内訳（接客評価コメント14件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.1希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.9プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.7参考になった！ 1
- （ 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力3.3 ）
良かった:希望の物件をスムーズにピックアップしてくれました。
気になった:特にありません。 （yさん 30代・女性）2024年03月回答 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:対応が非常にスムーズで、営業時間外でも、やり取りしていただけて助かりました。
気になった:特にありません （のさん 20代・女性）2023年10月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くご縁ある物件を手にして頂けましたこと、何より嬉しく存じます。
今後も精一杯サポートに努めさせて頂きますので、お力になれることがございましたらお気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:連絡がマメで細かく対応して頂きました。ゴリ押しもなく、気持ちよく契約が出来ました。
気になった:理由も告げずに少々お待ちくださいとバックヤードに行ってしまい、何を待っているのか分からなかった事が何度かあった。 （のんぽこさん 30代・男性）2023年10月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
営業担当がご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後の社員教育にて改善に努めてまいります。
最終的にご安心してご縁ある物件を掴んで頂けたこと、心より嬉しく思います。
今後もお力になれるよう頑張りますので、引き続き宜しくお願い致します。 -
1.8参考になった！
- （ 理解力2.3
- 整理力1.6
- 提案力1.6 ）
良かった:飴がある、ドリンクがある
気になった:最初に11時までと伝えていたのに、そろそろと伝えると買い物とかならとか、子どもが帰ってきた後とか…大丈夫ならこちらから大丈夫と伝えてるのに、時間を守れないのは話にならない子どもが泣いてもスルーはちょっと… （るーさん 40代・女性）2023年10月回答店舗からの回答この度は、ご来店頂きましてありがとうございました。
配慮の欠けた対応、至らぬ点がありましたこと、誠に申し訳ございません。
店舗内に情報共有致しまして、今後の接客対応の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:担当スタッフは、さわやかで無理に煽るようなこともなく気持ちよく物件選びができた。物件選びの条件を分析していただいたおかげで、何を重視するかが明確になり、期待以上の物件に巡り合うことができた。いくつか物件を見る中で、こちらのこだわりを感じとっていただいた。
気になった:最初に電話対応していただいたスタッフも丁寧だったが、早い内見を勧められたので、情報収集でアクセスした顧客だった場合は身構えてしまうかもしれない。 （フーライさん 50代・男性）2023年10月回答店舗からの回答この度はご成約頂きましてありがとうございました。
また嬉しいお言葉、ありがとうございます。
お客様のご希望や生活スタイルをお伺いすることが良い提案に繋がりますので、お客様にとって話しやすい営業を心がけております。
仰る通り、弊社は担当制ですが、契約業務等により別の営業がご対応させて頂く場合も御座います。
その際は、お客様にご迷惑をお掛けすることがないよう、引継ぎ・情報共有を十分に行うよう、今後も努めてまいります。 -
3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:色々と早足での契約となったが、現地での案内など丁寧に説明して頂き契約に至りました。
気になった:今後長い付き合いになるのでしっかりとフォローしてくれるのかが気になります。 （Tさん 40代・男性）2023年09月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
住宅購入は大きなお買い物ですので、きちんとご理解頂き、比較検討頂けるようサポートさせて頂くことが私共の務めと思っております。
一生に何度とないお家探しのお手伝いができたこと、嬉しく思います。
これからが長いお付き合いになりますので、引き続き、宜しくお願い致します。 -
3.4参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力4.0
- 提案力3.3 ）
良かった:丁寧でした。想像以上に親身に対応いただき、押し付けがましいなどはなく、提案いただけたと思います。夜遅い時間にもなりましたが、濃厚に物件のご説明頂けました。
気になった:特にはありませんでした。 （まままままさん 30代・男性）2023年09月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
少しでもお客様にご安心して頂けるよう、できる限りのことはしたいと思い行動しております。
これからが長いお付き合いとなりますので、ご不明点やご不安がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:家の買い方がわからないところから始まり、、、家の選び方について、その土地が坂下であるか上であるか、家の大きさが資産として成り立つかかど、ネットだけで探していても思いつかないことなどをたくさん話していただき、すごく参考になりました。また親身になっていただいたので今回のような良いご縁が生まれたのかなと思います。
気になった:特になし （mmさん 20代・女性）2023年09月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くご縁ある物件を手にして頂けましたこと、何より嬉しく存じます。
今後も精一杯サポートに努めさせて頂きますので、お力になれることがございましたらお気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.0 ）
良かった:質問や疑問点に素人にも分かりやすく答えてくれました。家を購入する時重視すべきポイントなども色々教えてくれました。
気になった:特にありません。 （iさん 40代・女性）2023年09月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
担当スタッフからのご提案にご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
またお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
引き続き期待以上のサポートができるよう努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
ご縁のある物件紹介が出来ました事、嬉しく思います。
また、担当スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。励みになります。
今後も精一杯サポートに努めさせて頂きますので、お力になれることがございましたらお気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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