内訳(接客評価コメント19件)
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(7件)
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(4件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.1参考になった! 1
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力- )
良かった:突然訪問したのですが丁寧に対応して頂き助かりました。様々な質問に対し一つ一つ丁寧に答えて頂き内容もわかりやすかったです。
気になった:特になし (ねこさん 30代・女性)2023年02月回答店舗からの回答ねこ 様
この度は数ある不動産会社の中から弊社にご相談頂きましてありがとうございました。
また、ご成約誠におめでとうございます!!
これからはじまる新生活、楽しみですね♪
不動産取引は何度もご経験される方の方が少ないと思いますので、分からないことがあることが当然だと考えております。
難しい言葉や専門用語も多いですから、ねこ様の疑問を解決するお手伝いが出来ましたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。
ねこ様の新生活に向けて、今後もスタッフ一丸となってサポートさせて頂きます。
分からないことや不安に思っていることなどございましたら、どんな小さなことでも結構ですので担当者までお尋ねくださいね。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
アンケートへのご協力、ありがとうございました。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:突然の訪問にも関わらず丁寧に対応してくださいました。不動産の売買や相場の動向にも詳しくたくさんの情報を頂くことができました。ありがとうございます!
気になった:気になったところはないです。 (yumamamaさん 30代・女性)2023年01月回答店舗からの回答yumamama様
ご来店&ご回答ありがとうございました。
私たちの使命は、お客様の分からない事へのアドバイスだけではなく、知らない事への気づきもまた使命だと思っております。
常に最善のアドバイス、沢山の物件情報、お客様の知らなかった情報やお得な情報など、お客様の立場に立って寄り添いながら真摯にお答えしていきたいと思っております。
お客様が、不動産の事を相談してよかったと思っていただけるように頑張っておりますので、どうか今後ともよろしくお願いいたします。
ご来店いただいて、誠にありがとうございました。 -
店舗からの回答
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店頂き誠にありがとうございます。
担当スタッフの接客・対応についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います!!
新生活に向けたアドバイスでしたり、不動産以外のお話もお客様とするように心がけております。
分からないが分かるようにお客様に寄り添った丁寧なご提案を続けてまいります。
今後もご不明な点などございましたらお気軽に担当までご相談くださいませ! -
3.6参考になった! 1
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:初動は不安でしたが、こちらの意図を十分に理解して対応いただけたと思います。
気になった:初動時の進捗状況の連絡があまりなく、細やかさを感じなかった。 (ビーグさん 50代・女性)2023年01月回答店舗からの回答ビーグ 様
この度は数ある不動産会社の中から弊社にご相談頂き誠にありがとうございました。
また、ご成約誠におめでとうございます。
「初動時の進捗連絡があまりなく、細やかさを感じなかった」とのこと、申し訳ございませんでした。
弊社スタッフは情報量とスピード感を重視して日々営業しておりますので、頂いた意見について社内で共有し、改善していけるように努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後は、よりお客様が疑問に思われていることについてご納得いただけるようなご説明やご提案ができるよう日々精進して参ります。
新生活を始められるうえで分からないことや不安に思うことなどございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度はアンケートへのご協力、ありがとうございました。 -
4.6参考になった! 2
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.0 )
良かった:とても気さくで話しやすかったので、質問もしやすかったです。購入予定なのでこの人にお願いしたいなと思えました。
気になった:今の所得にはないです。 (ともさん 40代・女性)2022年09月回答店舗からの回答とも 様
この度は数ある不動産会社の中から弊社にご相談頂きましてありがとうございました。
不動産取引は何度もご経験される方の方が少ないと思いますので、分からないことがあることが当然だと考えております。
難しい言葉や専門用語も多いですから、分からないときに質問できる環境をご提供できましたこと、たいへんうれしく思います!
とも様の新生活に向けて、今後もスタッフ一丸となってサポートさせて頂きます。
分からないことや不安に思っていることなどございましたら、どんな小さなことでも結構ですので担当者までお尋ねください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
アンケートへのご協力、ありがとうございました。 -
5.0参考になった! 3
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問する内容の背景も想像しながら、経験から回答をいただけるので非常に理解しやすかったです。また困ったことや、家の相談があったら是非とも伺いたいです。他のお店よりも、より親身さを感じました。
気になった:特になし。終始丁寧さが目立つ接客でした。 (通りすがりさん 30代・男性)2022年09月回答店舗からの回答通りすがり 様
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店頂き誠にありがとうございます。
私たちが住まい探しのサポートをさせていただく上で常に意識していることは、お客様のお話をしっかり聞かせていただくことだと思っております。
不動産の購入も売却も数あることではありませんから、多数の取引を経験してきた私たちだからこそお伝え出来ることは余すことなくお伝えさせていただきます。
今後もご不明な点などございましたらお気軽に担当までご相談くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
アンケートへのご協力、ありがとうございました。 -
3.6参考になった! 2
- ( 理解力-
- 整理力3.6
- 提案力- )
良かった:詳しく話して下さいました。気さくな方なので、話しやすかったです。
気になった:特にありません (とまとさん 50代・女性)2022年09月回答店舗からの回答とまと 様
この度は、数ある不動産会社の中からご来店頂きありがとうございました。
不動産は人生でも数少ない、高いお買い物です。
納得してご判断頂けるよう、私たちがお答えできることはできるだけ詳しく、そしてわかりやすくご説明することを心がけております。
また、こちらから一方的に話すだけではなくお客様のお声を聞くことも意識しておりますので、話しやすかったというコメントを頂けてたいへん嬉しく思います!
今後も気になる点や疑問点、その他些細なことでも結構ですので、いつでも担当までお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
アンケートへのご協力、ありがとうございました。 -
5.0参考になった! 2
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧にわかりやすく対応してくださいました。まだ購入を検討している段階でしたが親身に色々と聞いてくれて不安や心配なことは解決してくれました。ありがとうございました^^
気になった:特になし (すずさん 40代・女性)2022年07月回答店舗からの回答すず様
この度は数ある不動産会社の中から弊社へご来店いただき誠にありがとうございます。
また、満点の評価、とても嬉しい限りでございます。
不動産購入はほとんどの方が初めてなので、分からないことやご不安なことの方が多く、
漠然とした状態でご来店される方がとても多いものです。
その中でも安心してご購入まで進めて頂くには、不明な点や不安な点を一つ一つ解消し、ご理解いただいた上で、ご決断していただくことが大切だと考えております。
そのために我々はお客様のご要望やご意向をしっかり聞き取り、最善のご提案ができるように日々努めております。
またご提案の方法も専門用語で省略するのではなく、お客様に分かりやすく簡潔にご説明するように心掛けております。
不安や心配なことが解決してよかったです。
お客様にとって最適な住まい探しのサポートができればと思っております。
引き続き信頼いただき、些細なことでも相談してもらえるように努めて参りますので、
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.4参考になった! 2
- ( 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力3.3 )
良かった:丁寧でわかりやすい説明をしてくださいました。
気になった:特に気になる点は思い浮かばないです。 (マットさん 40代・女性)2022年06月回答店舗からの回答マット 様
この度は、数ある不動産会社の中よりセンチュリー21SEEDへご相談頂き誠にありがとうございました。
不動産は高価な買い物であり、業界用語や法律用語なども多く、難しいというイメージを持たれる方が多くいらっしゃいます。
それは当然のことであり、できるだけ分かりやすく丁寧にお伝えすることをスタッフ一同常に意識しております。
少しでもマット様のお住まい探しにプラスとなるアドバイスができていましたら幸いです。
今後も引き続きマット様のサポートをさせて頂ければと思いますので、いつでもお気軽に担当者までご相談下さいませ。
アンケートへのご協力、ありがとうございました。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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