内訳（接客評価コメント25件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.3参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力- ）
良かった:優しく紹介してくれました。
気になった:もうちょっとお客様の希望を聞いた方がいいと思います。 （アールさん 30代・女性）2023年04月回答店舗からの回答アール様
この度は、&RESORTHOUSEへのご来場、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました対応に至らない点がございましたこと失礼いたしました。
サービス品質の向上に向け、スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様へ優しさを持ってご対応できたとのお言葉大変嬉しく思います。
そのようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝しております。
今後とも、しっかりとサポートさせて頂きます。
お忙しい中、アンケートにご回答頂きありがとうございました。 -
店舗からの回答
るり様。
担当スタッフが、とても丁寧な対応だったとの事で、安心いたしました。
この度は、お忙しい中、アンケートにご回答頂きまして、ありがとうございました。
今後とも、引き続き、どうぞよろしくお願い致します。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:面白おかしく、ふざけているように見えて実は真面目。設備の長所や欠点をキチンと説明してくれており、安心感を与えてくれました。何でも遠慮なく質問できる雰囲気があってとてもよかった。
気になった:良い人過ぎる笑。 （チョコさん 40代・男性）2022年11月回答店舗からの回答チョコ様。
この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。
また、担当スタッフへの嬉しすぎるお言葉をありがとうございます。大変励みになります。
今後ともスタッフ一同しっかりとサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、アンケートのご回答ありがとうございました。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:物件をただ強く薦めてくるわけではなく良いところ、お薦めしないところをしっかりと話してくれた印象です。担当して頂いた方が気軽な感じで話せる雰囲気のある方だったので話を聞いてくれたり、色々相談しやすかったことが購入に繋がったと思います。
気になった:短期間のうちに何度か内覧に行かせて頂きましたが営業スタッフと別で一緒についてきてくれた方が前回聞いた内容と同じ話を繰り返しされていたり、こちらの話しよりも自分の話の方が多く、色々な情報を教えてくれるのはありがたいと思いましたが何度もされると物件を強く薦められてるような気がしてしまった。 （なるさん 30代・女性）2022年11月回答店舗からの回答なる様。
この度は&RESORTHOUSEのご成約、誠にありがとうございました。
担当スタッフがしっかりと対応できたようで、安心いたしました。
今後とも、他のスタッフにもしっかり教育して参りますので、どうかよろしくお願いいたします。
お忙しい中、アンケートにご回答いただきまして、ありがとうございました。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:内見～契約～引渡しに渡り、丁寧かつ迅速な対応でした。わからない事に対しても誠実に答えて下さり、常に真摯な対応でした。有難うございました。
気になった:特にございません。 （むめもさん 30代・女性）2022年10月回答店舗からの回答むめも様。
この度は&RESORTHOUSEのご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
担当スタッフが、丁寧かつ迅速に対応できたとのことで、安心いたしました。大変励みになるお言葉、感謝致します。
今後とも、しっかりとアフターサービスでサポートさせて頂きますので、どうかよろしくお願いいたします。
お忙しい中、アンケートにご回答頂き、ありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの意見を尊重して、決して強要しない、寄り添う姿勢が好印象でした！ありがとうございました。
気になった:ところどころおっちょこちょいなところを感じたが、愛嬌を感じて親しみやすさを感じました。 （TETSUさん 30代・男性）2022年10月回答店舗からの回答TETSU様。
この度は&RESORTHOUSEのご成約、誠にありがとうございました。
寄り添う姿勢が好印象と、大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。
おっちょこちょいなところも愛嬌を感じて下さるようなTETSU様にお会いできたことに感謝しかありません。
今後ともしっかりとサポートさせて頂きますので、何卒よろしくお願いいたします。
お忙しい中、アンケートにご回答頂きありがとうございました。 -
4.4参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:真摯に向き合ってくださり、購入のきっかけの一つになりました。
気になった:特になし （こぎさん 30代・男性）2022年10月回答店舗からの回答こぎ様。
この度は&RESORTHOUSEのご成約、誠にありがとうございました。
弊社スタッフの対応が、購入のきっかけになったとのこと、大変嬉しく思っております。
今後ともしっかりとサポートさせて頂きますので、どうかよろしくお願いいたします。
お忙しい中、アンケートにご回答頂きありがとうございました。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:戸建てを買う際に親子で組めるローンがあることを教えていただき購入の金額幅が広くなり今回の購入につながりました。夫婦内で欲しい物件が2つに割れた際も押し売りではなくその都度話をきいてもらえて嬉しかったです。
気になった:今回親子でのローンを組むことになり必要書類などの準備物が足りないものがその都度連絡があり、二度手間、三度手間になり本契約の際にも足りないものがあり報連相ができているのか不安になることがありました。確認事項など書面でいただけるとより安心できたかなと感じました。 （うーさん 30代・女性）2022年10月回答店舗からの回答うー様。
この度は&RESORTHOUSEのご成約、誠にありがとうございました。
また、必要書類の件について、ご意見を頂きありがとうございます。今後、分かりやすく書面でご説明するよう改善していきたいと思います。
これからも、しっかりとサポートさせて頂きますので、どうかよろしくお願いいたします。
お忙しい中、アンケートにご回答頂きありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:夜の雰囲気もみたく遅い時間の内見をしたいとお願いしましたが、快く引き受けてくださり大変満足しております。言葉遣いも丁寧で話がしやすく、質問に対しても素早く返信をしてくださったのでとても助かりました。
気になった:特になし （はなぺちゃ先生さん 20代・女性）2022年09月回答店舗からの回答はなぺちゃ先生 様。
この度は、&RESORTHOUSEのご成約、誠にありがとうございました。
担当スタッフがきちんと対応できたようで、安心いたしました。
これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう尽力して参りますので、今後ともどうかよろしくお願いいたします。
お忙しい中、アンケートにご回答頂きありがとうございました。 -
店舗からの回答
この度は、&RESORTHOUSEのご成約、誠にありがとうございました。
担当スタッフがきちんと対応できたようで、安心いたしました。
今後とも、しっかりとサポートさせて頂きますので、どうかよろしくお願いいたします。
お忙しい中、アンケートにご回答頂きありがとうございました。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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