内訳（接客評価コメント11件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:コロコロ変わる要望に翌週には答えてくださり、没になった案も沢山あるのに嫌な顔せず、変更に答えてくださった。なんでも言いやすい雰囲気で、私たちも要望を伝えやすかった。キッチンやお風呂、洗面台などそれぞれランクの良いものを選んで予算計上して頂いていたため、不要なものを省き安くなっていったのが嬉しかった。
気になった:それぞれの何が予算計上されて、契約金額が提示されているのか契約前にはよくわからなかった。 （ぴょんきちさん 20代・女性）2024年01月回答店舗からの回答ぴょんきち 様
ご成約・コメントありがとうございます。
回答お時間かかってしまい申し訳ございません。
当社では地域密着型企業ならではのフットワークを活かし、
お客様がご入居後に気持ちよく住んでいただけるようお打ち合わせなどは丁寧な接客を心がけております。
契約金額に計上される金額が分かりづらかったとのことでご不便おかけし申し訳ございません。
今後改善していけるようスタッフ一丸となって取り組んでいきます。
ご入居後もお困りやご相談ございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
よろしくお願いします。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力3.3 ）
良かった:細かい注文にも嫌な顔せず対応していただいた。
気になった:日程がタイトであった。 （ハワイアンさん 30代・男性）2024年01月回答店舗からの回答ハワイアン様
ご成約・コメントありがとうございます。
回答お時間かかってしまい申し訳ございません。
日程がタイトであり、ご負担おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
早い段階で余裕を持ったスケジュールに出来るよう今後改善していきます。
ご入居後もお困りやご相談ございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:デメリットまで説明してくださったため、検討しやすかった
気になった:なし （るさん 20代・女性）2023年06月回答店舗からの回答る 様
ご成約・コメントありがとうございます。
当社では売るだけではなく、実際に住んでいただいてから良さを実感頂ける家づくりを目指しております。
そのためメリットはお伝えしますが、デメリットもしっかりお伝えしご納得いただいてご入居いただくことを大事にしております。
ご入居後もお困りやご相談ございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
よろしくお願いします。 -
店舗からの回答
か 様
ご成約・コメントありがとうございます。
ご要望に基づいて提案出来ていたように安心いたしました。
ご入居後も気になることなどございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
よろしくお願いします。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:ご自身の経験を元に色々アドバイスして頂きました
気になった:とくにありません （もさん 30代・女性）2023年02月回答店舗からの回答も 様
ご成約・コメントありがとうございます。
高評価ありがとうございます。
当社では長年山口県内で戸建住宅だけでなくマンション住戸も多数販売しており、
スタッフも住宅購入者が多く今までの経験からお客様へお伝えさせて頂いております。
ご入居後も当社自社アフターサービスになりますので
今後ともどうぞよろしくお願いします。 -
店舗からの回答
テツ 様
ご成約・コメントありがとうございます。
お役に立てたのであれば何よりでございます。
多数の供給実績から改善を繰り返し、常に時代により良い住宅を目指しております。
ご入居後もお困りごとございましたらお気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いします。 -
店舗からの回答
ご成約・コメントありがとうございます。
従業員一同お客様一人一人に最適な提案が出来るよう日々努めており、
ご満足いただけたようでなによりでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:熱心に話を聞いてくれて、叶えたい気持ちを理解してくれました。どうすればその願いが叶うのかを一緒に考えたり、提案してくれました。
気になった:他の会社との比較の際の言葉が気になりました。 （さとうさん 30代・女性）2023年01月回答店舗からの回答さとう様
ご成約・コメントありがとうございます。
オーヴィジョンホームではまずはしっかりとお客様のご要望をお伺いすることを第一に営業させて頂いております。
その上で、実際に立地面や資金面など様々な条件を基に実現させていくためのご提案が出来るパートナーとなれるように、社員一同日々心掛けております。
さとう様のご希望通りの生活が送れるよう今後もサポート出来ればと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:家探しをしている際に当物件の見学に行きました。住宅メーカーの担当者の接客が1番気になっていた頃で、エストラストの担当の方は話しやすく、先ずは聞いてくれる。そこがよかったです。自分が話す際に遮るように話される会社もありましたが、担当者によってこんなに違うんだなと思いました。
気になった:もう少し優遇が良ければな。と思いました。 （TSUKASAさん 30代・男性）2022年11月回答店舗からの回答TSUKASA 様
ご成約、コメントありがとうございます。
当社の接客にご満足いただけましたこと嬉しく思います。
住宅は大きな買い物でほとんどのお客様にとって初めてのことばかりなので、不安を抱えている方が大半です。
専門的なことも多く相談もしずらい内容であるからこそ、オーヴィジョンホームではお客様とのコミュニケーションを大事にしております。
ご要望のすべてにお応えできない場面もありますが、ご入居後も気持ちよく過ごして頂けるよう対応心がけております。
ご入居後も引き続きご不明点やご相談等はお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。 -
-参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:こちらの要望も聞いていただき、分からない事だらけでしたが質問にも詳しく答えていただきました。
気になった:特にありません。 （まさん 30代・女性）2022年11月回答店舗からの回答ま 様
ご成約・コメントありがとうございます！
ご要望が反映されたご提案が出来たことを嬉しく思います。
家づくりはほとんどのお客様において一生に一度のご経験になりますので、
不安点や疑問点を少しづつ解消して納得いただいたうえでご契約して頂けるよう取り組んでおります。
今後もご不明点などございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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