内訳（接客評価コメント18件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.2物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.1参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力4.0
- 提案力2.3 ）
良かった:説明が比較的丁寧でわかりやすかった。物件を沢山見せてもらい色々見られて選ぶ幅が増えた
気になった:初期費用がかからないと聞いたのにかからなかった費用が外構費だけで外構費込みなのは分かっていたのに全ての初期費用がないかの様に話されて不安だった全てマイナス要素は後出しで少し信用に欠ける （squallさん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答squall様
この度は数ある不動産会社の中から匠工房へご来店いただき誠にありがとうございました。
各物件のご説明に不備があり大変失礼いたしました。同じことが無いように取り組んでまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 ）
良かった:いつも対応が迅速でこちらが気になってる物件や気になりそうな物件を前もって用意していただいた。こちらが分かりにくい用語や気になる箇所も随時こちらに確認しながら話をしていただき不安になることが少なかった。
気になった:何件か他の不動産などを見てまわりたかったのですが他の不動産や住宅販売会社を批判するような言い方(口コミが酷かった、いい噂を聞かない、対応が悪いなど)や不動産によって住宅ローンの通りやすさが変わるなど(そんな事ないと他の不動産からは聞きました)気になる発言がちょくちょくあった。 （30代・男性）2024年03月回答 -
店舗からの回答
この度は匠工房にお任せいただきありがとうございます！
また、お忙しい中このように評価を頂けたこと、大変嬉しく思います。
末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。 -
3.8参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.6 ）
良かった:家のことのみならず保険や様々な知識をお持ちだと感じました。対応が早く感謝しています。
気になった:迷ってしまうだろうと省かれたのかも知れないけど、メリットデメリット両方で検討したかったので、もう少しデメリットの面も教えてほしかったです。 （もちさん 40代・女性）2024年01月回答店舗からの回答この度は匠工房にお任せいただきありがとうございます！
そして、担当への暖かいお言葉ありがとうございます！
気になった点につきまして、ご説明不足で誠に申し訳ございません。
今後改善できるよう努めてまいります。
末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.6 ）
良かった:色々気にかけてくださってます。知識が豊富で頼りになります。
気になった:少し覇気がない感じがした方がいたかなと。 （まるおさん 40代・男性）2023年12月回答店舗からの回答まるお様
この度は数ある不動産会社の中から弊社匠工房にご来店いただき誠にありがとうございます。
不動産の売買にはご不明な部分もたくさんあるかと思います。お気軽にご質問、ご相談くださいませ。
また、お客様に元気をお届けするよう、心がけてまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:まだぼんやりとしか考えられていませんでしたが、私達の話を聞きながら優先順位の考え方や、金額、制度のお話、色々と豊富な知識をいただきとても勉強になりました。
気になった:特にありません。 （もちこさん 40代・女性）2023年12月回答店舗からの回答もちこ様
この度は匠工房へご来店いただき誠にありがとうございます。
住まい探しは、ぼんやりとしたところからのスタートになります。私どもとの会話の中で理想の住まいを見つけていただければと思っております。
そのために全力でお手伝いをさせていだきます。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親身に聞いて下さり、話しやすく、想像が膨らみ、イメージ像の話がすんなりできた。6ヶ月の子供がいる中で、子供にまで気を配ってくれて、安心して店舗にもいける。
気になった:特になし。 （ちゃんまこさん 20代・男性）2023年09月回答店舗からの回答ちゃんまこ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも小さなお子様がおられても安心してご来店いただけるよう対応をしてまいります。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.0 ）
良かった:質問に対して、お返事早くいただき、安心しました。手続きが多く、わからないことが多い中、親身に対応していただきました。
気になった:お盆を挟んだこともあったためか、契約から引き渡しまで時間がかかった。 （たまさん 40代・女性）2023年08月回答店舗からの回答たま様、この度は弊社にてお手伝いをさせて頂き有難うございます。
お引渡しの期間においてご迷惑をお掛け致しました点失礼致しました。
今後もお家の事に関して何かございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 ）
良かった:初回の対応がとても良く、すぐに契約を勧めてくることが無かったので信頼感がありました。連絡先を交換してからは、こちらの希望や疑問に対してすぐに返事をくれたのでタイムラグ無しで内覧まで進むことが出来ました。お互いに育児中で、同じ目線で間取りや立地のことを話せたのも良かったです。
気になった:契約が決まってから引き渡しまで、少し時間がかかったかなと思うことぐらいです。 （mimaさん 40代・男性）2023年08月回答店舗からの回答mima様
この度は、ご新居の購入おめでとうございます！
また、匠工房にご新居探しをお任せいただき誠にありがとうございます。
信頼していただけたとのお言葉大変うれしく思います。
引っ越しが落ち着かれたころにはまた育児の相談に行きますね！
今後ともよろしくお願いします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:問い合わせから内見までの段取りが大変スピーディーで、こちらの希望を考慮して物件を紹介してくださいました。ぐいぐいと営業される訳でなく、我々の希望を第1に最も良い条件が見つかるようにと背中を押してくださいました。
気になった:施行担当業者との連絡行き違いなどで待つこともありました。また内見の際にスリッパを用意して下さっていたのは有難かったのですが、工事途中の物件を見た事でそれ以降の内見が素足になってしまい、少し寒い思いをしました。 （サイコロKさん 30代・男性）2022年12月回答店舗からの回答サイコロK様
この度は、匠工房にてご成約いただきありがとうございました。
また、満点での高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様は、初めて不動産を購入する方がほとんどです。
そのため漠然とした希望や要望があっても、具体的な言葉にして伝える事は困難では無いかと考えております。
そのボンヤリとした思いをしっかりと汲み取り、具体的に整理してお伝え出来る様に心掛けております。
配慮不足がありました点は大変申し訳ございませんでした。
今後ともそうぞよろしくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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