内訳（接客評価コメント58件）
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（14件）
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- ★★★★
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（27件）
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- ★★★
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（15件）
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- ★★
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（1件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.3希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:購入者に寄り添った接客であった
気になった:ローン手続きのフォローが欲しかった （ぺこ太郎さん 50代・男性）2024年04月回答店舗からの回答ぺこ太郎様
この度は、マックホーム・朝霞店にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
ローンのお手続きの際、フォローが足らず大変申し訳ございませんでした。
今後はこういった事が起こらないよう改めて指導し改善に努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
これからは、ぺこ太郎様にもっとご満足いただけるようサポートして参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:忙しいなか、親身になって相談にのってくださいました。また私の希望に沿った物件を提案して頂き、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
気になった:もっと自分に合った物件紹介をしてほしかった。上記以外、他は特にありません。 （abcさん 30代・男性）2024年04月回答店舗からの回答abc様
この度は、数ある不動産の中からマックホーム・朝霞店にご来店をいただきまして、誠にありがとうございました。
abc様のご希望に見合った物件がご提案出来ず大変申し訳ございませんでした。
次回からは、そのようなことが起こらないよう、しっかりご希望を伺い良い物件をご紹介できるよう努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:見学した物件の断りを入れても、その後丁寧に対応してくれた。
気になった:とくになし （はしもとさん 30代・女性）2024年04月回答店舗からの回答はしもと様
この度は、数ある不動産の中からマックホーム・朝霞店にご来店をいただきまして、誠にありがとうございました。
重ねて、担当スタッフをお褒めいただきありがとうございます。
住宅のご購入は高額ですので、ご満足いただける物件が一番だと思っております。
これからも、はしもと様のご条件に見合ったお家をご紹介できるよう努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力-
- 提案力4.0 ）
良かった:他の購入検討者とのスケジュールも過密であったかと思いますが、それでも困ったことや確認したいことがあり連絡すると、すぐにご対応いただけました。また、購入を検討した地域に関して、土地勘の薄い私たちに細かな地域の特色を教えて下さり助かりました。
気になった:担当の営業スタッフさん以外にも、様々な部門の方々と連携しながらお話を進める中、営業スタッフさん同士の連携が薄く感じました。可能であれば、購入検討者を中心に連携していくのではなく、スタッフさん同士での連携を密にしていただけると、より一層素敵かなと感じます。 （うさぎさん 30代・女性）2024年04月回答店舗からの回答うさぎ様
この度は、マックホーム・朝霞店にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
東武東上線沿線に根付いた不動産会社として、地元情報や近隣情報などを常に
収集している事が、うさぎ様のお役に立てたようで、大変うれしく思います。
加えて、ご指摘いただきました連携の件ですが全体に発信し改善に努めて参ります。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。
これからは、うさぎ様によりご満足いただけますようスタッフ一同、密に連携を取って参りますので
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.0 ）
良かった:言葉遣いはとても丁寧でした。また私の家族構成や状況をもとに、どういった点を考えれば良いか親身にアドバイスをくれました
気になった:特にありません。丁寧な接客で満足です。 （ごろーさん 30代・男性）2024年02月回答店舗からの回答ごろー様
この度は、数ある不動産の中からマックホーム・朝霞店にご来店をいただきまして、誠にありがとうございました。
ごろー様に、ご満足いただき大変うれしく感じております。
プロとしてお客様の家族構成やご希望などを元に、最適なご提案ができるよう日頃から心掛けております。
ごろー様にご満足いただけるお家をご提案できるようサポートいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:第一印象は少し頼り無いように見えました。しかし、話しをしていく内に知識と経験の多さを感じました。また、少し北関東訛りのある話し方も人柄の良さを感じ好印象でした。あえて強引に売ろうとしない姿勢も有り余計に購入意思が高まり契約しました。
気になった:悪い所は思い当たりませんでしたが強いて言えばもしかすると方向音痴でかも知れません。（笑） （サエナイリョウさん 60代・男性）2024年02月回答店舗からの回答サエナイリョウ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご対応させていただきました営業スタッフの知識や経験に加え、人柄の良さもお褒めいただき、担当スタッフ始め店舗スタッフ全員がいただいたコメントを大変うれしく拝読させていただきました。誠にありがとうございます。また、重ねまして、高い評価点数をいただきまして、大変光栄でございます。誠にありがとうございます。
なお、「方向音痴」というお言葉をいただきました。面目ございません。
遭遇されましたサエナイリョウ様の懐の深さで笑っていただき、誠にありがとうございます。
今後もいただきましたお言葉と評点に恥じぬよう、一生懸命努めて参ります。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
マックホーム株式会社・朝霞店・スタッフ一同 -
店舗からの回答
りんたろう様
この度は、数ある不動産の中からマックホーム・朝霞店にご来店をいただきまして、誠にありがとうございました。
プロとして家のご説明はもちろん、地域密着型の不動産として、周辺環境も熟知しております。
環境は暮らしていく上で大切だと存じておりますので、丁寧にご案内できるよう努めております。
りんたろう様にご満足いただけるお家探しのお手伝いを全力でサポートして参ります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
てらす様
この度は、マックホーム・朝霞店にご来店をいただきまして、誠にありがとうございました。
マイホームご購入に関して、ご不明点やご不安点も多いと考えております。
プロとして的確に分かりやすくアドバイスやご提案が出来るよう日頃より心掛けております。
何なりとご相談ください。てらす様に素敵な物件が見つかるようサポートいたします。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧で迅速な対応だった。優しいお人柄で話しやすかった。
気になった:特になし （sさん 20代・女性）2024年01月回答店舗からの回答s様
この度は、マックホーム・朝霞店にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
担当スタッフをお褒めいただきありがとうございます。
日頃よりスピーディ、且つ丁寧に伝わるよう心掛けております。
これからも末永く、s様にご満足いただけるようサポートして参りますので
何卒よろしくお願い申し上げます。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.0
- 提案力3.6 ）
良かった:私達の希望条件を親身になって聞いてくれて、無理のない価格帯の物件を紹介してもらえたのが良かったです。内見の際も、物件の良い点だけでなく悪いところも隠さず説明してくれたので、その点も家探しの良い参考になりました。
気になった:契約の際、部屋のドアの閉め方が雑なところが気になりました。 （やっすーさん 20代・女性）2023年12月回答店舗からの回答やっすー様
この度は、マックホーム・朝霞店にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
担当スタッフのドアの閉め方が雑になり、大変申し訳ございませんでした。
高額商品を扱うプロとしてあるまじき行為ですので、細やかな点までご配慮が行き届くよう
スタッフ一同共有・改善を徹底いたします。
ご指摘いただきありがとうございました。
また、やっすー様のご条件に見合うお家が見つかり大変うれしく感じております。
これから末永いお付き合いとなりますが、ご入居後もやっすー様にご満足いただけるよう
サポートいたしますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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