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情報の見方

HARUMI FLAG SUNVILLAGE A棟 2億5800万円(3LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション

2億5800万円

東京都中央区

都営大江戸線「勝どき」歩17分

情報提供日:
24/6/3
次回更新日:
情報提供より8日以内

ロイヤルハウジング販売(株)勝どきビュータワー店

TEL:0120-406186 【通話料無料】

内訳(接客評価コメント35件)

  • ★★★★★
    (16件)
  • ★★★★
    (11件)
  • ★★★
    (5件)
  • ★★
    (2件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.5
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.3
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な接客
    気になった:na (30代・男性)

    2023年10月回答
    店舗からの回答

    コメント頂きまして有難う御座います。ロイヤルハウジング販売は、「できる親切はみんなでしよう」をスローガンに、きめ細やかな親切を実践し、礼儀を重んじる真のプロ集団となることで、社会全体が愛と笑顔に包まれることを願っております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:地元だけあって周辺マンションの状況について的確なアドバイスを頂き良い判断が出来ました。
    気になった:特にありません (まほさん 50代・女性)

    2023年09月回答
    店舗からの回答

    コメント頂きまして有難う御座います。東京湾岸エリアの物件に関しては、日々の業務の中で感じるものや、以前に取引がありお住まいになっているお客様からの生の声をお届けすることが出来ます。「売買」だけではなく「賃貸」や「賃貸管理」も同一店舗で行っている為、日々店内で情報交換が自然とされていることから、他社様にはない、お客様にとって有益な情報を提供出来ることがロイヤルの強みの一つです。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 2.5
    • (  理解力2.6  |  
    • 整理力2.3  |  
    • 提案力2.6  )
    参考になった!

    良かった:自身の経験などをもとに、マンション購入に関して説明してくれた。
    気になった:部屋の壁紙・床の張り替えが予定されていたが、こちらからメールしないと、日時や引き渡しまでに間に合うのか状況がわからなかった。引き渡しや店舗へ行く際の必要書類などの説明が少なかった。引き渡し後に、部屋の一部分に修理が必要だと判断した箇所があった。確認するとそのままでよいと言われた。修理箇所は事前に担当者が把握していたのか不明で、把握していたのなら、事前に説明が欲しかった。 (さきさん 20代・女性)

    2023年09月回答
    店舗からの回答

    この度はコメントを頂きまして有難う御座います。ご指摘の内容はお客様目線の欠如によるものだと思います。営業担当者の感覚の中で、「問題なく進めているから大丈夫」「取引上は問題ない」ということではなく、幾度とないイベントのなかでお客様がどう感じるかを大事にしていれば、このような思いをさせてしまうことにはならなかったと考えます。有難いご指摘を頂きましたので、二度とこのような不安な思いをさせてしまうことが無いよう、メンバー全員と共有し、改善して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:物腰の柔らかいとても丁寧で良い方でした。メールや電話での返信も早く、些細な質問にも親身になってお答え頂きました。
    気になった:特になし。 (しろしゃさん 30代・女性)

    2023年08月回答
    店舗からの回答

    この度はお褒めの言葉を頂戴いたしまして有難う御座います。スピーディに解りやすくを心掛けております為、そのような評価を頂戴し大変嬉しく思っております。また、わたしたちロイヤルハウジング販売は、グループを挙げて「小さな親切心」の徹底に取り組んでおります。「できる親切はみんなでしよう」をスローガンに、きめ細やかな親切を実践し、礼儀を重んじる真のプロ集団となることで、社会全体が愛と笑顔に包まれることを目指しています。今後ともメンバー全員で取り組んで参りますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:・熱心に物件の良い点を紹介していただいた点・どんな時も速やかにレスポンスをいただけた点・イレギュラー事象にも柔軟に対応いただけた点
    気になった:・特に無し (えいさんさん 20代・男性)

    2023年07月回答
    店舗からの回答

    この度はコメントを頂きまして有難う御座います。またお褒めのお言葉を頂きまして有難う御座います。弊社は、年中無休9~20時まで営業しておりますため、担当者と店舗に出社しているものが常に連携しております。道中に頂くご質問やご要望の中でお調べ事等があった際も、担当の力だけでなく、フットワークよくスピード感を持ち対応できる「チーム力」も弊社の強みの一つです。この先また疑問点や不明点等なにか御座いましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:顧客の希望を理解して、そのためのアイデアを真剣に考えてくれました。知識も豊富で、先を見越して情報も提供してくださり、大変有り難く思っております。今後とも何卒宜しくお願い致します。
    気になった:特にありません (空空さん 50代・男性)

    2023年05月回答
    店舗からの回答

    コメント頂きまして有難う御座います。我々が行っております仲介業は、お客様の希望をそのまま受け止めるだけでなく、今までの経験や知見に基づき、よりよい形になるようプロとしてご提案をさせて頂くことだと考えております。また、それこそが我々の「存在価値」「介在価値」であると思っております。我々を介することで、よりご納得頂き、ご満足頂けるようメンバー一同鋭意活動して参ります。こちらこそ今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 4.5
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:とても人当たりが良く、色々と相談しやすいなと思いました。
    気になった:連絡の返信が遅い時に、気になりました。 (chloeさん 60代・女性)

    2023年04月回答
    店舗からの回答

    コメント頂きまして有難う御座います。連絡が遅く感じたとのこと。ご不安に感じさせてしまい申し訳御座いませんでした。道中で頂きましたご質問やご要望に対し、確認中である際には、まずご返信しそのことをお伝えすることは、コミュニケーションの基本で御座います。頂きましたご意見をしっかりと店内、及び社内にて共有し、改善を図って参ります。貴重なご意見を有難う御座います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 3.9
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力3.6  |  
    • 提案力3.6  )
    参考になった!

    良かった:最初から熱心に物件をプレゼンテーションしてくれて、わかりやすく対応していただきました。特に勝どきエリアに特化し、お話をお聞きできました。
    気になった:特にありません。 (もんきーさん 30代・男性)

    2023年04月回答
    店舗からの回答

    コメントを頂きまして有難う御座います。東京ベイエリアに関しては特に、街のこと・物件のこと・将来的な見通しなどなど日々業務を通じて得られる「生のお声」をお伝えすることが出来ます。また売買のみならず賃貸も同一窓口で行っているからこそ得られる情報も多く御座います。些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。ネットでは得ることのできない「有益で価値のある情報」をお伝えさせて頂きます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:親切丁寧に接客していただけました。
    気になった:特にない (ターさん 40代・男性)

    2023年04月回答
    店舗からの回答

    コメント頂きまして有難う御座います。親切に丁寧な接客だったとのこと。お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。不動産の取引は日々あることではありませんので、お客様と我々がしっかりと意識や認識を合わせ、二人三脚で進めていけるかだと考えております。有難いお言葉を忘れず、これらもお客様目線を欠かすことのないよう鋭意活動して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 4.2
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:はじめて相談した時から丁寧にわかりやすく説明していただきました。相手の立場になって考えて下さり、提案内容も私達の思いと重なり、こちらでお願いして良かったと思っています。誠意を持って接して下さり、私達も信頼してお任せする事ができ大変満足しております。
    気になった:気になった点は特に思いあたりません。 (いちごみるくさん 50代・男性)

    2023年04月回答
    店舗からの回答

    コメントを頂きまして有難う御座います。ご提案がお客様の思いと重なっていたこと、営業冥利に尽きます。我々の仲介業は、お客様の顕在しているニーズと潜在しているニーズを素早く感じ取り、数ある条件の中で優先順位とウエイトを整理し、いかにご提案できるかだと考えております。またそこにはスピードも必要ですし、ときには背中をポンと押してあげる力強さを求められることもあります。大きな買い物ですが決断頂き、良かったと思っていただけるよう鋭意活動して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0120-406186

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  • ※媒介(仲介)業者が課税事業者の場合は、上記金額に消費税を加えた額が実際に支払う仲介手数料の法定上限額となります。
  •  例:本体価格400万円超の物件の消費税込みの仲介手数料の法定上限額は「本体価格の3.3%+6.6万円」
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