内訳（接客評価コメント14件）
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- ★★★★★
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（5件）
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- ★★★★
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（5件）
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- ★★★
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（3件）
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（1件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:赤ちゃん連れでも優しく対応してくれました。希望に合う物件を探してくれました。家探し初心者でも丁寧に教えてくれました。とても素敵な担当さんです。
気になった:気になりませんでした。 （ボケータさん 20代・女性）2024年02月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました！
また、営業担当の対応についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もボケータ様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りたいと思いますので、お付き合いの程何卒宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
このたびは弊社にご来店いただき、誠にありがとうございました！
今後も何かお困りのことがございましたら遠慮なくご相談下さい。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 ）
良かった:いつも対応が丁寧で、こちらが分からないことを聞いた場合は確認してからお伝えします。と素直に言ってくれます。とても安心してお家の相談が出来てます。
気になった:とくになし （かわいさん 20代・女性）2023年09月回答店舗からの回答この度はコメントを頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの対応についてお褒め頂き、大変うれしく思っております。
かわい様の有難いお言葉を胸に更なるサービス向上に努めて参りますので、
今後とも何卒宜しくお願い致します -
3.8参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力- ）
良かった:こちらの要望をしっかりくみとった上で、立地や条件など見合ったところを多数紹介してくれました。連絡のやりとりもスムーズに行えました。
気になった:特になし （Riosaさん 30代・女性）2023年03月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました！
また、営業担当の対応についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後とも弊社と営業スタッフで満足頂けるようにお手伝いさせて頂きますので、お付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
またのご来店を社員一同心よりお待ちしております。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:親身に話を聞いてくれた
気になった:別のスタッフの方が舌打ちをしていたのが聞こえてきた。 （あまちゃんさん 30代・男性）2023年01月回答店舗からの回答この度はコメントを頂きまして誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めのコメント頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
又、スタッフの態度につきまして、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありません
頂いたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上のため、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました -
3.3参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:細かい要望まで丁寧に応じてくれましたので有難いと思っています。
気になった:少し思っていたより時間がかかったこと （さくらさん 20代・女性）2022年06月回答店舗からの回答さくら様 この度は弊社をご利用いただき、またアンケートにご回答いただき誠に有難うございました。
マイホームの購入は人生で1度あるかないかの出来事ですので1人1人のお客様に丁寧に対応することを心掛けております。
ご指摘頂いた点は今後の課題として、さらなるサービス向上のためスタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
また、ご不明点やご不安な点などございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉使いや接客など暑い日だったのでドリンクを下さったり気遣いをかけていただきました。
気になった:とくになし （たくちゃんさん 20代・男性）2022年06月回答店舗からの回答たくちゃん様
この度はコメントを頂きまして誠に有難うございます。
対応についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
また、お困りごとや、ご相談等ございましたらいつでもお声かけくださいませ -
4.5参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:金額について親身になって一緒に考えてくださり、出来るだけ要望をきいてもらったので満足してます。
気になった:特になく営業スタッフさん全員優しく笑顔でした。 （あゆさん 20代・女性）2022年06月回答店舗からの回答あゆ様
この度はコメントを頂きまして誠に有難うございます。
対応についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます
お家のご購入は人生で何度もあることではございませんのでお客様の立ち場に寄り添った対応を心がけていきます。
また、お困りごとや、ご相談等ございましたらいつでもお声かけください。
今度共宜しくお願い申し上げます -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:こちらから希望を言うと、基本的に対応してくれるので良かった。丁寧な対応であったため、話がしやすかった。
気になった:「できます」と回答をいただいてからが長いが、それは良いとして、こちらから連絡しないと進展などが不明であった。連絡をすると丁寧に説明していただける。 （キョウさん 30代・男性）2022年05月回答店舗からの回答この度はドリームホーム西京極五条店をご利用頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応についてお褒め頂き、大変うれしく思っております。
更なるお客様の満足の為に、改善点もしっかり認識し、より良いサポートをさせて
頂ければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。 -
2.7参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力2.3 ）
良かった:元気いっぱい対応してくれました。
気になった:打ち合わせと相違する事が多々あり、説明不足が多かったです。内装も下見をしにいって違うことがあったので工務店との連携をきちんとして頂きたかったです。 （きなこちゃんさん 20代・女性）2022年05月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
きなこちゃん様の新しい生活へのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
今回、ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、工務店との連携を再度見直し、お客様のご希望に添えるよう改善に努めてまいります。
ドリームホームの本当の仕事はお引渡しが終わったお客様へのアフターサービスだと考えておりますので、気になる点やご要望等ございましたら、いつでもご相談くださいませ。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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