内訳(接客評価コメント389件)
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- ★★★★★
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(185件)
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- ★★★★
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(128件)
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- ★★★
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(61件)
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- ★★
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(6件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
ミツオ様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。「わかりやすく、対応してくれました」とお褒めのお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。不動産取引は一生に幾度とない大きな物です。ご不安・ご不明な点を残したまま決断をし、お客様が後悔するようなことがないよう、分かりやすい説明や気配りのある対応を心掛けています。些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いです。今後ともよろしくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:担当下さった営業スタッフさんには、私達が既に気になっていた物件と比較して、私たちの要望を丁寧に聞いてくださり、色々な物件を紹介頂きました。また提案くださったそれぞれの物件に対して、わかりやすく説明くださり、さらに私達に合うか合わないか判断してくださり好印象でした。また、他社との繋がりもお待ちで、何か気になることがあれば、他社さんでもすぐに連絡してくださるなど、フットワークの軽さが良かったです。
気になった:特にありません。 (あるさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答ある様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただける物件をご紹介できるよう、じっくりとご希望条件をヒアリングするようこころがけています。ご希望条件をお聞きする中で、どうしても叶えることが難しい条件などもございますが、一歩でもお客様の理想のおうちに近づけるお手伝い致します。営業スタッフと一緒に、安心しておうち探しをしていただけたようで大変嬉しく思います。ご入居後も精一杯サポートさせていただきますので、お困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。 -
店舗からの回答
ジョナタス様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。不動産の購入は一生に数度しかない一大イベントです。お客様にとっての最適な選択をしていただけるようお手伝いし、お客様の理想に一歩でも近づく物件を探し出し、ご満足いただけるご提案が出来るよう、引き続きサポートして参ります。今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:すごく丁寧に接してくれました。わかりやすかったです!
気になった:全て良かった (Sayuriさん 20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答Sayuri様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。不動産探しでは、ご不安に思われている方も多くいらっしゃいます。そんなお客様のお悩みを丁寧にお聞きし、分かりやすく説明すること。また物件1件1件の良い点も悪い点も隠さずお伝えし中立的にアドバイスすること。そういった心がけにより、「不動産屋の担当者」ではなく「おうち探しのパートナー」と思っていただけるように心がけています。些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いです。今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いが丁寧で気持ちの良い接客をしてくれました。購入できてよかったです。
気になった:ありませんでした。 (まむさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答まむ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。私たちナカジツは、お客様の不動産探しをもっとわくわく楽しんでもらいたい、という想いで業界変革に取り組んでいます。営業スタッフをはじめ、お客様とお会いするすべてのスタッフは気軽に相談いただけるよう、話し方やマナーの細部に至るまで教育うけ、常に心がけています。こらからも、親しみやすく親切、頼れる不動産のプロを目指して邁進してまいります。お住まいになられてからも何かお困りのことございましたらいつでもご相談くださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件の良い点と悪い点をきちんと伝えてくれました。とても信用できました。、
気になった:特にありませんでした。、 (めーさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答めー様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。スタッフの対応に関して「物件の良い点と悪い点をきちんと伝えてくれました」とご評価いただきましたこと、大変嬉しく思います。また、不動産用語の説明だけでなく、エリアの特徴やご検討いただく不動産のメリットやデメリットの説明など、お客様のお知りになりたい情報は何なのか、お客様に先回りしてお伝えできるよう取り組んでおります。そういった情報や説明がお客様のマイホームご購入の後押しになれば幸いです。ご希望の住宅に出会えるまで、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力3.6 )
良かった:初めて伺いましたが営業スタッフさんが丁寧に説明してくれ、物件の購買意欲が高まりました
気になった:特になし (れおさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答れお様
この度は、住まい探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。不動産の購入は大きな買い物ですから、計画をきちんと立てることが大切です。あとから後悔することのないよう、スタッフがサポートいたします。その際、適切なアドバイスができるよう、知識更新に積極的に取り組んでいます。そういった取り組みの結果、お客様に丁寧で親切なご提案をおこなうことができます。「物件の購買意欲が高まりました 」とコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。ご希望の住宅に出会えるまで、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:条件にあった色々な物件を親身になり探していただきました。
気になった:内覧が出来なかった。メールを送ったと言っていましたが来ていない。今回来店した1番の予定なのにそこが無いのは残念です。 (Tさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答T様
この度は弊社をご利用いただき、またコメントをお送りいただきまして誠にありがとうございます。弊社スタッフの対応について、お客様のご満足が得られない点があり、大変申し訳ございませんでした。お客様のご希望条件を整理しながら、お客様にとってベストな選択へと進んでいくよう心がけておりますが、配慮が足りない部分がありました。お忙しいお客様の貴重なお時間をいただくわけですから、改めてお客様に気持ちよく不動産のお取引をしていただけるよう、接客姿勢を改善して参ります。今後ともスタッフ一同全力で、T様のサポートさせて頂けると幸いです。よろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧かつ真摯な対応で信頼できました。営利を優先して押し付けるような営業スタイルではなく、情報を公正に伝えてくださるので、私たちの気持ちの整理ができて、購入に向かって進める手助けをしていただけたと思っています。もし、今後購入やリフォーム等のことがあれば、ここで相談したいと思います。
気になった:特にありません (つちしょさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答つちしょ様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。不動産購入は難しい用語や手続きが多く、不安・疑問に抱いているお客様も多くいらっしゃいます。ナカジツでは不動産購入を安心で安全なものにするため、用語の説明やお手続きの説明は分かりやすく詳細におこなうよう心がけています。それでもわからない場合は是非とことん疑問点をぶつけてもらえればと思います。不動産購入は高額なお買い物ですので、ご家族全員が納得のうえ進めていっていただきたいとおもいます!今後ともよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:一度の相談で希望の条件をしっかりと理解してくれ、適切なアドバイスや提案をしてくれました。とても良かったです。
気になった:トイレがあまりきれいではありませんでした。少し残念でした。 (はーちゃんさん 20代・男性)2024年04月回答店舗からの回答はーちゃん様
この度は弊社をご利用いただき、またコメントをお送りいただきまして誠にありがとうございます。どの不動産が自分たちの希望に合っているのかわからないため、ご不安に思われている方も多くいらっしゃいます。そんなお客様のお悩みを丁寧にお聞きし、分かりやすく説明すること。また物件1件1件の良い点も悪い点も隠さずお伝えし中立的にアドバイスすること。そういった心がけにより、「不動産屋の担当者」ではなく「おうち探しのパートナー」と思っていただけるととてもうれしいです。些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いです。今後ともよろしくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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