内訳(接客評価コメント306件)
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- ★★★★★
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(161件)
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- ★★★★
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(92件)
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- ★★★
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(50件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いも対応も丁寧で、いつも真摯に対応してくれました。わからないことも丁寧に説明してくれて、とても心強かったです。大事な契約の日などは前もって連絡をくれて、持ち物なども確認して頂き、スムーズに進めることができました。とても良い営業さんに当たって、本当に良かったです。
気になった:特になし (はるさん 40代・女性)2022年08月回答店舗からの回答この度は、当店にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り誠に有難うございました。ご希望にあったお住まいをご提案することができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。アフターフォローにおいても、長いお付き合いをさせていただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:不明、不安なことについて、繰り返し聞いてしまう時も、丁寧に何度も説明してくれました。
気になった:ありません。 (まさるさん 50代・男性)2022年08月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂き誠にありがとうございます。また、高評価を頂きありがとうございます。お客様の多くは住宅購入に対し不安な気持ちをお持ちのことと思います。そうした方に安心して頂くためにも、話し易い接客と分かり易い説明を心掛けております。今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。社員一同精一杯サポートさせて頂きますので今後とも、何卒宜しくお願い致します。
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店舗からの回答
a様 この度は、当店をご利用頂き誠にありがとうございました。弊社ではグループ各社や各支店のネットワークを活用し、不動産に関する情報を広く収集し様々なニーズに迅速にお応えできるよう物件をご用意しております。物件探しだけではなく、お客様の住宅購入に役立つ資料などもご用意しております。これからもa様のお役に立てるように努めて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
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3.3参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:気さくで話しやすく、最初は分からないことだらけでしたが何でも聞きやすかったです。
気になった:負担がすこしでも少なく済むように、減税などの制度の対象期間等の条件や内容について詳しい説明や提案があったらよかったです。 (YNさん 20代・女性)2022年07月回答店舗からの回答YN様 この度は、当店をご利用、ご成約いただきましてありがとうございました。また、コメントを頂きましてありがとうございます。不動産は人生の大きなお買い物ですので、親切で丁寧な接客でコミュニケーションを図り、お客様の不安や疑問の解消につながるような提案や説明が出来るよう心がけております。また、ご指摘頂いた件に関しては真摯に受け止め、今後の接客に活かして参りたいと思います。これからも末永くサポートして参りますので、よろしくお願い申し上げます。
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4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:月々の支払いについて親身に相談に乗ってくれたり、妊娠中だったのでひざ掛けやクッションを用意してくれたり細やかな心づかいが嬉しかった。営業スタッフの方は堅苦しい感じではなくとても話しやすかった。
気になった:特になし。 (もりさんさん 30代・女性)2022年06月回答店舗からの回答この度は当店にご来店いただき誠に有難うございます。また、コメントを頂きありがとうございます。住宅購入は大きな買い物ですから、どなたでも大きな不安を持ちつつ弊社に来られていると思います。そのようなお客様が安心し、信頼を頂けるような接客を心掛けております。お客様に対して優しく丁寧で、またきめ細やかな気配りと対応をしておりますので、多くのお客様にご信頼を頂いております。これからも、お客様にご安心頂けるような店づくりと接客に努めたいと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
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4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:妻が妊娠中で、打ち合わせの日時、場所について妻の体調を考慮していただきました。
気になった:特にありません。 (その調子さん 40代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用、ご成約いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。住宅購入は初めて経験する方が多く、どなたも不安な気持ちをお持ちのことと思います。そうしたお客様に安心して頂くためにも、分かり易い丁寧な説明は大切になります。また、お客様の立場になってどのようにしたら良いかを考え対応することが、お客様へのより良いサービスになると考え対応しております。今後もお客様が、安心して暮らせるよう社員一同末永くサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
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3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:連絡をこまめに下さり、急なお願いにも迅速に対応していただきました。
気になった:特になし (とむさん 40代・女性)2022年06月回答店舗からの回答とむ様 この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。また、コメントを頂きありがとうございます。弊社では、お客様からのお問い合わせやご連絡に迅速に対応することに努めております。最近は、メールでお客様とやりとりすることが多くなっておりますので、そのレスポンスの良さがお客様の安心にもつながります。とむ様のご期待に応えられるように努めて参りたいと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
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2.9参考になった!
- ( 理解力2.6
- 整理力3.3
- 提案力3.0 )
良かった:言葉づかいは丁寧で、時間などこちらの都合をとても配慮してくださいました。こちらが悩んでいる時には、無理に回答を急かしたりせず、アドバイスをくださるなど知識も豊富でとても話しやすかったです。今回こちらの条件と合わなかったのが残念でした。
気になった:特にない (くまさん 30代・女性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用頂き誠に有難うございます。お客様の立場になって考え、お客様のご期待に応えられるように日々心がけております。今後も何かご相談などございましたらお声がけください。これからもお客様のお役に立てるよう努力して参りますので宜しくお願い申し上げます。
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3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:自分たちの希望した条件の土地を親身になって探していただきました。近辺のお店などにもとても詳しいので生活のイメージなどもできました。
気になった:今のところ特に気になるところはありません。 (りょーちんさん 40代・男性)2022年05月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂き誠にありがとうございます。多くのお客様は、住宅・不動産が大きな買い物ですから、ご不安をお持ちのことと思います。物件のある場所の利便性や環境、その家に住んだらどのような生活になるのかなど多岐に及びます。そのため、お客様に分かり易い説明が出来るように物件の内容だけでなく、周辺の事も把握するように日々努めております。今後ともスタッフ一同、精一杯サポートさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:予定より大分予算オーバーの物件(約4000万円)を契約しましたが自分の想定予算(3000万円)ではかなり厳しいという事をきちんと説明してもらえたので納得して予算を増額しました。良い買い物ができたと思っています。
気になった:特にありません (40代・男性)2022年05月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用いただき、またご成約いただき誠にありがとうございます。住宅購入は一生のうちに何度もありませんし、一生賃貸住まいの方もいらっしゃいます。将来を考え「家を買いたい」とお考えのお客様が、その目標を実現して頂く為に微力ながらお手伝いすることを私達の務めと考え一生懸命取り組んでおります。大きなお買い物ですからさぞご不安かと思いますので、その不安を少しでもやわらげられるようにお手伝いしますのでご相談やご質問等ございましたらお気軽にお声掛け下さい。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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- ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金(土地代金、手付金など)は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。
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- 「本体価格」400万円超の物件:本体価格の3%+6万円
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