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センチュリー21(株)ウィローズの接客評価コメント

所在地
東京都品川区小山台1-21-11 ウィローズスクエア 地図を見る
交通 東急目黒線/武蔵小山 歩3分

内訳(接客評価コメント68件)

  • ★★★★★
    (35件)
  • ★★★★
    (28件)
  • ★★★
    (2件)
  • ★★
    (1件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.8
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.7
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.1
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:内見を重ねていくたびに、客観的にわたしたちの家のこだわりや好みを分析してくださり、家の資料をたくさん提案してくださいました。いつもこまめに連絡してくれて、家が決まってからの手続きのことでわからないことを質問するとすぐに分かりやすく説明してくれて、安心してお任せができました。家が決まってからがほんとのお付き合いとおっしゃってくださり、今後も何かあった際にはぜひ頼らせていただきたいと思いました。
    気になった:説明されたものから、何度か訂正の連絡がくることがあったので少し戸惑うことがありました。 (みんとさん 20代・女性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    みんと様

    この度はご成約誠におめでとうございます!まずはみんと様の理想のお住まいの探しに携わることができ、大変嬉しく思います。

    気になられた点については、今後の課題点として、お客様に戸惑いを与えないよう、1つ1つしっかりと確認を取った上で、ご説明していくよう努めて参ります。

    ただし、みんと様にお伝えしたように、弊社は「ファンの最大化」をビジョンに掲げており、1度のお取引で終わりではなく、お客様の人生の節目節目に携わりたいと考えております。
    そのため、今後みんと様の新居での生活において、リフォームをする際や、お住み替えをする際、お住まいのトラブル、等、いかなる時も生涯のパートナーとしてお力添えさせていただきたく思いますので、是非いつでもお声かけくださいね。

    引き続き何卒よろしくお願い申し上げます!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:レスポンスがとても早く、希望に沿った提案をしていただきました。内覧の際には子供の相手もしていただき、ゆっくりと見る事ができたのもとても助かりました!
    気になった:特になし (khさん 30代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    kh様

    この度はご成約誠におめでとうございます!まずは無事にお引渡しまで終えることができ大変ホッとしております。
    私自身お子様の相手をするのはとても楽しく、結果その対応がご夫妻の集中しての内見につながったのであれば幸甚でございます!
    私自身のレスポンスは当然ですが、kh様にもいつも迅速にレスポンスしていただいたおかげで、滞りなく円滑にお引渡しまで迎えることができました。
    ありがとうございます!
    お引越し後のお荷物整理が終わられましたら、是非ご自宅に遊びに行かせてください!!

    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます!


    大坪

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:非常に親身になって相談に乗っていただき嬉しかったです。契約に至れたのも営業スタッフさんのおかげだと思います。
    気になった:特になし (LYTさん 30代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    LYT様

    この度はご成約、誠におめでとうございます!
    お褒めのお言葉もいただき、大変幸甚でございます。

    無事にお引渡しを終えれるよう、これからもしっかりとサポートいたしますので、
    どうぞよろしくお願いいたします^^

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:常に素早い対応で、心配事も親身になり解決して下さっり安心して物件購入が出来ました。今後もお世話になりたいと思いますのでよろしくお願いします!
    気になった:なし (Mさん 40代・女性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    M様

    この度はご成約おめでとうございます!!
    素敵なご自宅をご取得いただけたこと、大変嬉しく思います。
    今後ともお住まいに関してお困りごとがございましたら何なりとご相談くださいませ。

    引き続き宜しくお願い致します。

  • 4.5
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:年末年始にかかるタイミングのなか、短期間でスピーディーに対応していただきました。年末は会社はお休みでしたが役所はやっていたので、こちらも対応していただき感謝しております。
    気になった:特になし。 (lionさん 40代・男性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    lion様


    この度は、弊社を経由して物件をご購入いただき誠にありがとうございました。
    lion様のできる限り、年末までに決済を終え、お引渡しを受けたいというご希望をなんとか叶えたいと思い動かせていただきました。
    ますは、無事にお引渡しやお引越しを終えられたとのご情報も直接いただいておりましたので、とても安心しております。

    今後もlion様にかかわるすべてのお住まいについてのご相談を承りたく思いますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。


    大坪

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:複数買い手から申し込みが入ってる環境下で、一番後悔のないように進める方法などを提示してくれた(手紙)。また、迅速な回答や丁寧な説明に安心して取引をお願いできた。
    気になった:特になし (さちこさん 20代・女性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    さちこ様

    この度はご契約誠におめでとうございます!
    複数のお客様からのお申込みがある中でさちこ様にてご契約を進めることができたのは、さちこ様に迅速にご対応を頂いた結果だと思います。
    今後とも宜しくお願い致します。
    ご不明点などありましたらいつでもご相談ください。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:返信と対応が非常に早く、また的確でした。売主さんとの対応や、その他の対応に関しても的確で早く、非常に信頼できました。非常に満足して購入をすることができました。ありがとうございました!
    気になった:特になし (ゆややさん 20代・男性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    ゆやや様

    この度はご契約誠におめでとうござます!
    ゆやや様のご期待に沿えるよう引き続きスピーディに対応して参ります。
    これからお引き渡しに向けさまざまお手続きなどあるかと思いますが、しっかりサポートさせて頂きますので
    今後とも宜しくお願い致します!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:業界人としての見解を話していただきとても参考になる情報を提供していただきました
    気になった:特にないのですが後輩とのやりとりも上手く隠せると接客的に良いのかなと思いました。個人的にはそのやりとりも微笑ましく見れてよかったです (kidさん 40代・男性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    kid様

    この度はアンケートにご回答いただき誠にありがとうございます。
    少しでもkid様に価値あるご情報をご提供できておりましたら、大変幸いでございます。

    また、少々気になられてた点についてのご共有も誠にありがとうございます。
    微笑ましく思っていただけましたが、不動産のプロとして、しっかりとお客様に向き合う姿勢をより意識して参ります。

    引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:丁寧な接客と詳しい資料を内見時に準備してあり好印象でした。こちらの考えにも真剣に聞いて頂きました。
    気になった:特にありませんが強いて言えば、少々積極的過ぎると思いました。ただ受け取る人によっては好感度側になるかもしれません。 (だいさん 40代・男性)

    2024年02月回答
    店舗からの回答

    だい様

    この度はご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
    私たちがお客様にできることは、より多くの情報とご希望に沿ったご提案をすることです。
    またいつでもお気軽にご相談下さいませ。
    頂いた内容をもとに更にご満足いただけるよう尽力して参ります。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった! 1

    良かった:熱心にご対応いただきました。こちらの話をよく聞いてくれて、的を得た受け答えをしていただけた。資料もとても丁寧に準備していただいていました。
    気になった:集合時間に1分過ぎてしまい現場に着いたのですが、すぐに電話がきました。遅くなったこちらが100??悪いのですが、もう少し待ってから電話をいただいてもよいのかなと思いました。良い意味で捉えると、しっかりしていている方なのかもしれません。 (みーさん 30代・女性)

    2024年01月回答
    店舗からの回答

    みー様

    この度は弊社にご来店いただき誠にありがとうございました。
    「熱」心にご対応いただいた、的を得た回答をしていただけた、資料もとても丁寧に準備していただいたと、評価のお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    みーさんが気になられたお電話の点については、弊社スタッフの「熱」い思いが前面に出すぎていたかもしれません、、
    お客様に対しての、誠心誠意真剣に向き合う姿勢と受け止めていただけますと大変幸いでございます、、!

    引き続きみー様のお住まい探しを精一杯サポートさせていただきたく思いますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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