームなスタッフにも惹かれたそうだ。家づくり初心者で、「わからないことばかりでした」という夫人は、丁寧に説明してくれた上に、担当者からの「他社も見て比べた方がいいですよ」とのアドバイスに、信頼感を抱いたという。Mさんは、「リーズナブルで、LIXILグループの安心感もありました」とも。契約後も、仕事で多忙な夫人に配慮して夜に自宅での打ち合わせをしてくれるなど、担当者の細やかな配慮は変わらず、「住みやすい家ができました」と大満足のご夫婦だ。

アイフルホームで建てた友人から、「よくやってくれた」という感想を聞いて、同社を訪ねたFさんご夫婦。「強引な営業が不安でしたが、そんなことはなく、アットホームで堅苦しくない雰囲気でした」と好印象を受けたそう。「この人以上に親身な対応には出会えないだろう」と思えた担当者も決め手になった。また、土地から探していたご夫婦にとって、土地紹介をしてもらえたことは、大きなポイントだったという。（アイフルホームは、フランチャイズチェーンシステムにより加盟店（工務店）が施工からアフターまで責任を持って担当。不動産業も営む加盟店では各地域の土地相談や住み替えサポートにも対応（宅建業免許番号／各加盟店にて取得）

アイフルホームに、「木造で構造がしっかりしているし価格もお手頃」という好印象を持っていたMさん。地元の加盟店（※）の担当者にローン相談や土地探しからテンポよくサポートしてもらったことで、「他を見る必要を感じませんでした」と、他社を検討することなく契約を決断したという。モデルハウスのキッズデザイン（R出隅）やキッチン収納など、他社にはない提案があること、車2台分の駐車スペースとほしい部屋数を伝えたら、ロフトもある、想像以上のプランを提案してくれたことにも魅力を感じたそうだ。「決まった仕様しか選べないと思っていたら、色々自由に選べると知り、家づくりの幅が広がりました」と、思い通りの家が叶う自由設計の柔軟さも決め手に。また、アイフルホームのフランチャイズチェーン（FC）システムにも触れ、「万が一不備が見つかったときも本部が対応してくれるFCなので安心できます」と話してくれた。（※フランチャイズチェーンシステムのアイフルホームでは、加盟店（工務店）が施工からアフターまで責任を持って担当。不動産業も営む加盟店では、各地域の土地相談や住み替えサポートにも対応する）

ZEH仕様のモデルハウスの居心地のよさに感激し、アイフルホームがZEHで有名と知り、コストと性能のバランスのよさに惹かれたIさん。見積もりを取ったところ、「自分たちでも叶いそう！」と期待が膨らんだそうだ。加盟店（※）のサポートを受けて、条件にマッチした土地を紹介され、土地と建物を一括して依頼できることで、トータル予算の中でのコスト配分が容易になり、ローン手続きの煩雑さもないのが、大きなメリットだったとも。近くに加盟店の店舗があり、建てた後も何かあれば相談がしやすい安心感にも魅力を感じたという。（※フランチャイズチェーンシステムにより加盟店（工務店）が施工からアフターまで責任を持って担当する）