内訳（接客評価コメント18件）
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- ★★★★★
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（6件）
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- ★★★★
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（8件）
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- ★★★
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（3件）
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- ★★
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（1件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力 4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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2.0参考になった！
- （ 理解力2.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:飲み物への声掛けや見学に行く際の案内は丁寧で良かったと思いました。
気になった:入店から今回案内してもらう予約をした物件まで、「他に希望エリアの物件があるか探します」と1時間程度待ちましたが、持ってこられたものがどれも希望条件に合うものではなく、希望に合うものが無いならないとハッキリ言って欲しかったです。また、内覧の際、手元に資料を何も用意して頂けずに何も詳細が分からないままでした。都度質問をしても、「だと思います」と曖昧な返答が多く、終始不安に感じました。「調べます」と返答されたことについての回答もないままに終わり残念でした。 （ニックネームさんさん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただき、またアンケートにもお答えいただき誠に有難う御座いました。
弊社の営業の対応で、お客様をご不安にさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいた点を今後の課題として、さらなるサービス向上のため、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
今後共、宜しくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
このたびは弊社にご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただけたこと、大変励みになります！
お客様に安心してお任せいただけるよう、引き続き努力してまいります。
今後とも、宜しくお願い致します。
何かございましたらお気軽にご相談ください。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:とても明るく、わかりやす接して頂けました。ありがとうございました！
気になった:なしです。 （ひろちゃんさん 40代・女性）2024年02月回答店舗からの回答このたびは弊社にご来店いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてもお褒めいただきまして、大変恐縮でございます。
今後もひろちゃん様にご満足いただけるお家探しができるようにお手伝いさせていただきますので、今後とも宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:他の不動産屋さんにも行きましたが、1番良い対応をして頂きました。熱心に対応して頂きありがとうございます！
気になった:無し （Aさん 40代・女性）2024年02月回答店舗からの回答この度は弊社にご来店頂きまして、誠に有難うございます。
また、対応についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後とも弊社と営業スタッフで満足頂けるようにお手伝いさせて頂きますので、
お付き合いの程何卒宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:来店してから、帰る時まで優しくサポートして頂き、お家探しについて詳しく教えて頂きました。
気になった:特になし （肩幅ニキさん 20代・男性）2024年02月回答店舗からの回答この度は弊社にご来店いただき、アンケートにもご回答いただき有難う御座いました。
弊社では初めてのお家探しのお客様にもわかりやすく、安心していただけるご対応を心掛けております。
肩幅ニキ様にご満足いただけるお家探しができるようにお手伝いさせていただきますので、今後とも宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:どんな意見を言っても何一つ嫌な顔せずに聞いてくれて、どれに対しても説明も丁寧にしてくださりとても良かったです！！
気になった:特にありません （さえさん 20代・女性）2024年02月回答店舗からの回答さえ様
この度は数ある不動産会社の中から、弊社でご成約いただきまして誠に有難う御座いました。
また、対応についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご入居後も何かお困りのことがございましたら些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いでございます。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:伏見区エリアにてたくさんの物件を抱えてらっしゃるので数ある候補から選ぶことができました。自由設計にて購入したのですが、思いのほか安く購入できました。
気になった:店舗の駐車場がすくない （20代・男性）2024年02月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約頂きまして、誠に有難うございます。
ご満足頂けるお家をご紹介できたこと、心より嬉しく思っております。
ご指摘頂いた点は改善するよう取り組んでまいります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:分からないことだらけでしたが、一つ一つ丁寧に回答していただき。疑問点を潰していけました。
気になった:もう少し、他の物件などの選択肢が多いとよかった点。 （まささん 20代・男性）2023年12月回答店舗からの回答まさ様
この度は、数ある不動産販売会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の住宅購入に際して少しでもお役に立てたようで、担当スタッフはじめ従業員一同大変うれしく思います！
ご希望に添った物件が見つかるまで徹底的にサポートさせていただきます！
どんな些細なことでも一つ一つ納得いただけるまで対応させていただきますので、またのご来店をお待ちしております！ -
4.5参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:とても丁寧に話を聞いてくださり、質問にも嫌な顔をせず聞いてくれました。
気になった:特に無し （ゴリラさん 20代・男性）2023年11月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただき、誠に有難う御座いました。
また、お褒めの言葉をいただけたこと、大変励みになります！
お住まいになられてからも、些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いでございます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉遣いや接し方がとても穏やかで話し合いしてて気持ちよく話し合い話できました！わからないことも沢山教えていただいてすごく勉強になりました?これからも一緒にいい家探していかかたいです！
気になった:ない （デレオンさん 30代・男性）2023年09月回答店舗からの回答デレオン様
この度は弊社にご来店いただき、アンケートにもご回答いただき有難う御座いました。
弊社では初めてのお家探しのお客様にもわかりやすく、安心していただけるご対応を心掛けております。
デレオン様にご満足いただけるお家探しができるようにお手伝いさせていただきますので、今後とも宜しくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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