内訳(接客評価コメント447件)
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(266件)
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- ★★★★
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(138件)
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- ★★★
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(39件)
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(3件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.9参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.3
- 提案力4.0 )
良かった:一言で爽やかで誠実。人当たりが良くとても会話しやすかったです。親身になって考えてくれました。
気になった:気になることは特にありませんでした。打合せスペースも綺麗で受付の対応も素晴らしかったです。 (yuuudonさん 30代・男性)2024年05月回答店舗からの回答『yuuudon』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にて、ご成約を頂き誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉誠に有難うございます。ご来店・ご案内含め、お客様に、心地よいお時と、より良いご提案をご提供することを、弊社及び弊社スタッフは心掛けております。そいった取り組みをお褒め頂きましたこと大変うれしく思います。これから、『yuuudon』様にとっては、新しい暮らしが始まります。なにか、ご不明点やご不安等ございましたら、お気兼ねなくご連絡ください。サポート部門含めしっかりとご対応いたします。重ねてこの度は、弊社のご利用誠にありがとうございました。
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4.8参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:最初にお電話したとき、私が色々な不動産会社に問い合わせている旨をお話しすると、それは大変でしたでしょうとお声かけいただき、寄り添った対応ができる方なのかなと思いました。実際にご案内などいただくようになったときも、先を見た情報提供やご説明があったり、メールなどこちらの問い合わせに対する返信がすばやかったり、てきぱきとした方で安心感がありました。
気になった:お休みの日であろう日にもご連絡いただき申し訳なかったです。 (さにさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答『さに』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてのご成約、誠に有難うございます。
営業冥利に尽きるお言葉を拝見し、誠に嬉しく思います。弊社スタッフは、個々のお客様により良いご提案を致すために、良い点も悪い点も正直に伝え、ご提案することを、心掛けております。
また、お引き渡し後も、お客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが、弊社の務めであるとかんがえておりますので、何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。重ねて、この度は弊社のご利用誠に有難うございました。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:物件説明や引渡スケジュールについて、わかりやすく丁寧なご説明をしていただき、また建築対応する工務店の特性なども教えてくださりました。
気になった:提出すべき資料が入っていなかったり、捺印資料を明日までに提出してほしい、という話を急に依頼されることもあり、対応を急がなくてはならない場面がありました。(おそらくスケジュールを共有してこない工務店側の問題もあるのだろうと感じています) (わさわささん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答『わさわさ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございます。
「わかりやすいご説明」とのお言葉、そしてご満足いただけたことを嬉しく思います。弊社では、お客様にわかりやすく、押し売りのない形でお役立ちできるよう努めております。
今後もお客様が快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また、貴重なご意見有難うございます。今後の営業活動においてご参考にさせていただきます。この度は、弊社でのご成約誠になりがとうございました。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:自分たちの求めていた土地を素早く正確に提案してくださった。また、ハウスメーカーとも仲良くしており、私たちの求める値段にするように伝えてもらい、もし、違う値段になるようだった伝えてくれと、安心感があった。
気になった:受付の女性が保育園の経験があるそうで、子供と仲良くしてくださって助かりました。飲み物や食べ物を、いっぱい飲んだりお菓子を食べたり出来ました。 (チョコパイさん 20代・男性)2024年05月回答店舗からの回答『チョコパイ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございました。また、営業スタッフ、事務スタッフ共に、お褒めのお言葉、誠に有難うございます。
ご提案の時間、ご案内の時間、様々な時間を、個々のお客様にとって有意義な時間になるよう、弊社スタッフは心掛けております。今後も、こういったお言葉を頂けるよう心がけて日々努めてまいりたいと思います。この度は、弊社のご利用誠に有難うございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:行動力があり、物事を手際よく進めていました。
気になった:特になし (スピードマスターさん 40代・男性)2024年05月回答店舗からの回答『スピードマスター』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございます。迅速な対応ができていたとの事、『スピードマスター』様がご満足頂けており大変うれしくおもいます。昨今、物件の販売状況も著しく変動しており、一分一秒がとても大切になるタイミングも多くなって参りました。購入を希望された住まいを、滞りなくご購入頂く為に、しっかりご安心いただけるご対応を心掛けております。今後とも、個々のお客様にとって、良いご提案ができるよう努めてまいります。この度は誠に有難うございました。
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3.0参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力2.3 )
良かった:対応が早いのと自分の都合を優先してくださったので、焦らずに決める事が出来ました。本当にありがとうございました。
気になった:メリットだけでなく、些細なデメリットも同時に教えていただきたいです。 (40代・男性)2024年05月回答店舗からの回答この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にて、ご成約を頂き誠に有難うございます。 ご満足いただけるお住まいの提案ならびにご購入に係るお手伝いができた事、大変嬉しくおもいます。合わせて、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。是非ご参考にさせて頂き、今後の営業活動に反映をさせて頂ければと思います。今後共、TOHO HOUSE CLUBを通じて、より良いお手伝いができるよう努めてまいりたいと思います。この度はありがとうございました。
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店舗からの回答
『ケイ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にて、ご成約いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉も頂戴し、合わせて感謝申し上げます。『ケイ』様にとって、ご安心頂ける応対ができていたとの事で、引き続きご満足頂けるお手伝いが出来ます様に、精一杯ご対応をさせて頂きます。この度はありがとうございました。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物腰が柔らかく親身に相談に乗っていただけました!不安な点、気になる点を相談しましたが分かりやすく返答、提案頂き解決することが出来ました。特に間取りについては何度も対応頂き感謝です!ありがとうございました!
気になった:特に無し (tmさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答『tm』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約いただき誠にありがとうございます。弊社スタックは、ただ、ご希望を聞くのではなく、個々のお客様がもたれている「不安」や「不満」をきちんと理解し、どなたにもご理解いただける、言葉でお伝えすることを、日々考え行動しております。その部分をお褒めいただき大変うれしく思います。これからもご質問等ございましたら、お気兼ねなくご連絡ください。変わらぬ姿勢でお待ちしております。重ねて、この度は、弊社のご利用誠にありがとうございます。
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3.6参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:親身に対応して頂けたので安心して進められた
気になった:特にありません (ちゃーさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答ちゃー様、この度はご成約誠におめでとうございます。ご購入に際し安心して進むことができたのであれば何よりでございます。お役に立ててよかったです。ご要望に適う物件が見つかるまでとことんお付合いをくださいましたことを心より感謝申し上げます。本当に有り難うございました。私たちはこれからもお客様のために全力で真摯に取り組んで参る所存です。ちゃー様、お引渡し後も全力でサポートさせて頂きますので、何かお困り事やご相談事などございましたら遠慮なくご連絡ください。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
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店舗からの回答
たかぴー様、この度は弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も大変ありがとうございます。お子様連れでの物件探しはさぞご苦労が多かったのではとお察しいたします。たかぴー様の頑張りで良好な物件に出会えていただいたようで本当によかったです。スタッフの対応にご満足頂けたことが本当に嬉しいです。高い評価とコメントはスタッフ達にとりまして最高の励みとなります。今後もこのような評価を皆様から頂けますよう全力で努力して参りたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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物件担当 高柳
74414376
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- 「本体価格」400万円超の物件:本体価格の3%+6万円
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