内訳(接客評価コメント16件)
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(3件)
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(1件)
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(0件)
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:担当の方はとても感じが良く話しも聞いてくれてどうしたらいいかと悩む事があった時にも親身になって一緒にかんがえてくれました。
気になった:特になし (かまどさん 40代・女性)2022年08月回答店舗からの回答お褒めのお言葉・高評価ありがとうございます。 一生に一度のお買いもののお手伝いができ、お客様の気持ちに寄り添うことができ嬉しく思います。豊富な知識で的確なアドバイス、迅速な対応でお客様にご不安を与えないように努力しております。単調な取引とならず、お客様との出会いを経験とし、更なる工場を目指して行きたいと思います。
きらら住販株式会社ではお客様のニーズ(希望地区・月々の支払い等)に応じた物件を 当社の幅広いネットワークを生かし、即ご紹介するように心掛けております。 又、スムーズに新生活が迎えれるよう必要な備品・外回りの工事までサポートしていきます。 今以上のサービス向上を目指し発展・向上に努めたいと思います。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:いつも親身になって分からない事を教えて頂きましたー。こちらの要望やプランも色々教えてもらいたすかりました。ありがとうございました
気になった:特にないですが中々引き渡しにならない世界情勢がありました。 (ルーニーさん 40代・女性)2022年09月回答店舗からの回答お褒めのお言葉ありがとうございます。 一生に一度のお買い物、お客様ファーストを常に念頭にできるだけの努力・売主様との交渉を目指しております。ただならぬ世界情勢の中、工期の遅れ、検査の遅れ等が発生し予定通りにいかない部分が当社含め多々出てくるようになった昨今ですが、最小限に抑える様、売主様と常に連絡を取り合いご提案をさせて頂いております。ご迷惑をおかけした部分もあると思いますが、お引渡し後もより良いお付き合いができればと思っております。
きらら住販株式会社ではお客様のニーズ(希望地区・月々の支払い等)に応じた物件を 当社の幅広いネットワークを生かし、即ご紹介するように心掛けております。 又、スムーズに新生活が迎えれるよう必要な備品・外回りの工事までサポートしていきます。 今以上のサービス向上を目指し発展・向上に努めたいと思います。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:担当者の第一印象は暗い方なのかなと思ったのですが、話しやすくユーモアのある担当者だったので良かったです。
気になった:事務所内が少し薄暗いなと感じました。 (ばしさん 30代・男性)2022年11月回答店舗からの回答お褒めの言葉ありがとうございます。不動産の取引は難しい言葉を羅列されることが多いですが、なるべく噛み砕いた言葉で分かりやすくお伝えするよう努力しております。
不快感のない楽しい取引となったことは、お客様のお力添えあっての事だと思われます。こちらこそありがとうございました。
日当たり良好な事務所なのですが…。照明の位置検討いたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:この営業スタッフさんはお話がとても楽しいです。次の物件購入もこの営業スタッフさんに相談したいです。
気になった:特にありません。 (いとうさんさん 50代・男性)2022年12月回答店舗からの回答お褒めのお言葉ありがとうございます。笑顔での接客を心掛けておりますが、更にお客様との相性も合ったようで良いお取引ができ嬉しく思います。一生に一度のとても大きなお買い物、不安も多々あると思いますが、お客様から気軽にご相談が頂ける様な雰囲気づくりにより、より良いお取引ができると思っております。次回もご検討の際は宜しくお願いいたします。
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4.1参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:細かく丁寧に説明していただきました。また、分からないところも色々と教えていただけて良かったです。
気になった:特にありません。 (みーさん 30代・女性)2023年03月回答店舗からの回答お褒めのお言葉ありがとうございます。お客様からのご質問に今までの経験と知識を活かせたことを嬉しく思います。未来のことはなかなか予想しずらい所もありますが、なるべくお客様の不安を解消し、お客様のご意向に近いより良いお取引ができるよう努力し、驕ることなく一つの取引から多くの事を学べるよう精進していきたいと思います。
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店舗からの回答
この度はご成約頂き誠にありがとうございます。当社をお選び頂けたことを大変嬉しく思います。ご不安やご不明な疑問点も迅速にお調べし解決していきたいと考えております。それぞれのご家族様に様々なご事情があります。当社は約20年の歴史の中で培ってきた知識、同業他社のネットワークを生かし情報を頂いているので、お客様により良いご提案ができると思います。また、お家の事にかかわらず今後ともお気軽にご連絡頂けたらと思っております。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:住宅購入する際にかかる費用や手続きなど無知な私にでも分かりやすく丁寧に教えて頂き安心して話を進めることができました。とても話しやすく質問しやすくて良かったです。
気になった:特にありません。非の打ち所が無い方でした。 (ぶんばさん 20代・男性)2023年05月回答店舗からの回答非の打ち所がない…最高のお褒めのお言葉、大変ありがたく思っております。
これも今までの取引による経験で培ってきた知識と、取引士としての責任感と自負しております。
お客様との会話を大切にし、話安い環境を作るのも私たち不動産業及び接客業として努めだと思っております。
不安を抱えたままでの取引はのちのトラブルとなりかねません。物件に関しての良い所はもちろん、デメリットもお伝えし、お取引するよう心掛けております。
良いお取引で出来たことを心から嬉しく思います。ありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:はじめて家を買うので、知識もなくわからない事だらけで色々な質問をしたのですが、全て丁寧に答えていただきました。不安だった気持ちがなくなりました。
気になった:特にありません。 (ぼぽさん 20代・女性)2023年05月回答店舗からの回答この度はきらら住販にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉大変嬉しく思っております!
一生に一度のお買い物、大きな金額となりますのでご不安も多々あると思います。
今までの経験を生かしたアドバイス・お取引きができたことが不安の解消へと繋がったことと思います。
今後もこれに驕ることなく、一つ一つのお取引を大切にし、精進していきたいと思っております。 -
1.0参考になった!
- ( 理解力1.0
- 整理力1.0
- 提案力1.0 )
良かった:何もない
気になった:営業スタッフのレベルが低い。説明が下手で全然理解できなかった自分で噛み砕いで内容を理解する形になって酷い思いをした。売れれば満足なんだろうかと思いました。違う所で購入すれば良かった (TRSTさん 30代・男性)2023年07月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧にわかりやすく説明していただいたので、物件やローンについてもよく理解ができました。契約に必要な書類等についてもわかりやすい資料をいただけたので、スムーズに契約を進めることができたので大変満足です。
気になった:特にないです。 (まもさん 30代・男性)2023年07月回答店舗からの回答お褒めの言葉ありがとうございます。お客様側の立場になり、ご購入の際、リスク・デメリットを共に考えより良い物件、購入プランを考える様、努力しております。
一件、一件の取引が常に勉強と考え向上を目指し精進しております。ありがたいお言葉が励みになりました。今後もお客様に喜んで頂ける取引を目指します。
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