内訳(接客評価コメント70件)
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- ★★★★★
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(17件)
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- ★★★★
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(31件)
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- ★★★
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(19件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.2希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力3.6 )
良かった:凄く親身になってくださり、土地、建物の情報や今後のローン返済についても詳しく丁寧に接客してくださいました。押し売りなどもなく、売り慣れているんだろなと思い、ナチュラルに話が進んでいったので経験値が感じとれました。
気になった:特になし。 (ナルスケさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答ナルスケ様
この度は弊社にてご成約下さり、誠に有り難うございました。
スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き、大変感激致しております。
この度頂戴したお言葉を今後の貴重な励みとし、ナルスケ様と一層の信頼関係を築いていけますよう
今後も誠心誠意サポートさせていただきます。
また何かお気づきの点やお困りの点等ございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。
お引渡し後も変わらぬお付き合いができる事を願っておりますので、
末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
最後になりますが、改めましてご成約ならびにコメントを有り難うございました。
阪神支店 スタッフ一同 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:言葉遣いが丁寧で、マスクをしっかり着用して、清潔感もありました!質問したことに対してしっかり返してくれます。私たちのニーズにあったローンの組み方を提案してくださりとても助かりました。遅くでも電話対応してくださったり、小さい子どもがいるので日程変更や時間変更などにも速やかに応じてくださいました。一番初めに問い合わせしたときにでも、当日に資料を一式もってきてくださるなど素早い対応で会社への好感度がもてました!
気になった:質問したことに対して必要最低限のことだけ答えてくれるので、言葉足らずでわかりにくいことがあった。 (りりさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答りり様
この度は弊社にてご成約下さり、誠に有り難うございました。
更に担当スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴しまして、大変光栄でございます。
りり様にとってご購入への快いサポートが出来たことを嬉しく思うとともに、
今後も変わらぬ信頼関係を築いていけますよう一層精進して参ります。
また気になった点につきましては、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は社内にて共有させて頂き、今後の指針としスタッフ一同改善に努めて参ります。
改めましてこの度はご成約、コメントを頂き誠に有り難うございました。
今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
阪神支店 スタッフ一同 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:はじめは別の土地について問い合わせたのですが、自分たちのライフスタイルに合った別の土地をご案内してくださいました。色々と住宅購入についてわからないことも私たちが理解できるまでしっかりとお伝えくださったのもよかったです。
気になった:質問に対しては丁寧に答えてくださってとても良かったのですが、質問したこと以外に関して先回りして教えてくださることがなかったのでその点が少し気になりました。 (またんさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答またん様
この度は数ある物件の中から弊社にてご成約いただきまして、誠に有り難うございました。
担当者へのコメントまで頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またん様の大切なお買い物ののお力添えが出来た事を嬉しく思うとともに、
今後のお打ち合わせやご説明等においても、ご期待に添えるよう尽力致します。
またご指摘頂きました点におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様とより親密なコミュニケーションを図り、安心してご購入頂けますよう改善に努めて参ります。
改めましてご成約、コメントを頂戴し誠に有り難うございました。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
阪神支店スタッフ一同 -
3.6参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:親身に相談にのって下さり、私たちの条件に合った土地の新着情報があれば、逐一連絡をくださった。
気になった:土地の購入を悩んでいる際、『いつまでにお返事いただけますか?』と決断を急かすような問いかけがあった。 (にこにこさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答にこにこ様
この度は数ある中から弊社をお選びいただきまして、誠に有り難うございました。
また、担当者へのコメントまで頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回お褒め頂きました点は社内にて共有させて頂き、
引き続きより良い対応をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
また気になった点につきまして、にこにこ様の大切なお買い物にも関わらず
十分なお時間を設けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に寄り添ったご購入のサポートが出来ますよう、改善に努めて参ります。
改めましてご成約、コメントを頂戴し誠に有難うございました。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
阪神支店スタッフ一同 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:ほとんど知識ゼロの状態だったが、段取りから丁寧に説明してくれた
気になった:特にありません。嫌な気持ちにはなりませんでした。 (こまさん 20代・女性)2024年02月回答店舗からの回答こま様
この度は弊社に足をお運び頂き、誠に有難う御座いました。
さらに、スタッフへの有難いお言葉まで頂戴し大変嬉しく思います。
頂戴いたしましたお言葉は貴重な励みとさせて頂き、
今後もお客様へより良いご提案が出来ますよう日々精進して参ります。
また何かありましたら、是非ご来店下さいませ。
こま様とまたのご縁がありますことを心よりお待ち致しております。
改めまして、ご来店ならびにコメントを有り難うございました。
阪神支店 スタッフ一同 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:分からない事を質問すると、分かりやすく説明して下さり、初めての住宅購入に向けての考えがまとまりやすかったです。
気になった:特にありません。 (すーさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答すー様
この度は弊社にてご成約下さり、誠に有り難うございました。
また担当スタッフへの嬉しいお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
すー様の大切なお買い物のお力添えが出来ました事を嬉しく思うとともに、
この先もご期待に応えていけますよう更に精勤して参ります。
今回気になった点は特に無いとの事でございますが、
何かご不明な点やご不安な事が出て参りましたら、担当スタッフまでお気軽にお尋ね下さいませ。
改めてこの度はご成約ならびにコメントを頂き、誠に有り難うございました。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
阪神支店 スタッフ一同 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力- )
良かった:とても丁寧な接客と色々な資料を用意されていて説明がわかりやすく良かったです。
気になった:特にありません。 (ココさん 50代・女性)2024年01月回答店舗からの回答ココ様
この度は数ある物件の中から弊社をお選びいただきまして、誠に有り難うございました。
また、担当者への嬉しいお言葉まで頂戴し感激致しております。
今回お褒め頂きました点にはより磨きをかけ、
その他の部分でもココ様にとって良いサポートを続けていけますよう誠心誠意努めて参ります。
この先もたくさんのお打合せやご説明が始まるかと思いますので、
ご不明点等出て参りましたら、スタッフまで遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度はご成約ならびにコメントを頂戴し誠に有難うございました。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
阪神支店スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:家の購入を検討していましたが、案内して下さった方がとても丁寧で、自分達の家の形というイメージを言葉にして、熱心に伝えてくれたと感じています。また家を持つことのメリットやデメリットも、しっかりと答えてくださり、安心して任せられると思いました。購入を決めてからも親切に対応して下さり、分からないことはすぐに対応いただき、また私たちが忘れていることにも、丁寧に教えてくださって大変感謝しています。家が建ち住んでみて改めて、関西住宅様にお願いして良かったです。ありがとうございます。
気になった:特にありません。 (スグルさん 30代・男性)2024年01月回答店舗からの回答スグル様
この度は弊社にてご成約頂き、誠に有り難うございます。
またスタッフへの有難いお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度スグル様の大切なお買い物のお力添えが出来ました事を嬉しく思うとともに、
今後も期待を裏切ることのないよう鋭意向上に努めて参ります。
今回お褒め頂きましたお客様対応につきましては社内にて共有させて頂き、
今後より一層お客様に寄り添ったサポートが出来ますよう、スタッフ一同精勤致します。
また何かありましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。
改めましてご成約、コメントを頂きまして誠に有り難うございました。
阪神支店 スタッフ一同 -
店舗からの回答
Hiro様
この度は弊社にてご成約いただき誠に有り難うございました。
また、お褒めのお言葉まで頂き大変感激致しております。
今回気になった点は特にないとの事ですが、
これからのお打ち合わせでご不明な点、ご不安な点等出て参りましたら、
遠慮なくお申し付け下さいませ。
Hiro様と末永いお付き合いを続けていけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
改めてこの度はご成約、コメントを誠に有難うございました。
阪神支店 スタッフ一同 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧にかつ正直に答えてくださったので、見通しが立てやすかったです。書類関係でわからないことが多かった中、いつもわかりやすく教えてくださり、何度も助けていただきました。大事な書類についてはいつも1から手順を教えていただけたので大変助かりました。
気になった:集合住宅街ということもあり、たくさんの方々を担当されているので忙しかったと思います。前もってお知らせいただけるとありがたいと感じたこともありました。 (あさしさん 20代・女性)2023年12月回答店舗からの回答あさし様
この度は数ある物件の中から弊社をお選び頂き、誠に有難うございました。
更にスタッフへのお褒めのお言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお言葉を励みに、今後もスタッフ一同日々精進して参ります。
気になった点につきましては、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
あさし様とのさらなる信頼関係を構築できるよう、今後は余裕を持ったご連絡を心掛けて参ります。
今後も何かお気づきの点がございましたら、
遠慮なく担当スタッフまでお申しつけ下さいませ。
改めてこの度はご成約ならびにコメントを頂きまして、誠に有難うございました。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
阪神支店 スタッフ一同
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