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情報の見方

☆フローレンス吉島東☆ 3380万円(3LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション
  • 購入サポート情報

3380万円

広島県広島市中区

広島電鉄宇品線「広電本社前」歩18分

情報提供日:
24/5/21
次回更新日:
情報提供より8日以内

西洋トラスト(株)

内訳(接客評価コメント88件)

  • ★★★★★
    (53件)
  • ★★★★
    (26件)
  • ★★★
    (7件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.8
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.6
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.7
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 3.1
    • (  理解力3.3  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった! 1

    良かった:言葉遣いや接し方が丁寧でした。
    気になった:打ち合わせ時間にスタッフがこなかった。 (Mさん 20代・男性)

    2023年08月回答
    店舗からの回答

    M様

    この度は数多く存在する、不動産会社から当社を選んでいただきありがとうございました。
    新居のご成約、誠におめでとうございます!

    数あるたくさんの不動産会社の中から選んで頂くためには、
    私共の持っている経験や知識はもちろんの事ですが、お客様に対する第一印象や接客態度も重要だと思っております。
    高額な住宅購入をされるプロセスの中で、資金面や新しいエリアの環境や安全について考えるだけでなく、
    お取引が進むにつれて専門的な言葉や仕組みがでてきたり分かりづらい部分や新たな疑問が出てくるかと思います。
    「このくらい大丈夫かな」と小さな不安をそのままにしてしまうと、「あの時こうしていれば」と後悔に繋がる事もございます。
    そんな後悔をすることのないよう、些細な事もお話しいただきやすいようなスタッフの対応が重要となってまいります。
    今回スタッフのそういった対応が、M様のお役に立つ事ができ大変嬉しく思います!

    しかしながら、担当スタッフが打合せ時間に遅刻をしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
    時間を守ることは社会人としてのマナーであり、万が一間に合わないと判断した場合は事前に連絡することが最低限のルールです。
    今後はこのようなことがないよう、相手の立場を考えた行動をとり、余裕をもった時間管理を徹底するよう会社全体でも努めて参ります。

    ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
    新しいお住まいでの暮らしがより素敵なものとなるよう引き続きサポートして参りますので、
    物件以外の事でもお力となれることがございましたらぜひスタッフへお声掛けください!
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 4.1
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった! 1

    良かった:しっかり密に連絡を取り合ったりしてくれて連絡するとすぐに返信してくれたので気になることも解決が早くてよかったです
    気になった:特にありません。 (Toさん 20代・女性)

    2023年06月回答
    店舗からの回答

    To様

    この度は数多く存在する、不動産会社から当社を選んでいただきありがとうございました。
    新居のご成約、誠におめでとうございます!
    ご希望に叶うお家をご提案出来たことに、スタッフ一同大変嬉しく思っています☆

    これだけ不動産の動きが速い昨今、お客様のご質問やご要望にはとにかく早くご対応する事が大切だと考えております。
    なぜならば、そういった行動ひとつでお客様の『大切な資産』を守る事に繋がるからです。
    当社では、正確かつお客様にとって価値のある情報を分かりやすくお伝えし、ベストな提案ができるよういつでも心がけております。
    これからも誠実に、スピード感のある対応に努めてまいります。

    ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
    一層、To様のお力となれるよう努めて参りますので、新しいお住まいでもお困り事などございましたらいつでもスタッフへお声掛けくださいませ。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:購入者のベストを一緒に考えてくれました。常に、親身になって話を聞いてくださり、感謝しかありません。
    気になった:特にありません。情報の共有や意思確認も概ねできました。 (スコランさん 30代・女性)

    2023年06月回答
    店舗からの回答

    スコラン様

    この度は数多く存在する、不動産会社から当社を選んでいただきありがとうございました。
    新居のご成約、誠におめでとうございます!
    スコラン様の人生に深く関わるマイホーム購入のお手伝いをさせて頂き、ご縁もあって素敵なマイホームが見つかりましたこと、心より嬉しく思います。

    お客様にとってお住まい探しは人生で幾度とない大きなお買い物というだけでなく、これからの新しい生活基盤や家族を守るための場所を決める、大切なお買い物です。
    そんな大切なお買い物をされるお客様の為に、弊社スタッフは努力を惜しむことはございません。
    お客様の不安をどうしたらいち早く解消できるのか、より安心してご検討いただけるかを常に考え行動できるよう努めております。
    今回担当スタッフが日々努めを怠らず、スコラン様に満点評価をいただけるお手伝いができたようでとても嬉しく思います。
    こちらこそ、弊社スタッフにお住まい探しのお手伝いをお任せいただきありがとうございました!

    新しいお住まいへのお引っ越し後も、スコラン様ご家族皆様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、
    物件以外のことでもなにか気がかりなことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった! 1

    良かった:購入にあたり、売主側の立場を守りつつも、私たち購入者と同じ目線に立って悩んでくれたので、信頼できました。
    気になった:特にありません。私の反省ですが、質疑応答の回答期日を明確にせず、どちらにボールがあるのか不安になることがありました。ホウレンソウとレスポンスの速さは、相互信頼の要諦だと思いました。 (ケンタローさん 40代・男性)

    2023年06月回答
    店舗からの回答

    ケンタロー様

    この度は数多く存在する、不動産会社から当社を選んでいただきありがとうございました。
    新居のご成約、誠におめでとうございます!

    数あるたくさんの不動産会社の中から選んで頂くためには私共の持っている経験や知識はもちろんの事ですが、
    お客様に対する第一印象や接客態度も重要だと思っております。
    高額な住宅購入をされるプロセスの中で、お客様一人一人への信頼関係を築き上げることの重要さを、私共は常日頃大切に思いご対応させて頂いております。
    ケンタロー様にご満足してご購入頂けました事が私共スタッフ一同営業冥利に尽きますし励みになります。
    今後もお客様との一期一会の出会いを大切に、一人一人お客様の立場に立った丁寧な接客を心掛けて参ります。

    ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
    ご購入までで弊社のサポートは終わりではございません。
    ケンタロー様ご家族皆様の新しいお住まいでの暮らしがより良いものとなりますよう引き続き尽力して参りますので、
    物件以外の事でも気がかりな事がございましたらいつでもスタッフへお声掛けください!
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします♪

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:お会いした日から引き渡し日の最後まで、誠心誠意向き合ってくださり、この営業スタッフさんに出会えたことを心から感謝しております。はじまりはSUUMOへの一本の連絡ですが、大袈裟では無くこの営業スタッフさんのお陰で私達の人生は新たな一歩を踏み出し、住宅購入を機に更に幸せの広がる道へ導いてくださったと感じております。どんな小さなことでも丁寧に対応してくださる、とても信頼のおける方です。この営業スタッフさんが担当でなければ、今回の住宅購入には至ってなかったかもしれません。ご縁に感謝です。本当にありがとうございました。
    気になった:特にありません。 (かなぽんさん 20代・女性)

    2023年02月回答
    店舗からの回答

    かなぽん様

    この度は数多く存在する、不動産会社から当社を選んでいただきありがとうございました。
    新居のご成約、誠におめでとうございます!!
    かなぽん様が安心してご新居に巡り会えたと伺えて、そのお手伝いが出来たことをスタッフ一同大変嬉しく思っています☆

    「同じご予算、同じご要望の複数のお客様」に同じ物件をご購入いただくシミュレーションをしたとしても、ご家族のこれからの選択やお仕事、ライフスタイル等によって新しいお住まいでの資金計画や無理のない生活の仕方がそれぞれ違って参ります。
    違いがあるからこそ、弊社では一組一組のお客様と一緒にお住まいを見て、一緒に考え、新しいお住まいでも無理なく、より豊かにお過ごしいただけるよう寄り添ったご提案を心がけておりますので、このような素敵なお言葉で評価いただけるお手伝いができ、大変嬉しく思います!
    何より、「日々お客様の為に」と担当営業スタッフ個人が常々考え心がけている気遣い・対応にご評価をいただけたことが、スタッフにとって大変励みとなります!
    本当にありがとうございます!!
    匿名の為、担当スタッフを特定することはできませんが呼び出して褒めてあげたい程です…。
    広島には多くの不動産仲介会社があり、ご紹介できる物件にも限りがあり重複している中、最後は担当営業スタッフを見てお客様は購入を決断して頂けると信じて日々業務に努めております。
    これからも弊社をご利用いただくお客様皆様からこうしたお声が頂けるよう、スタッフ一同、引き続き真摯にお客様と向き合ってまいります!

    最後になりますが、お忙しい中アンケートのご協力並びに素晴らしいお言葉をいただき、誠にありがとうございました!!
    頂戴したお言葉を大切にし、これからもきめ細やかな接客、迅速な対応を心掛けていきます。
    新しいお住まいへのお引っ越し後も、かなぽん様ご家族皆様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、物件以外のことでもなにか気がかりなことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:ご担当者様は落ち着いた物腰の柔らかいお方で、常に笑顔でご接客下さいました。お陰様で終始、良い気分で見学する事が出来ました。その際、自分達の要望から価値観に合った物件をご紹介下さり、また、購入に必要な資金の説明もご丁寧だった為、不安になる事は殆どございませんでした。お忙しい事と存じます中、書類を遠方の事務所からわざわざ、しかも直ぐにお待ち下さったりですとか、融資希望に対して様々な銀行様へ掛け合って頂きました所がとても真摯で、そういった姿勢が印象的で良かったです。
    気になった:特にございません。 (Kさん 20代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    K様

    この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
    ご希望に叶うお家をご提案出来たことに、スタッフ一同大変嬉しく思っております☆

    お客様にとってお住まい探しは人生で幾度とない大きなお買い物というだけでなく、
    これからの新しい生活基盤や家族を守るための場所を決める、大切なお買い物です。
    そんな大切なお買い物をされるお客様のために、弊社スタッフが努力を惜しむことはございません。
    お客様の不安をどうしたらいち早く解消できるのか、より安心してご検討いただけるかを常に考え行動できるよう日々努めております。
    今回担当スタッフがご提案させて頂きました様々な物件を見比べ、
    K様が安心してご納得のいただけるお家に出会えたこと、本当に嬉しく思います!

    弊社スタッフにお住まい探しのお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
    また、アンケートの満点評価及び素晴らしいお褒めの言葉をいただけたことが、私共スタッフ一同営業冥利に尽きますし励みになります☆
    これからもお客様の『大切な資産』を守るため、誠実に、迅速な対応を心掛けていきますので、
    物件以外のことでもなにか気がかりなことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
    今後とも、どうぞ宜しくお願い致します!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:寄り添って聞いてくれる方で、お家に毎日のように資料を届けてくれたりしてくださり何もかもお世話になりました。こちらが聞く事をすぐ対応してくれたり銀行を回りまくって貰って、頭が上がりません。この営業スタッフさんがいなからこそ素敵なお家に出会えたと思っております。ほんとに感謝でしかありません。
    気になった:特にないです (あんちゃんさん 20代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    あんちゃん様

    この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
    いい家に巡り会えたと伺えて、そのお手伝いが出来たことをスタッフ一同大変嬉しく思っています☆

    「同じご予算、同じご要望の複数のお客様」に同じ物件をご購入いただくシミュレーションをしたとしても、
    ご家族のこれからの選択やお仕事、ライフスタイル等によって新しいお住まいでの資金計画や無理のない生活の仕方がそれぞれ違って参ります。
    違いがあるからこそ、弊社では一組一組のお客様と一緒にお住まいを見て、一緒に考え、
    新しいお住まいでも無理なく、より豊かにお過ごしいただけるよう寄り添ったご提案を心がけておりますので、
    素敵なお言葉で評価いただけるお手伝いができ、大変嬉しく思います!
    【この営業スタッフさんがいたからこそ素敵なお家に出会えた】
    ありがとうございます!私たちが目指しているところでもあり、
    お客様からそういったお言葉をいただけることがスタッフにとって何よりも励みになりますし、今後の自信にもつながります。
    広島には多くの不動産仲介会社があり、ご紹介できる物件にも限りがあり重複している中、
    最後は担当営業スタッフを見てお客様は購入を決断して頂けると信じて日々業務に努めております。
    これからも他のお客様からもこうしたお声が頂けるようスタッフ一同、真摯にお客様と向き合ってまいります。

    最後になりますが、お忙しい中アンケートのご協力及び高評価いただき、誠にありがとうございました。
    あんちゃん様の新しいお住まいでの暮らしが、より素敵なものとなるよう引き続きサポートして参りますので、
    物件以外の事でもお力となれることがございましたらいつでもスタッフへお声掛けください!
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 4.5
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:とても話しやすくなんでも質問しやすく不安なく検討出来ました。
    気になった:ありません。 (Mさん 30代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    M様

    この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
    新居のご成約、誠におめでとうございます!
    M様が安心してご新居に巡り会えたと伺えて、そのお手伝いが出来たことをスタッフ一同大変嬉しく思っています☆

    お住まい探しでは、資金面や新しいエリアの環境や安全について考えるだけでなく、
    お取引が進むにつれて専門的な言葉や仕組みがでてきたり分かりづらい部分や新たな疑問が出てくるかと思います。
    「このくらい大丈夫かな」と小さな不安をそのままにしてしまうと、「あの時こうしていれば」と後悔に繋がる事もございます。
    そんな後悔をすることのないよう、些細な事もお話しいただける「信頼」できるスタッフの対応が重要となってまいります。
    今回、M様に安心してご購入いただけただけでなく「信頼」していただけるお手伝いができ、大変嬉しく思います!

    ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
    新しいお住まいへのお引っ越し後も、M様ご家族皆様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、
    物件以外のことでもなにか気がかりなことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 4.3
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:こちらの要望を伝えるとすぐに対応して頂きました。とても感謝しています。ありがとうございました。
    気になった:特にありません (モモさん 50代・女性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    モモ 様

    この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
    新居のご成約、誠におめでとうございます!
    ご希望に叶うお家をご提案出来たことに、スタッフ一同大変嬉しく思っています☆

    これだけ不動産の動きが速い昨今、お客様のご質問やご要望にはとにかく早くご対応する事が大切だと考えております。
    なぜならば、そういった行動ひとつでお客様の『大切な資産』を守る事に繋がるからです。
    勿論、その前提として信頼関係を構築しなければ、お話もままなりません。
    頂戴しましたコメントを確認するにあたり、担当スタッフがモモ様にとって良きパートナーとして携われていたようで安心しました。
    これからも誠実に、スピード感のある対応に努めてまいります。

    ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
    新しいお住まいへのお引っ越し後も、モモ様ご家族皆様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、
    物件以外のことでもなにか気がかりなことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とにかく一生懸命にたいおうしてくださいました。ガツガツしていない感じが逆に良かった。あくまでもわたしたちの要望に全力に取り組んで下さいました。それが伝わったので今回購入させてもらいました。気持ちのよいやりとりだった。
    気になった:最初に何日までに何がいるか、何を決めないといけないかの細かなスケジュールを提示してくださったら、もっとスムーズに見通しを持ってやりとりできたかと思います。 (匿名希望さん 30代・女性)

    2024年02月回答
    店舗からの回答

    匿名希望 様

    この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
    新居のご成約、誠におめでとうございます!
    ご希望に叶うお家をご提案出来たことに、スタッフ一同大変嬉しく思っています☆

    「同じご予算、同じご要望の複数のお客様」に同じ物件をご購入いただくシミュレーションをしたとしても、
    ご家族のこれからの選択やお仕事、ライフスタイル等によって新しいお住まいでの資金計画や無理のない生活の仕方がそれぞれ違って参ります。
    違いがあるからこそ、弊社では一組一組のお客様と一緒にお住まいを見て、一緒に考え、
    新しいお住まいでも無理なく、より豊かにお過ごしいただけるよう寄り添ったご提案を心がけておりますので、
    このような素敵なお言葉で評価いただけるお手伝いができ、大変嬉しく思います!
    何より、「日々お客様の為に」と弊社全体で努めている姿勢を評価いただけただけでなく、
    担当スタッフ個人が考え心がけている気遣い・対応にまで評価をいただけたことが、スタッフにとって大変励みとなります!
    本当にありがとうございます!!
    しかしながら、スケジュールのアナウンスが足りていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
    今後はより一層、お客様の考えている事やご不安に思われていそうな事をキャッチして、
    お客様が不安にならない様に心掛け精進して参ります!

    ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
    一層、匿名希望様のお力となれるよう努めて参りますので、
    新しいお住まいでもお困り事などございましたらいつでもスタッフへお声掛けくださいませ。
    末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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