内訳（接客評価コメント219件）
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- ★★★★★
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（108件）
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（73件）
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- ★★★
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（28件）
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（1件）
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.5参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力4.3 ）
良かった:前回違う不動屋さんで相談した時とは違い、丁寧にわかりやすく細かいところまで教えていただきました。お休みなのに現地まで来ていただき、説明をしてくださいました。話しやすく、感じもすごく良かったです。
気になった:特になし。 （くまみさん 40代・女性）2024年04月回答店舗からの回答くまみ様
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
プロとして、お客様がご存じないところ、気づかないところを気づいてお伝えをさせて頂いております。コンサルティング業として、今後もお客様に対し、ご対応をさせてまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:大きな買い物をする中で、信頼できる担当者様に会えて良かったです。とても丁寧に説明してくださり、無知な私たちも理解しながら進めていくことが出来ました！！
気になった:なし （かさん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答か 様
この度は、当社にて物件のご成約を頂きまして、誠にありがとうございました。
一生に一度あるかないかのお買い物に携わらせて頂き、こちら側としても感謝の気持ちです。
ご不明点はため込まず、お気軽に都度お聞きください。
今後とも、よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても丁寧で本当に良い担当の方でした！！知識も豊富で、提案もいつも的確、お家の相談もしやすく、最後まで安心して話を進められました。
気になった:無し （だいさん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答だい様
この度は、当社にて物件のご成約を頂きまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き、うれしい限りです。
今後も驕らず、謙虚にお客様対応をさせて頂きます。
引き続き、よろしくお願いいたします。 -
3.3参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力-
- 提案力3.0 ）
良かった:接客がとても丁寧でした。
気になった:上司と相談しているのか、上司が一度も接客や来訪がなかったので会社の総意としてやっているのかわからなかった。 （岡っ引きさん 60代・男性）2024年03月回答店舗からの回答岡っ引き様
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご安心を頂いてこその不動産取引ですので、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
常に社内で情報を共有しておりますので、今後もお客様に気持ちよくお取引をさせて頂けるように、努力いたします。
今後とも、よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの都合に合わせて、遅い時間でも対応いただけたのはとても助かりました。物件探しや引っ越し自体経験の無いことだったが、いい面も悪い面も含め、いろいろと分かりやすく教えてくださったのでとてもありがたかったです。
気になった:特になし （ASさん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答AS様
この度は、当社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
初めての大きな買い物をなさるお客様へプロとして最大限、ご対応をさせて頂いております。
今後とも、驕らず真摯にご対応をさせて頂きます。
引き続き、よろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:どんな物件が良いのか、予算に合わせた提案をしていただきました。また、物件の良い点だけでなくデメリットも内覧時に伝えていただけることで自分達では気づかないことも教えていただきとても充実した家探しになりました。
気になった:特にありません。 （るぴんさん 30代・男性）2024年03月回答店舗からの回答るぴん様
この度は、当社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に安心してご購入を頂きたい気持ちでいつもご対応をさせて頂いております。
ぜひ、引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.0 ）
良かった:紹介していただいた物件への知識が豊富でこちらの質問や疑問にもわかりやすく説明してくださいました。また、メリットだけでなくデメリットも話してくださったことで、より理解が深まりました。
気になった:特にありません。 （ささきさん 30代・女性）2024年02月回答店舗からの回答ささき様
この度は、当店をご利用頂きまして、ありがとうございました。
大きなお買い物に対しての意識を高く持って、ご案内をさせて頂いております。
また、何なりとお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:知識、経験が豊富なのが会話をしていてわかり、安心感を持てた。良いところばかりではなく、懸念点などの良くない所までしっかりと説明してくれたのは、信頼のおけるポイントだったと思う。
気になった:特に無し。 （ひっちゃんさん 30代・男性）2024年02月回答店舗からの回答ひっちゃん様
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
良い点ばかリお伝えする分にはだれでもできる中で、どれだけプロとして当社スタッフがご対応できるかが着眼点となります。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力5.0
- 提案力3.3 ）
良かった:接客態度でいえば、優しい、温かみがあるとは言えませんが現実的に分かりやすく優先事項を説明してくださったので聞こうという気になれました。来店して良かったと思います。ありがとうございました！
気になった:同席されている担当の方にもう少し優しく教育してくださると印象が良かったかなぁと思います。 （ゆきさん 30代・女性）2024年02月回答店舗からの回答ゆき様
この度は、当店をご利用いただきましてありがとうございます。
プロとして、情報、状況を整理をしてこそですので、日々ロールプレイング等で向上をしてまいります。
たくさんのお客様と接する中で、たくさんアドバイスを頂き、大変ありがたく思います。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、今後に活かしてまいります。
ありがたきお言葉に感謝いたします。引き続き、よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:以前お話したことある不動産の方とは違った観点でお話頂けたので、非常に参考になりました。またお願いしたいです。
気になった:開始時間にお話をしっかり始めて頂けるとよかったかなと思います。せっかくのお話を限られている時間でお話して頂く中で、そこが気になりました。 （やまさん 30代・男性）2024年02月回答店舗からの回答やま様
この度は、当店をご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間への配慮が欠けておりました。申し訳ございません。スタッフ全員で意識を改善をいたします。
是非、今後ともよろしくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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