内訳（接客評価コメント270件）
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- ★★★★★
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（117件）
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- ★★★★
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（110件）
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- ★★★
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（33件）
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- ★★
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（6件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:対応が早く、丁寧な対応を評価。
気になった:説明が重複した場面があり、時間がかかった。 （釣吉さん 70代以上・男性）2022年05月回答店舗からの回答釣吉様
この度はご成約誠におめでとうございます。また数ある不動産会社の中から朝日土地建物 相模原支店でご成約頂けました事大変光栄に思います。
ご説明の重複で釣吉様の大切なお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。今後は同じ説明が行われないよう徹底し、お時間をより比較検討に使っていただけるよう意識を改めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またそのような至らない点がありました中でもお褒めのお言葉を頂けました事大変嬉しく思います。お褒め頂いた対応の速さ、丁寧な対応は変わらず継続させて頂き、至らない部分はしっかりと改善し今後の力に変えられるよう精進いたします。
今後も何か分からない事や不動産について知りたい事等ございましたらお気軽にご相談、ご質問くださいませ。釣吉様にとって一番身近なお住まいの相談役で在れるよう今後もしっかりとサポートを続けさせて頂きます。
この度はお問合せからご成約まで誠にありがとうございました。これからも担当営業ならびに相模原支店スタッフ一同をどうぞよろしくお願い致します！ -
店舗からの回答
れい様
この度は数ある不動産会社の中から朝日土地建物 相模原支店にご来店頂きまして誠にありがとうございます！
またお話やご案内をさせていただく中でれい様に親身であったと感じていただけた事、大変嬉しく感じております。お褒め頂いた事を励みによりいっそうお客様に寄り添い、私共が大切なお家探しをお手伝いさせて頂けるよう精進致します。あたたかいお褒めのお言葉ありがとうございました。
今後お家探しを進める中でなにか疑問に感じる事や物件へのご要望等がございましたら些細な事でも溜めず、お気軽にご質問、ご相談くださいませ。素敵なお家を見つけていただけるようしっかりサポートを続けさせて頂きますので、これからも担当スタッフならびに相模原支店 スタッフ一同をどうぞよろしくお願いいたします。
れい様のまたのご来店を心よりお待ちしております！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親身になって相談に乗ってくれて助かりました。
気になった:最高でした！ （龍翔ぱぱさん 30代・男性）2022年05月回答店舗からの回答龍翔ぱぱ様
この度は数ある不動産会社の中から朝日土地建物 相模原支店にご来店頂きまして誠にありがとうございます！
龍翔ぱぱ様に親身であったと感じていただきお褒めいただけた事大変嬉しく感じております、あたたかいお褒めのお言葉ありがとうございました！
お褒めのお言葉をしっかりとお受け取りさせていただき、よりいっそうお客様に寄り添ったご対応を続けていけるよう精進してまいります。
今後もお家探しには住宅について聞きなれない言葉の多い話や人生で何度とない大きなお買い物をするにあたってのローンのお話などがあり、お話を進めさせていただく中にはワクワクと同時にご不安を感じられることもあるかと思います。
そのような時はお気軽に担当営業までご相談くださいませ。また、物件に対してのご要望等もござましたら最大限お応えさせて頂ければと思っておりますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。
今後もお家探しをしっかりとサポートさせて頂きますので、これからも担当営業ならびに相模原支店スタッフ一同をどうぞよろしくお願い致します。
龍翔ぱぱ様のまたのご来店を心よりお待ちしております！ -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:戸建てについての知識がほぼ0状態で伺いましたが、疑問点などしっかりと聞いてくださり、プラスαの内容のお話も聞けて助かりました！
気になった:気になったことは特にありませんでした。 （ぴーさこさん 20代・女性）2022年05月回答店舗からの回答ぴーさこ様
この度は数ある不動産会社の中から朝日土地建物 相模原支店にご来店頂きまして誠にありがとうございます！
また、担当営業へのあたたかいお褒めのお言葉もありがとうございます！今後も不動産の購入や売却には特有の聞きなれない用語の多い話やローンについての難しいお話などがあり、そのようなお話の中で分からない事に対しご不安に感じられる事やご心配に思われる事もある事と思います。その際はいつでもお気軽にご質問、ご相談くださいませ。また物件に対してなにかご要望等もございましたら担当営業までお伝えください。ご質問にもご要望にもしっかりとお応えさせて頂ければと思います。
ぴーさこ様にとって理想に一番近い物件をご紹介できるようサポートを続けさせて頂きますので、今後も担当営業は勿論相模原支店スタッフ一同をどうぞよろしくお願い致します。
ぴーさこ様のまたのご来店を心よりお待ちしております！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:初めて店舗にお伺いしたときから物件購入の最後まで本当にお世話になりました。連絡もこまめにしてくださったり、こちらが分からないところを先回りしてわかるように動いてくださったり、何かを進めるにあたり困らないように連絡をくださったりと、どのタイミングでも安心して進めていくことができました。
気になった:特にありません。 （にこさん 30代・女性）2022年06月回答店舗からの回答にこ様
この度はご成約誠におめでとうございます。また数ある不動産会社の中から朝日土地建物 相模原支店でご成約頂けました事大変光栄に思います。
またにこ様からの暖かいお褒めのお言葉を頂戴することができ、心より嬉しく感じております。
人生で何度とない大きなお買い物となるマイホームの購入には新しい生活を迎えるワクワクと同時に、聞きなれない不動産独特の用語の使われる難しいやローンのお話が多くご不安やご心配な事も多かったことと思います。私共はそのようなお客様のご不安等を分かりやすいと感じていただけるようなご説明と日々身に着ける知識でひとつひとつ解消し、分からない事を残さないままご購入に進んでいただければと考えております。その中でにこ様のお力になれました事は私共の今後の大きな励みとなります。
お住まいになられた後も何か分からない事や不動産についてご相談したい事等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。にこ様にとって一番身近な不動産の相談役で在れるよう今後もサポートを続けさせて頂ければと思います。
この度はご来店からご成約まで誠にありがとうございました。今後も担当スタッフならびに相模原支店スタッフ一同をどうぞよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:お伺いした際に、こちらの理解度を確認しながら丁寧に説明して下さり安心感がありました。以前お話しした内容をしっかり覚えていて下さっているようで、所々名前も呼んでくださっていたので、一人ひとりに真摯に対応しているのが感じられました。
気になった:特になし （ニックネームさん 20代・女性）2022年06月回答店舗からの回答ニックネーム様
この度はお忙しい所ご来店頂きまして有難うございました。そして満点の評価点数にカスタマーコメントと、併せて誠にありがとうございました。高額商品を取り扱ううえで、その責任感と説明責任の重要性を重視し、お客様皆様に分かりやすく丁寧に説明が出来る様精進して参りますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
朝日土地建物(株)相模原支店 スタッフ一同 -
4.3参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力4.3 ）
良かった:まだ検討中ですが親切丁寧でした。
気になった:急いで売りたい気持ちは本当にわかりますが、大きな買い物なので適当なお返事はできないと思っています。前向きに検討していますが家族の意見も参考にしたいので早急な返事ができないのを申し訳なく思っています。 （アイリーンさん 50代・女性）2022年06月回答店舗からの回答アイリーン様
この度は数ある不動産会社の中から朝日土地建物 相模原支店にご来店頂きまして誠にありがとうございます！
ご購入のご判断につきましてご不安を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。ご希望の物件が無くなってしまいアイリーン様はじめご家族の皆様がご購入出来なかった、という事が起きないようにと担当営業も急いだご返答を求めてしまったかと思います。
これからご購入を考えていただくマイホームは皆様の帰る場所でありこの先長い時間を過ごす大切な場所となります。皆様に納得していただき明るいお気持ちで過ごして頂けるお家でご決断頂く為に、今後はしっかりとご家族一人一人のお気持ちにもよりいっそう耳を傾けさせていただき、ご不安を残さないお買い物に向けしっかりとしたご対応ができますよう至らない点を改善させて頂きます。
またそのようなご不安を与えてしまった中でもお褒めのお言葉を頂けました事大変嬉しく思います。ご指摘のお言葉も、お褒めのお言葉もどちらも大切に頂戴し、今後の力に変えさせていただきます。
これから更にお話を進めさせていただく中で何か分からない事や知らない事、ご要望等ございましたらお気軽にご質問、ご相談くださいませ。
しっかりとサポートを続けさせて頂きますので、今後も担当営業並びに相模原支店スタッフ一同をどうぞよろしくお願い致します。
アイリーン様のまたのご来店を心よりお待ちしております！ -
店舗からの回答
あゆみ様
この度は数ある不動産会社の中から朝日土地建物 相模原支店にご来店いただきましてありがとうございました！
また良い接客であったとのあたたかいお褒めのお言葉誠に有難うございます。あゆみ様に良い接客であったとお褒め頂けた点はそのまま維持しつつ、まだまだ至らない点は常に改善できるよう心掛け、更によい接客であったと感じていただけるものにしてゆけるよう精進致します。
不動産のご購入や売却には聞きなれない言葉や大きなお金に関するお話など難しく分からないままでいる事が大変ご不安に感じられる事が多くあると思います。今後お話を進めさせて頂くなかでその様なご心配やご不安等ございましたらお気軽にご質問ご相談下さいませ。またご要望もございましたら都度お伝えいただければ幸いです。
あゆみ様にとって一番素敵だと感じていただける物件をご一緒に探させて頂きますので今後も担当スタッフならびに相模原支店スタッフ一同をどうぞよろしくお願い致します。
あゆみ様のまたのご来店を心よりお待ちしております！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:前回に引き続き丁寧にご対応頂きました。信頼できるご担当です。
気になった:特になし （hirocapさん 50代・男性）2022年06月回答店舗からの回答hirocap様
この度は数ある不動産会社の中から朝日土地建物 相模原支店にご来店頂きまして誠にありがとうございます！
前回に引き続きという事で、hirocap様のお家探しのお手伝いを変わらずご担当させて頂けました事大変光栄に感じております。また信頼できる、というお褒めのお言葉は担当営業の大きな励みとなります。あたたかいお言葉ありがとうございました！hirocap様から頂けている信頼を無くすことのないよう、どんな時もお気軽にご相談頂ける存在で在り続けられるよう、しっかりとサポートを続けさせて頂きます。
この先も何か分からない事や聞いてみたいなと感じられる事、ご要望等ございましたら些細な事でもご不安を残さないよう、いつでもお問い合わせくださいませ。
今後も担当スタッフならびに相模原支店スタッフ一同をどうぞよろしくお願い致します。
hirocap様のまたのご来店を心よりお待ちしております！ -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力3.6 ）
良かった:購入するか本当に悩んで迷っていたら私たち夫婦の不安を少しでも取り除くようにメリットをいくつか熱心に話してくれて、住み替える決意が固まった。
気になった:すごく押してくれたメリットが購入を決めた後にどうなるかわからないと言われ、少し不信感がわいた。 （マイキーさん 30代・女性）2022年06月回答店舗からの回答マイキー様
この度はご成約誠におめでとうございます！また数ある不動産会社の中から朝日土地建物 相模原支店でご成約頂けました事大変光栄に感じております。
お住み替えという大きなご決断には新しい生活を迎えるわくわくの反面、住宅のご購入という大きなお買い物に対してや聞きなれない言葉の多い不動産のお話にご不安を感じられることもあったかと思います。その中でお話させて頂いた内容に対し更なる不信感を抱かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今後は私共のご説明でご不安を重ねてしまわないよう、最後までご安心してお客様に住宅をご購入していただけるよう、マイキー様の貴重なご意見をしっかりと頂戴し改善に努めてまいります。
またそのような至らない点がありました中でお褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく感じております。ご指摘もお褒めのお言葉も大切にお受け取りさせて頂き今後の力に変えさせていただきます。
お住まいになられた後も何か不動産についてのご質問やご相談等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。マイキー様にとって一番身近なお住まいの相談役で在れるよう今後もサポートを続けさせて頂きます。
この度はお問合せからご案内、ご成約まで誠にありがとうございました。これからも担当スタッフならびに相模原支店スタッフ一同をどうぞよろしくお願い致します！
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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