内訳(接客評価コメント45件)
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(18件)
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(19件)
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(8件)
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(0件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.7参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力4.0 )
良かった:丁寧な接客、知識も豊富で説明もわかりやすかった。
気になった:特になし (家そろそろ買いますさん 30代・男性)2022年05月回答店舗からの回答この度は、弊社ご来店・ご相談いただきまして、誠に有難うございました。
不動産・住宅は専門用語も多く、聞きなれない言葉がたくさんあるかと思い
ます。なるべく専門用語・省略語を使用せずに丁寧な接客を心掛けており
ます。
ご相談等ございましたら、またお気軽にお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力3.6 )
良かった:いつも元気で、一生懸命接客してくれました。質問事項に対して、細かく丁寧に調べてくれました。
気になった:少しフランク過ぎて、丁寧さに欠ける部分がありました。後々明らかになったこともあり、事前に教えていただきたかったと思うことが何点かありました。 (みーさん 30代・女性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご購入いただき 誠に有難うございます。
明るく元気に接客するよう全スタッフが心がけており、お褒めの言葉をいただき
たいへん嬉しく思います。
親身になって接客するのとフランク過ぎるのは全く異なりますので、あらてめて
言葉遣いや服装など、基本的なビジネスマナーの再確認をスタッフ全員で取り
組みます。また、「聞いていなかった」ということが無いように、気配り、心配りが
出来るよう社員教育していきます。
今後共、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力5.0 )
良かった:お話しやすい雰囲気の方でした。借入の手順や施工例などに詳しく、大変参考になりました。
気になった:最初の見学から購入をするかしないかの返答期限が短かったです。 (ニックさん 40代・女性)2022年08月回答店舗からの回答ニック様、この度は弊社物件をご成約頂き誠に有難うございました。私達もお客様のお手伝いが出来た事をうれしく思っております。今回のご縁を大切にし、お引渡し以降も末永くお付き合い頂ける様スタッフ一同しっかりサポートさせて頂きます。「気になった点」につきましては、お客様に寄り添い、改善できるように努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親身に対応して下さり、わからないことだらけでしたが、最後まで安心して手続きを進めることが出来ました。日程も都合に合わせて調整して下さり、助かりました。また、気さくな方だったので、お話も弾み、楽しい時間を過ごすことが出来ました。担当の営業スタッフに恵まれて、よかったと思っております。
気になった:特にありません。 (わんわんさん 20代・男性)2022年09月回答店舗からの回答わんわん様、この度は弊社物件をご成約頂きまして誠に有難うございました。わんわん様に信頼と感謝を頂き、心よりうれしく思っております。住まい選びは、お客様にとって一生に一度の大切なお買い物をお手伝いさせて頂いております。その事を常に念頭に置いて、今後の営業活動に取り組んでまいります。お引渡し後もご期待に沿える様にしっかりとサポートさせて頂きますので今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願い致します。
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4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.0 )
良かった:相手の状況をよく聞き、理解してくれました。複雑な事情に寄り添っていただけたことに感謝いたします。
気になった:特になし (はなさん 40代・女性)2022年10月回答店舗からの回答はな様、この度はご来店・ご相談頂き有難うございました。今後もご期待に応えられるようにサポートして参ります。今後とも末永く宜しくお願い致します。
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店舗からの回答
かな様、この度は弊社物件をご成約頂き誠に有難うございました。私達もお客様のお手伝いが出来た事をうれしく思っております。今回のご縁を大切にし、お引渡し以降も末永くお付き合い頂ける様スタッフ一同しっかりサポートさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:スタッフの人柄もよく、親身に話を聞いてくれました。気になる点や間取り、要望などは改善提案や要望を叶えるよう努めてくれました。
気になった:お店では特に気になるポイントはなかったです。初めての家探しで色々と検討したくなってしまい、わからないことも多いので調べたり時間が必要でした。気になる物件などがある場合で、マンションの更新など時間の期限がある場合はお早めに行動するのが良いと思います。 (ざわざわさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答ざわざわ様 この度は、数ある物件の中から弊社の新築住宅をお選び下さり誠に有難うございました。
今後ともお客様により満足して頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
ご成約誠に有難うございました。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:些細なことでも親身になって話を聞いていただけたので、どの契約段階でも安心して進めることができました。ありがとうございました。
気になった:日付の勘違いや金額のミスが何度かありましたが、その後きちんと訂正していただけたので許容範囲でした。 (あさん 20代・女性)2023年01月回答店舗からの回答あ様
この度は弊社でご契約いただきありがとうございました。
スタッフが親身だったとお褒めいただき嬉しく思います。
またご指摘のお言葉も真摯に受け止めよりご満足いただけるよう改善してまいりますので、
今後とも宜しくお願い致します。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:店内が清潔・スタッフの方の雰囲気が良く、落ち着いて話ができる。問い合わせにも真摯に対応いただけた。
気になった:店舗が大通りに面しており、方向によっては出入りが少し難しい (ぬさん 30代・男性)2023年01月回答店舗からの回答ぬ様
この度は弊社でご契約をいただきありがとうございました。
店舗やスタッフについてお褒めいただきありがとうございます。
店舗の出入りについてもご指摘をいただきありがとうございます、スタッフによる誘導をさせていただき改善に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:親身になって対応してくださいました。また知識があまりない私たちに親切に色んなことをお教え頂きとても参考になりました。
気になった:特に見当たらない (しぇきなさん 20代・男性)2023年01月回答店舗からの回答しぇきな様、この度は数ある不動産会社の中から弊社の物件をご購入いただきまして誠にありがとうございます。住宅購入は人生のなかで何度もあるようなことでもないため、わからないことが当然かと思います。当スタッフはしぇきな様含め、すべてのお客様に対し住宅をご購入されるにあたり正しい知識をもってご提案できるよう努めておりますので、ご満足いただけたのであれば大変うれしく思います。今後とも長いお付き合いになるかと思いますがどうぞ宜しくお願い致します。
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